終端店鋪人員管理
講(jiang)師：呂玲 瀏覽次數：2601
課程描述(shu)INTRODUCTION
蘇州店鋪人員培訓大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
第一部分(fen)：店(dian)長的角色認知(zhi)
1、終端店鋪出(chu)現了(le)哪些問題：；
2、決定店鋪業績的重要因(yin)素是(shi)什(shen)么？我們(men)能(neng)做什(shen)么？
3、店長需要具備的八(ba)大能(neng)力（重點）
第(di)二(er)部分(fen)：店鋪(pu)管理體系的三(san)個(ge)關鍵(jian)點
1、店(dian)鋪(pu)組(zu)織架構——各個功能組(zu)別的使用(yong)
2、如何制訂店鋪(pu)編(bian)制計(ji)劃及(ji)排(pai)班
3、店鋪各個崗位職責
4、管理者的工作規(gui)劃（重點）
營業前、中(zhong)、后的工作重點(dian)
淡旺(wang)場的工作重(zhong)點
每(mei)日、每(mei)周工作重點
第三部分：人(ren)員管理
1、人員問(wen)題分析
人(ren)在店鋪的(de)重要性
員工(gong)離職的代價
人員管(guan)理(li)不善(shan)的代(dai)價
2、有(you)效人才甄選
招聘渠道(dao)的選擇
招聘廣告的(de)編寫技巧
面試的(de)內容(rong)形(xing)式(shi)和注意點
3、知人善用、因才適(shi)用
管理(li)者的職責(ze)
5種員工分析及管理(li)方案（小(xiao)狗、老(lao)(lao)狗、老(lao)(lao)黃牛、問(wen)題、明星(xing)員工的6個特征）
5類員工的管理(li)方法
承上啟下的溝通法寶(bao)
有效(xiao)的表揚和(he)批評（重點）
4、員(yuan)工帶教技術
人才培(pei)養的三個(ge)主要方法
帶(dai)教內容
OJT五步法(fa)帶教出好員(yuan)工
新(xin)員(yuan)工帶教流程和注意點
老員工(gong)帶教流程和(he)注意點
5、員工激勵技術(shu)
員工的內(nei)心想要什么？
激(ji)勵的誤區
激勵技巧(重(zhong)點)
尊重
氛(fen)圍——通過播嘜、打氣、游戲、暗語等營造店鋪氛(fen)圍
有效的(de)表揚和批評
目標管(guan)理——SMART原則
以(yi)身作(zuo)則
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/15129.html
已開課(ke)時間Have start time
- 呂玲
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