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非人力資源經理的人力資源管理培訓課程大綱

課程背景
在經濟全球化的今天，企業之間的競爭越來越激烈，企業之間的競爭歸根結底是人的競爭。人力資源管理和企業的競爭優勢如何聯系起來？在發展中和趨于穩定的企業，關于人員的招聘、績效、培訓、薪酬福利、和諧員工關系等人力資源管理，部門經理的人力資源管理意識和能力就顯得尤為重要。
本課程將通過人力資源管理的“晰”“選”“用”“育”“留”等主題，幫助部門經理建立系統和比較專業的人力資源管理知識和技能，從而構建企業獨一無二的市場競爭優勢。
課程收益
掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法
學會并運用競爭優勢的方法，提升部門人力資源管理技能
對HR有全局、深入理解，并能夠結合自身工作找到改進重點
提(ti)高部(bu)門(men)工作效率和部(bu)門(men)業績，以(yi)實現企業整體(ti)目標，獲取獨一無(wu)二的競(jing)爭優勢

課程大綱
模塊一“晰”——角色認知、以達共贏
一、重新認識人力資源
案例：《故事中的人力資源管理》
研討：部門下屬都出現哪些問題？
1、人力資源是什么？
分享：優秀企業家對人力資源的認識
研討：管理者自畫像
2、優秀管理者的日常管理工作
案例：“七大角色”定位
二、人力資源定義
圖示：我國人力資源管理演變史
1、樹立正確的人力資源觀念
案例：胖東來公司的人力資源觀
2、基于戰略價值的企業人力資源運行系統
三、人力資源主要工作
圖示：人力資源管理在企業中的工作范疇
四、部門經理與HR共舞共贏
研討：部門經理與人力資源專業人員的角色和職責分工
圖示：人力資源專業人員角色及部門經理的職責
自檢：部門經理需修煉的“八項”人力資源管理技能
五、競爭優勢與人力資源管理
1、何為競爭優勢？
案例：連鎖店是如何獲取競爭優勢的
2、競爭優勢和人力資源管理的關系
案例：人力資源管理與競爭優勢的“三大”聯系
工具：競爭優勢與人力資源管理聯系模型
實踐：“十六”大提高競爭優勢的人力資源管理
互動體驗：作為客戶你是如何看待這些企業的？
模塊二“選”——慧眼識才、招賢納士
一、部門經理與人力資源專業人員的分工
圖示：部門經理與人力資源專業人員的招聘職責分工圖
二、工作崗位分析引起的競爭優勢
案例：關羽大意失荊州的啟示錄
研討：工作崗位分析的目的是什么？
表格：工作內容、工作背景、工作必要條件
工具：工作崗位分析信息匯編文件
三、招聘求職者、招賢納士
案例：電機生產制造商的創新性招聘策略
圖示：求職者接受工作的決策影響因素
1、了解招聘渠道
案例：北京某文化傳媒公司的招聘新渠道
研討：你所了解的招聘渠道
2、內部招聘與外部招聘的方法
研討：你都運用接觸過哪些方法
3、招聘流程解析
圖示：企業招聘流程圖
流程1：面試中的注意事項
流程2：透視面試中非語言的信息
流程3：記錄完整的行為表現
流程4：如何結束面試
流程5：背景調查
4、部門經理在招聘中扮演的“三大”角色
四、慧眼識人才、工作模擬
案例：*西南航空公司的面試案解讀
圖示：面試流程圖解讀
1、面試有效性引起的競爭優勢
研討：工作成果可能需要的品質有哪些？
2、面試技巧“四大”節奏
圖示：面試面什么內容？——KSA
分享：看懂并鑒別簡歷和申請表真偽
案例：有效面試技巧——行為面試法
工具：面試評分表
互動體驗：兩人一組，練習行為面試法
3、人才測評遴選
研討：誰來測評遴選？部門經理？還是人力資源專業人員？
案例：谷子地是如何被選中的？
工具：測評遴選——評價中心法
無領導小組討論
管理游戲
情境模擬文件筐
4、部門經理在面試中扮演的“五大”角色
5、面試官常犯的錯誤深層次剖析
模塊三“用”——適崗適才、把握核心
案例：唐太宗的用人之道
一、員工使用與調配
分享：楚將子發妙用“神偷”之人
案例：青島啤酒公司的用人之道
表格：員工使用與調配的原則與內容
研討：“人情化管理”還是“人性化管理”
二、員工福利管理
案例：*航空公司的“自助式福利計劃”
研討：彈性福利計劃的優勢
三、部門經理在薪酬福利方面的責任
薪酬方面的“四大”責任
福利方面的“兩項”責任
四、員工績效管理
1、績效是管理者工作的核心
圖示：績效管理中的常見問題
研討：績效管理與績效考核的區別和聯系是什么？
工具：績效管理
2、績效目標的構成
如何找到改進目標
從崗位說明書中提取改進目標
與員工一起制定改進性目標
制定目標“七大”法則
研討：部門經理與人力資源專業人員在績效管理中的角色分工
3、績效管理步驟
圖示：績效管理七步驟
練習：行動目標如何實現
視頻：如何使下屬自動自發執行，并保證完成任務
4、績效面談
績效面談：正確評價下屬中的業績
工具：績效改進報告
績效面談的原則、環境準備、步驟與技巧
案例：如何與下屬商討改進
案例：如何改進下屬的不良行為
視頻：如何有效地責備下屬
工具：如何避免考核結果平均化
模塊四“育”——創造佳績、成就下屬
一、培養人才引起的競爭優勢
案例：樂購超市的培訓經
研討：樂購超市的培訓有哪些特點？
分享：培養人才的重要性
圖示：培訓的最終目的
二、培訓的決定因素
圖示：決定了培訓的因素
工具：培訓需求的分析模型
研討：到底誰來培訓？是部門經理還是人力資源專業人員？
案例：新員工入職培訓的關鍵
案例：部門經理要做“Facilitator”
三、培養員工的兩種方式
1、OJT——工作指導培訓
建立詳細的工作標準
工具：員工崗位培訓計劃表
工具：在崗培訓五步法
指導時機、關鍵
2、OFFJT——工作外訓練方法
工具：系統化的訓練
工具：階梯式的提升
四、培訓效果轉化
案例：將培訓進行轉移
案例：專業技能有效傳承
工具：培訓后效果強化方案
研討：部門可開展的培訓內容與形式
五、部門經理在培訓中扮演的“四大”角色
為員工提供常規通用培訓
評估培訓需求
提供在崗培訓
確保培訓轉移
模塊五“留”——激勵機制、留住人才
一、員工流失
視頻：離職面談的技巧
研討：這段視頻給了我們什么啟示
圖示：員工離職的前“五大”原因
分享：離職面談技巧，留住核心人員
案例：胖東來公司的離職管理
二、員工激勵
案例：激勵是管理者的必修課
表格：下屬最關心的12個問題
1、激勵下屬的步驟
案例：羅森塔爾實驗
圖示：誰是成功的激勵者
案例：戈爾巴喬夫的一天
研討：化腐朽為神奇的策略
在下屬失誤時表達期望
用期望創造生產力
寄予期望，因人而異
研討：您正在做的激勵方法是什么？有無改進。
表格：員工哪些需求
2、多種不同的激勵方式
待遇留人
事業留人
感情留人
文化留人

非人力資源經理的人力資源管理培訓課程大綱