課程描述INTRODUCTION
年終業績培訓課程大綱
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
年終業績培訓課程大綱
【課程導讀】
年關將至我們離原定目標卻還很遙遠,不知道如何細分年底、月、周、日及時段目標;
您是否發現我們的促銷方法對顧客來說已經沒有什么吸引力,各種促銷手段發現業績并未達到預期效果;
由于年底活動太多,在顧客邀約方面沒有一套行之有效的邀約策略,導致公司和店鋪在顧客邀約方面比較被動;
員工失去內動力,越來越難激勵,我們不難發現金錢已經很難對現有員工進行有效激勵;
店鋪客單價越來(lai)越低,連(lian)帶(dai)率一直提不(bu)上(shang)來(lai),顧客一次買兩三套(tao)、四五套(tao)、幾十件衣服的年代一起去不(bu)復(fu)返。
【培訓方式】
1.根據今年店鋪運營狀況制定年關目標達成管理策略;
2.小組案例討論+老(lao)師深度剖析講解
【課程大綱】
第一講:年終店鋪運營管理系統
1.人員-年終店鋪人員激勵系統
1)有能力沒態度的員工怎么激勵
2)開心就做不開心就不做怎么激勵
3)有態度沒有能力的員工怎么激勵
4)零售系統人員有效激勵手法
5)后臺與一線人員協同作戰戰略思路
6)年終激勵系統的有效管理二原則
2.目標-店鋪目標分解及達成策略
1)年終3個月的目標如何制定才達成
2)年終店鋪/個人月目標分解的三大關鍵思路
3)年終店鋪/個人周目標制定策略
4)年終店鋪/個人日目標制定細則
5)年終店鋪/個人時段目標制定細則
3.促銷-年關沖刺必知的三種促銷新玩法
1)傍大款促銷法
2)紅利促銷法
3)免單促銷法
4)零庫存銷售策略
5)店鋪促銷高層、中層、員工有效協作流程
頭腦風暴:目標(biao)達成(cheng)您將如何重新布(bu)局?
第二講:年終店鋪客戶管理系統
1.年終店鋪客戶現狀深度解析
1)互聯網時代顧客管理十大癥狀
2)客戶需求的五個層次
3)內部客戶管理系統搭建
4)內部客戶管理系統監督考核機制建立
2.年終店鋪顧客四大級別分類
1)A、B、C、D類顧客劃分原則技巧
2)不同類別管理及維護策略
3.年終店鋪四大消費心理分析
1)年終顧客消費心理分析
2)促使客戶到店率85%以上的邀約手法
3)顧客到店必買的銷售策略
頭腦風暴:年關(guan)多輪促銷我們對客戶有(you)效(xiao)邀(yao)約
第三講:年終店鋪銷售管理系統
1.行之有效的截流方式
1)利誘截流新模式
2.顧客進店到離店銷售細節把控
1)沉默型顧客服務方法
2)健談型顧客服務方法
3)內斂型顧客服務方法
3.促使顧客多買的四大銷售手法
1)贊美銷售促成法
2)苦肉計銷售手法
3)美人計銷售策略
4.不同拒絕類型客戶應對方案
1)夫妻/同伴一件不一致
2)批評公司產品
3)專業性較強顧客應對技巧
4)顧客促成萬能模式
5.銷售系統落地檢核工具
頭腦風暴:年關業(ye)績達成(cheng)系(xi)統落地方(fang)案
年終業績培訓課程大綱
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