金牌店長角色認知
講師(shi)：王傳璐 瀏覽次數(shu)：2580
課程描(miao)述INTRODUCTION
金牌(pai)店長培(pei)訓(xun)課(ke)
培訓講師：王傳璐(lu)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
金牌店長培訓課
課程大綱(gang)：
第(di)一部分：金牌店長(chang)角色認知(zhi)
一、店長的角色(se)（指揮官(guan)：計劃、組織、溝通(tong)、推動、控制）
二(er)、店長的個人的職業素養（知識、技能(neng)、態度）
三(san)、店長(chang)的職(zhi)責：營業(ye)前、營業(ye)中、營業(ye)后
員(yuan)(yuan)工(gong)的管(guan)理(li)：員(yuan)(yuan)工(gong)需要、員(yuan)(yuan)工(gong)管(guan)理(li)、糾正方(fang)法、輔導新員(yuan)(yuan)工(gong)等
四、店(dian)鋪管理（人、物、財(cai)、時間）
第二(er)部分：金牌店長管(guan)理職責
一(yi)、金牌(pai)店長的(de)自(zi)我管理
二、為自己設計具有挑戰的人生
三、能力開發是自我投資的基礎
四、金牌店長的要求
（工作上、個人上、成就(jiu)優秀的十大秘(mi)訣）
五、金牌(pai)店長(chang)的主要工作職責（人(ren)事、顧(gu)客關系）
六、造就金牌店長非凡的領導力（五大原則(ze)）
第三部分(fen)：金牌店(dian)長(chang)專業的店(dian)鋪銷售業務管理
一(yi)、如何制定有效的營業目標
（內部環境因(yin)素(su)、外部環境因(yin)素(su)）
二、達(da)成目標的(de)八大管(guan)理(li)技巧
三、店鋪(pu)的流程管理(li)（營(ying)業前、營(ying)業中、營(ying)業后）
四(si)、店鋪的人員促(cu)銷管理
五、店鋪的商品管理
（結構、銷售(shou)、顧(gu)客云集的關(guan)鍵技巧）
第(di)四部分：金牌店(dian)長(chang)掌控使(shi)顧(gu)客成為贏家(jia)的店(dian)鋪(pu)服(fu)務管理
一(yi)、顧客服務管理
1、標準服務
2、微(wei)笑服務
3、服(fu)務姿態
4、優秀服務(wu)過程的規范
5、30秒讓顧(gu)客行動的溝通技巧
6、不(bu)同類型顧客的購買(mai)心理(li)
二、如(ru)何快速(su)接近顧客，促(cu)進成交
三、如何正確認識(shi)顧(gu)客的異議及投訴
第(di)五部分(fen)：金牌(pai)店長打造充滿活力的(de)店鋪精英團隊
一、用目標管理你的團隊
二、金牌(pai)店(dian)長的時(shi)間管理(li)
三、有效(xiao)溝通與激勵技巧
四、積極聆聽
五、一分鐘目(mu)標及其有效性
第(di)六(liu)部分：金牌店長的店鋪運作管理實務實戰
一、店鋪(pu)管(guan)理(li)規(gui)劃(hua)
1、整體規劃(hua)
2、運作流程
3、例會制度
4、檢核措施
5、支援部門
6、店(dian)鋪配置(zhi)
7、組織結構
二、賣場布局技巧
1、賣場的(de)三大空(kong)間
2、賣場布局要點
3、賣場(chang)定位和品(pin)牌定位
4、賣(mai)場位置與賣(mai)場面(mian)積
5、通(tong)道管理、*賣(mai)場和促銷賣(mai)場、陰(yin)陽面(mian)等
三、商品管理(li)規(gui)范(fan)
1、分(fen)類管(guan)理
2、供應計劃
3、銷售情報管理
4、采(cai)購管理
5、物(wu)流(liu)管理
6、形象管理
四、店鋪運營操作
1、店鋪運營管(guan)理的內容
2、店鋪規(gui)范操作
3、店鋪工作流程(cheng)
4、銷售(shou)情報管理
5、銷(xiao)售(shou)服務管理(li)
6、溝通
7、培訓與(yu)考核(he)
8、商品出樣與補貨
第七部分：金牌店長店面(mian)管理(li)——品(pin)牌行銷(xiao)時代(dai)的前鋒
一、高(gao)績效的店鋪管理技(ji)巧
1、店鋪、商品、導(dao)購員、顧(gu)客服務(wu)、宣傳活(huo)動
2、店鋪管理(li)常(chang)遇(yu)到(dao)的(de)棘手(shou)的(de)問(wen)題
3、全面(mian)優質改善行動七部曲
二、高效賣場視覺規(gui)劃
1、店鋪規劃
2、商品(pin)結構(gou)規劃
3、商品構成的陳(chen)列要(yao)點
三、有效(xiao)的陳列技巧
1、商品陳列(lie)的要領
2、確認(ren)陳列的場所
3、挑選商品
4、裝飾(shi)
第八部分：金牌店長個人成長秘訣(jue)
1、用危機態度鍛造你成(cheng)功的夢想
2、如何隨時保(bao)持積極(ji)心態
3、促(cu)使您(nin)成功的(de)九大心態
4、好習慣是成功的鑰匙
5、如何(he)賦予卓(zhuo)越管(guan)理能力
6、優秀(xiu)管理(li)者應具備的資質和條件(jian)
7、優秀管(guan)理者應具備(bei)的十項品(pin)德和能力(li)
8、創造(zao)管理權威(wei)的技巧(qiao)
9、提(ti)高工(gong)作(zuo)效率的技巧(qiao)
10、激發(fa)團隊凝聚(ju)力(li)的六大技巧
11、不合格管理者的(de)五(wu)大誤區
12、如(ru)何激發團隊達(da)到(dao)目標(biao)價值
結束語：相信的(de)力(li)量
金牌店長培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11802.html
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