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房地產精細管理  培訓

課程背景
工程項目管理是房地產企業最基礎的管理
而工程項目管理的核心是質量管理
面對項目管理人才奇缺(愿意扎根在項目部鍛煉的人才較少)的局面
面對項目部群龍無首(各專業在項目運營中各自為陣)的局面
經過了黃金十年，面對白銀的十年，政府規范管理的十年，在嚴峻的宏觀地產調控背景下
誰能有效提高工程項目管理水準？
誰就能提高項目的效率與效益，
誰就能持久留住客戶，持久的留在市場！
因此，加強工(gong)程(cheng)項目管理是房地(di)產企業發展的基(ji)石(shi)！

課程收益
忙！茫！盲！沒時間做計劃？沒時間開會？
工程老總最難當？光桿司令？
甲方、乙方、監理三者關系如何協調？
工程部門的客戶意識有木有？
碰到刁蠻業主怎么辦？
客戶敏感的質量問題，如何管控？
工程管理要搞好靠什么？工程老總？工程部全體員工？
沒時間準備，急急忙忙要開工，忙起來，到處救火？
工程計劃沒有變化快，做了也沒用？
圖紙評審走過場，結果施工過程發現問題一大堆？
設計變更讓工程部疲于應付，怎樣減少設計變更？
公司上下都很重視質量，可就是抓不好，為什么？
監理監理，愛理不理，如何調動監理的積極性？
出了事，才知道安全施工的重要？
保修期內的維修工作到底是誰的責任？

課程特色
實用性+系統性+前瞻性
本課程是老師結合自身實戰經驗及研究國內標桿企業在房地產企業運營管理的基礎上而研發的核心課程，是近百家企業共同見證的重點課程，也是被眾多運營商及一線人員共同認可的精品課程，段老師授課的理論精辟，案例鮮活，針對當前房地產企業運營企業經常遇到的共性問題、焦點疑難問題，集合了實戰導師多年的培訓心得，為學員提供一套最實用的房地產企業運營管理解決方案。
實用性：三結合——段傳斌老師以20多年的行業實操經驗，從實際問題出發，結合國內行業發展現狀、結合企業現狀、結合具體專業，以落地實施為目的，為客戶提供切實可行的解決方案，避免企業管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。
系統性：三協同——通過梳理企業的核心價值觀體系、戰略體系，并以此為據為客戶構建一個和諧統一的執行系統，從而避免企業管理的各專業模塊互不兼容，不能協同工作的癥結，走出內部各系統相互糾結的泥沼。
前瞻性：三(san)兼(jian)(jian)顧——遵照行業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)趨勢，以客戶(hu)現(xian)狀(zhuang)為(wei)起(qi)點(dian)，以精細化(hua)管理為(wei)導(dao)向，兼(jian)(jian)顧企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)近期(qi)(qi)(qi)、中期(qi)(qi)(qi)和長(chang)期(qi)(qi)(qi)目(mu)標，避免企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理目(mu)光短淺，過(guo)于遷就現(xian)狀(zhuang)，走(zou)向企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)快(kuai)車道。

課程大綱
課前秀
質量危機
商業地產未來大勢
三(san)個代(dai)表 角(jiao)色定(ding)位

第一講  系統思考
開篇案例：萬達的經驗和教訓
1.工程項目管理難在哪里？
2.九段系統思考
1)知識管理
2)供應鏈管理
3)人才梯隊建設
4)績效管理
5)管控模式
6)價值鏈管理
7)流程管理
8)客戶質量戰略導向
9)客戶質量文化
3.工程管理系統
1)專業化運營平臺
2)業務流程總覽
3)十大管理
4.思考與分享
1)我們現在是怎么做質量管理的？
2)應該怎樣做質量管理？
3)如何逐步調整到位？
5.實戰關鍵點解析
1)工程技術管理與工程項目管理
2)質量與進度如何協調？
3)統一質量標準：乙方(fang)向甲(jia)方(fang)看齊(qi)(qi)、甲(jia)方(fang)向客戶看齊(qi)(qi)

第二講  流程與分工
開篇案例： 房地產公司不同工種如何看待對方？
沖突型與非系統型組織
1．協調左也難右也難？
2．部門的分工與協作
3．工程項目管理流程體系
1)專業化運營系統
2)業務流程總覽
3)PMP項目管理
4)十大管理
4．思考與分享
1)工程管理要搞好,靠什么？工程老總？工程部門全體員工？
2)工程管理部和項目部的職責與分工？
3)工程管理部門的客戶意識在我們公司的排名？
5．實戰關鍵點解析
1)客戶敏感的質量問題，我們如何關注？如何管控？
2)銷售大廳裝修施工管理，誰負責？
3)項目部(bu)要花很多精力處理設計變更，疲于應付，如何解決(jue)？

