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課程概述：
行銷人才的培養與選拔過程中，會遇到琳琳種種的問題，導致新人的不必要流失，究其原因是行銷管理者在新人輔導的過程中出現了疏忽，沒有真正站在新人的角度設定輔導計劃，輔導流程不夠標準，輔導能力參差不齊。這種新人的流失即是公司的損失，也是當事人的重大損失。
在新人輔導的過程中，抓住關鍵時刻，做好新人輔導與心理疏通非常關鍵，作為主管就如同營銷人員在企業中的父母一樣，既要嚴格要求孩子，也要輔助期成長。本課程結合多年行銷團隊管理經驗，總結出新人輔導的16個關鍵時刻，通過小組研討及情景演練的方式，幫助學員掌握營銷新兵心理需求，實現新人輔導標準化。

 

課程收益：
1、系統思維：幫助學員建立行銷團隊標準化經營的系統思維，明確每個營銷管理環節的系統化重要性，能夠有效落實新人輔導的標準流程
2、標準流程：通過系統解析新人輔導的16個關鍵時刻，幫助學員掌握不同時刻新人輔導的要素以及標準流程，有效演練并夯實新人輔導技能

 

課程大綱：
第一講：新人輔導的重要意義（2H）
一、行銷團隊標準化經營三要素
1、培訓經營
2、會議經營
3、日常輔導
二、新人輔導的重要意義
1、新人輔導的三階段
2、新人輔導的三要素
3、新人輔導的關鍵時刻
小組研討：在我們還是新人的時候，主管是如何輔導我們的？我們期待什么樣的輔導？

 

第二講：新人輔導的16個關鍵時刻（10H）
一、關鍵時刻1—第一天上班
小組研討：第一天上班時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、新人第一天上班的輔導要點
2、新人第一天上班的輔導流程
3、新人第一天上班的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一天上班的輔導要點
二、關鍵時刻2—第一次使用營銷系統
小組研討：第一次使用營銷系統時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次使用營銷系統的輔導要點
2、第一次使用營銷系統的輔導流程
3、第一次使用營銷系統的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次使用營銷系統的輔導要點
三、關鍵時刻3—第一次電話邀約
小組研討：第一次電話邀約時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次電話邀約的輔導要點
2、第一次電話邀約的輔導流程
3、第一次電話邀約的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次電話邀約的輔導要點
四、關鍵時刻4—第一次拜訪客戶
小組研討：第一次拜訪客戶時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次拜訪客戶的輔導要點
2、第一次拜訪客戶的輔導流程
3、第一次拜訪客戶的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次拜訪客戶的輔導要點
五、關鍵時刻5—第一次遭受拒絕
小組研討：第一次遭受拒絕時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次遭受拒絕的輔導要點
2、第一次遭受拒絕的輔導流程
3、第一次遭受拒絕的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次遭受拒絕的輔導要點
六、關鍵時刻6—第一次遞送方案
小組研討：第一次遞送方案時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次遞送方案的輔導要點
2、第一次遞送方案的輔導流程
3、第一次遞送方案的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次遞送方案的輔導要點
七、關鍵時刻7—第一次做綜合業務
小組研討：第一次做綜合業務時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次做綜合業務的輔導要點
2、第一次做綜合業務的輔導流程
3、第一次做綜合業務的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次做綜合業務的輔導要點
八、關鍵時刻8—第一次參加培訓
小組研討：第一次參加培訓時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次參加培訓的輔導要點
2、第一次參加培訓的輔導流程
3、第一次參加培訓的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次參加培訓的輔導要點
九、關鍵時刻9—第一次上臺分享
小組研討：第一次上臺分享時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次上臺分享的輔導要點
2、第一次上臺分享的輔導流程
3、第一次上臺分享的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次上臺分享的輔導要點
十、關鍵時刻10—第一次遭遇投訴
小組研討：第一次遭遇投訴時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次遭遇投訴的輔導要點
2、第一次遭遇投訴的輔導流程
3、第一次遭遇投訴的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次遭遇投訴的輔導要點
十一、關鍵時刻11—第一次接觸大客戶
小組研討：第一次接觸大客戶時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次接觸大客戶的輔導要點
2、第一次接觸大客戶的輔導流程
3、第一次接觸大客戶的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次接觸大客戶的輔導要點
十二、關鍵時刻12—第一次集體活動
小組研討：第一次集體活動時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次集體活動的輔導要點
2、第一次集體活動的輔導流程
3、第一次集體活動的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次集體活動的輔導要點
十三、關鍵時刻13—第一次遭遇退單
小組研討：第一次遭遇退單時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次遭遇退單的輔導要點
2、第一次遭遇退單的輔導流程
3、第一次遭遇退單的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次遭遇退單的輔導要點
十四、關鍵時刻14—第一次領取績效獎金
小組研討：第一次領取績效獎金時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次領取績效獎金的輔導要點
2、第一次領取績效獎金的輔導流程
3、第一次領取績效獎金的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次領取績效獎金的輔導要點
十五、關鍵時刻15—第一次獲得榮譽
小組研討：第一次獲得榮譽時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次獲得榮譽的輔導要點
2、第一次獲得榮譽的輔導流程
3、第一次獲得榮譽的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次獲得榮譽的輔導要點
十六、關鍵時刻16—第一次晉升或轉崗
小組研討：第一次晉升或轉崗時主管如何輔導我？我做了什么？我期待什么樣的輔導？
1、第一次晉升或轉崗的輔導要點
2、第一次晉升或轉崗的輔導流程
3、第一次晉升或轉崗的注意事項
小組演練：小組內一對一演練第一次晉升或轉崗的輔導要點
課程總結及問題解答