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領導管人流程管事課程培訓

課程背景：
一(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)所要(yao)面(mian)對(dui)的(de)，無外乎人(ren)(ren)和事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。無人(ren)(ren)就無事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)先(xian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)之根本(ben)。雖然管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)相(xiang)互聯(lian)系(xi)，人(ren)(ren)中有事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)中有人(ren)(ren)，但管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)和管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)還是(shi)(shi)有所不(bu)(bu)同。然而在很(hen)(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，領導(dao)或(huo)者老(lao)板喜歡把對(dui)人(ren)(ren)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和對(dui)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)打包進(jin)(jin)行，導(dao)致(zhi)出(chu)現這種情(qing)況：一(yi)(yi)(yi)件很(hen)(hen)(hen)小的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)因(yin)為摻雜進(jin)(jin)人(ren)(ren)的(de)因(yin)素變得(de)(de)(de)復(fu)雜，并最(zui)終(zhong)被(bei)弄得(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)團(tuan)(tuan)糟，企(qi)(qi)業(ye)(ye)執行力(li)因(yin)而大打折扣，領導(dao)形象也一(yi)(yi)(yi)掃(sao)而光。我(wo)認為，區別對(dui)待(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，做到(dao)“縱向管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)，橫向管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)”，有利于提高團(tuan)(tuan)隊執行力(li)，增進(jin)(jin)團(tuan)(tuan)隊凝聚力(li)。很(hen)(hen)(hen)多(duo)領導(dao)或(huo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)老(lao)板喜歡把對(dui)人(ren)(ren)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和對(dui)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)打包，交給(gei)副手(shou)分(fen)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，并說：這個(ge)(ge)部(bu)門、這個(ge)(ge)工廠(chang)(chang)、這個(ge)(ge)車間就交給(gei)你(ni)了(le)(le)，你(ni)幫我(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)好(hao)它(ta)。他(ta)們還表示：只(zhi)要(yao)幫我(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好(hao)了(le)(le)，你(ni)要(yao)多(duo)少錢(qian)都行。然而，他(ta)失望了(le)(le)。他(ta)優待(dai)過很(hen)(hen)(hen)多(duo)下屬，但沒人(ren)(ren)能將他(ta)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)好(hao)。精(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)作為一(yi)(yi)(yi)種管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式不(bu)(bu)難理(li)(li)解，也不(bu)(bu)難掌握。但為什么(me)在國內企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)應用(yong)(yong)很(hen)(hen)(hen)不(bu)(bu)理(li)(li)想(xiang)呢(ni)?有的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)應用(yong)(yong)了(le)(le)精(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，業(ye)(ye)績(ji)得(de)(de)(de)到(dao)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)定改善，人(ren)(ren)員卻大量流失，最(zui)終(zhong)業(ye)(ye)績(ji)還是(shi)(shi)下滑(hua)；有的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)應用(yong)(yong)了(le)(le)精(jing)益(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，也像以前上(shang)馬ISO一(yi)(yi)(yi)樣，熱(re)鬧一(yi)(yi)(yi)陣(zhen)，最(zui)后不(bu)(bu)了(le)(le)了(le)(le)之，成為面(mian)子工程(cheng)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工廠(chang)(chang)，有兩(liang)(liang)人(ren)(ren)要(yao)素，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)人(ren)(ren)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)；工廠(chang)(chang)里會出(chu)現兩(liang)(liang)種現象：一(yi)(yi)(yi)種現象是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)不(bu)(bu)懂得(de)(de)(de)怎(zen)么(me)理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，人(ren)(ren)/事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)分(fen)，導(dao)致(zhi)問題(ti)頻(pin)發；另一(yi)(yi)(yi)種現象是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)人(ren)(ren)不(bu)(bu)懂得(de)(de)(de)怎(zen)么(me)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)，做/管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)不(bu)(bu)分(fen)，導(dao)致(zhi)沖(chong)突(tu)不(bu)(bu)斷。

課程目標：
1、明白人與事該如何區分；
2、明白做和管該如何區分；
3、明白權力的來源及權力的意義；
4、懂得事是橫向流動的，人是縱向管理的；
5、懂得人事不分所導致的問題頻發的原因在哪里；
5、掌握(wo)做為管(guan)(guan)事(shi)的人應如何去(qu)管(guan)(guan)事(shi)，管(guan)(guan)人的人應該(gai)如何去(qu)管(guan)(guan)人。

課程大綱：
第一講：人事分離
第一節：變通術與分離術
1、精益管理與日本文化
2、中國能否以日為師?
3、兼論精益管理如何學
4、人事分離、做管分離

第二節：人事不分問題不斷(1)
1、人事不分的惡果
2、和而不同、順而不從的惡果
3、好了事，得罪了人
4、做(zuo)好(hao)了人，耽誤了事

第三節：人事不分問題不斷(2)
1、好人辦壞事
2、強勢不強效
3、小事變大事
4、模式兩難
5、獨斷專行
6、造假成風
7、人事兩難

第四節：人事分管的依據(1)
1、管人與管事的取材不同
2、管人與管事的標準不同
3、管人與管事的風格不同
4、管(guan)人(ren)與(yu)管(guan)事(shi)的方(fang)法(fa)不(bu)同

第五節：人事分管的依據(2)
5、管人與管事的心態不同
6、管人與管事的角色不同
7、管(guan)人管(guan)事效果(guo)互補

第六節：人和事如何分管(1)
1、老板帶隊來管人
2、部(bu)門橫向(xiang)來管事

第七節：人和事如何分管(2)
3、避開陷阱
4、控制情緒

第二講：領導管人
第一節：如何建立認同
1、先認后管——管理源于認同
2、中國人認人，西方人認規則
3、先幫(bang)后管——認同源于幫(bang)助

第二節：如何改變習性(1)
1、習性決定成敗
2、好習性是訓練出來的
3、好企業是所好學校

第三節：如何改變習性(2)
1、企業要管人，必須有信仰
2、從“信”到“信用
3、信仰是“不二”法門
4、信者*

第四節：如何建立信仰
5、信仰消除對立
6、堅持(chi)就是(shi)信仰

第五節：如何建立關系
1、人際關系改造(zao)的(de)十二場

第三講：流程管事
第一節：限制選擇法
1、約束出效率
2、方便是效率的敵人
3、管(guan)理就是規定

第二節：橫向控制法
1、做/管分離
2、橫向集權
3、人/事分離

第三節：三要素法
1、管理中充斥假動作
2、識破管理中的假動作
3、控制管事中的假(jia)動作(zuo)

第四節：分段控制法
1、考核為何沒有用
2、單位(wei)劃小，控制(zhi)更好

第五節：數據流動法
1、讓數據流動起來
2、讓改善自動進行
第八節：稽核控制法
1、有一種增長叫自殺
2、反復抓，抓反復
3、針對10次反復設計方案
第六節：計劃(hua)控制法

第四講：傳統管理人事不分
第一節：傳統管理的“死結”(1)
1、傳統管理：領導喪失了主動權
2、傳統管理：大治與大亂的鐘擺效應
3、傳統管理：企業喪失了創新能力
4、傳統管理：“人情(qing)化”之累

第二節：傳統管理讓企業成為幫會
1、“義氣”代替了管理
2、重(zhong)做(zuo)人，輕做(zuo)事

第三節：傳統管理讓人無法較真
1、消極抵抗，瓦解流程
2、矛盾激化，回復原(yuan)態

第四節：傳統管理缺乏包容
1、只求同，不存異
2、掩蓋(gai)矛盾，集體尋死(si)

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