第三講 全程實戰案例解析
1.施工準備管理
1)常見問題
2)問題出在哪？
3)開門七件事
4)思考與分享
a)《工程管理指導書》誰編寫？ 
b)什么時候開始？什么時候完成？
c)《施工組織設計》的審查？誰審批？
5)實戰關鍵點解析
a)一個項目要簽多少合同？
b)如何避免重復與留白？
2.進度管理——項目開發計劃的作用就是讓各部門在項目開始之初，就對項目運作管理成竹在胸，加強項目開發計劃的管理非常重要！
開篇案例：馬車——升級——轎車
1）進度總是失控？
2）如何避免？
3）進度管理實戰演練
4）思考與分享
a)《項目工程進度計劃》VS《項目開發計劃》
b)《項目工程進度計劃》VS《工程配套計劃》
c)《項目資金計劃》VS《工程資金計劃》
5）實戰關鍵點解析
a)《部門月度計劃》
b)《工程管理月報》
c)部門月度計(ji)劃編(bian)制的(de)關鍵5點

3.技術管理
開篇案例：
1)技術管理常見問題
2)如何做好技術管理？
3)思考與分享
a)設計變更誰負責與設計院對接？
b)如何有效管控：減少設計變更？
c)設計變更如何發放？
4)實戰關鍵點解析
4.質量管理
開篇案例：央視大樓副樓火災
重慶綦江彩虹橋
1)萬科的質量提升之路
2)質量文化
3)質量管理體系
a)質量目標體系如何確立？
b)如何加強事前控制？
c)過程監控
d)客戶敏感質量的問題如何控制？
e)工程巡視管理
f)事后控制
g)隱蔽工程的驗收
h)物業接管驗收
i)驗收總結報告
4)思考與分享
a)出現質量事故后，施工單位第一時間報監理，需要同時報甲方項目部？
b)事故處理方案，須經項目部審批，工程管理部管不？
5)實戰關鍵點解析
a)外(wai)墻保溫層的質量解決方案？

5.成本管理
開篇案例：設計浪費17% 沒人管？
1)成本管理三級跳
2)對投資影響*的階段？
3)全過程成本管理
4)工程款如何支付？
5)現場簽證的管理
6)特急零星工程管理
7)索賠與反索賠
8)項目目標成本控制指導書
9)思考與分享
a)目標成本 VS 責任成本
b)動態成本的構成？
c)合同內成本管理 VS 合同外成本管理
10)實戰關鍵點解析
a)成本型城市與產品型城市的成本控制差別？
b)目標成本編不準怎么辦？
c)有了OA，有了月結，為什么動態成本還是管不好(hao)？

6.對監理公司的管理
開篇案例：龍湖的總結
1)監理管理現狀
2)到底要怎么管？
3)監理管理體系
a)控制依據
b)對監理工程師的資格審查
c)監理公司監理行為的監督
d)監理公司與承建商的關系協調
e)承建商之間的協調
f)監督監理對索賠簽證的審核
g)監理檔案資料
h)對監理單位檢查評比
4)思考與分享
a)專業性沒有監理強，甲方如何管得住監理？
b)如何調動監理的積極性？
c)甲方 監理 乙方 三者關系如何協調？
5)實戰關鍵點解析
a)甲(jia)方如何在合同上、制度(du)上提出(chu)對(dui)駐(zhu)地監理的要求(qiu)和(he)獎懲？

7.安全管理
8.質量記錄管理
9.工程物業移交
10.保修期內維修管理
開篇案例：讓萬科在投訴中完美
北京萬科城市花園VS 順義大龍
王健林總結沈陽失敗案例
1)保修期內維修工作的責任分工？
2)如何確定維修管理的標準？
3)保修款的結算流程
4)思考與分享
a)工程部、項目部、物業公司，誰來負責保修期  內維修的工作？
b)保修結果驗收，誰來做？
c)質保金的支付，誰來把關？
5)實戰關鍵點解析
a)保修期內維修的2個重要原則
b)產品保(bao)修 VS 品牌維(wei)護

第四講 現場研討與答疑
1.專業化運營平臺
2.回顧與小結：十大管理、三個代表、一個核心
3.經典案例分享
1)45個商業項目案例市場調查匯總》
2)一、二、三、四代萬達廣場商業規劃對比分析
3)世聯城市綜合體研究
4)客戶體驗式賣(mai)場(chang)策劃(hua)與實施

房地產精細管理  培訓