項目領導、溝通與談判
講師：周小橋 瀏覽次數：2676
課程描述INTRODUCTION
項目培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
項目培訓
課程大綱
模(mo)塊一：項目領導
1. 開場(chang)白：項(xiang)目管(guan)理(li)的成敗取決于項(xiang)目經理(li)的領導(dao)、管(guan)理(li)與(yu)溝通協調(diao)技巧
2. 項目管理(li)者面(mian)臨的(de)挑戰：需(xu)要與形形色(se)色(se)的(de)人(ren)打交道而別無選擇(ze)
3. 項目管理(li)者角(jiao)色(se)的轉(zhuan)換：從技術(shu)到管理(li)
4. 項目經(jing)理的角色
領(ling)導(dao)：決策、授(shou)權、激(ji)勵(li)、變(bian)革
管理：計劃、組織、協調(diao)、溝(gou)通、控制
5. 項目經理的(de)情境領(ling)導方(fang)式(shi)
指導型(xing)：師傅帶徒(tu)弟(di)，手把手地教(jiao)
鼓勵型：激發熱(re)情(qing)、提升(sheng)技能
支持(chi)型：鼓勵參與、共同決策
授權型(xing)：明(ming)確目標、驗(yan)收結果(guo)
如何(he)培養和發展團隊(dui)成員
小組活動１ － 角色扮演(yan)與(yu)領導型(xing)態
項目經理如何(he)激勵團隊成員(yuan)
激勵的(de)理(li)論(lun)和技巧
小組活動(dong)2 - 項(xiang)目團(tuan)隊成員工作(zuo)熱(re)情不(bu)高的10種(zhong)理由及其(qi)對策
如何正確評價下屬
授權的層級(ji)和(he)方(fang)式
6. 如何(he)打造高效團隊
團隊的價(jia)值
團隊中的(de)8種角色
團隊(dui)生命周期管理
如何解(jie)決團(tuan)隊的(de)沖突
領(ling)導和發展項目團隊(dui)
項目團(tuan)隊發展的四個(ge)階段(duan)：形成期(qi)、動(dong)蕩期(qi)、規范期(qi)、績效表現期(qi)
創建高(gao)效的(de)項目團隊
小組活動3 － 團隊(dui)發展階(jie)段與(yu)領導方法
模塊二： 項目溝通與協調
1. 溝通的目的與作用
1.1. 建立關(guan)系 – 獲(huo)得項目利益相關(guan)者支(zhi)持
1.2. 了解情況(kuang) - 項(xiang)目的執行狀態
1.3. 解決問題和沖突 – 集思廣益
1.4. 達(da)成共(gong)識 – 求同(tong)存異
1.5. 提(ti)升士氣(qi) – 激勵(li)團隊成員
1.6. 表達思想、感情 – 增(zeng)強團隊凝聚力
2. 溝通的(de)方式
2.1. 正式溝通 – 項(xiang)目(mu)會議(yi)、傳(chuan)真、項(xiang)目(mu)進度報告
2.2. 非正(zheng)式溝通 – 口(kou)頭匯報、聊天
2.3. 互聯網思維下(xia)的溝通方式 – 信(xin)息化
3. 溝通的(de)對象
3.1. 項目發(fa)起人(ren)： 下(xia)情上達
3.2. 項目小(xiao)組(zu)成員： 上情下達
3.3. 職能部門(men)經理：內部平行溝通
3.4. 客戶、供(gong)應商(shang)等：外部平行溝通
3.5. 其他(ta)項(xiang)目利益相關者：打(da)通(tong)關節(jie)
4. 溝通的技巧
4.1. 調整心態：關注對(dui)方(fang)說什么，而不是在意他怎么說
4.2. 了解(jie)對方 ：四種性格的人對癥下(xia)藥
4.3. 明(ming)確目標： 建(jian)立(li)共同的話題(ti)，激起(qi)對(dui)方的興趣
4.4. 有效發問：開放(fang)式與封閉式提問雙管(guan)齊下
4.5. 積極聆聽： 言為心聲(sheng)
4.6. 小組活動4 － 有效溝(gou)通(tong)技巧(qiao)演(yan)練
5. 高效(xiao)項目(mu)會議技巧
5.1. 明(ming)確項目會議的最高境界：不溝而通
5.2. 會前當好(hao)政協(xie)委員：充分調研，了解大(da)家的觀點和(he)看法
5.3. 會中當好主席：是主持(chi)而非(fei)裁判，少說多聽(ting)
5.4. 會后當(dang)好審計長(chang)：驗收結果(guo)
6. 項目協(xie)調
6.1. 項(xiang)目沖突(tu)的方面與內容
6.2. 項目(mu)協(xie)調(diao)的(de)原則、步驟(zou)與方(fang)法
模塊三： 項目談判
1. 明確(que)項目談判的立場和目標
2. 進行充分的談判準(zhun)備
成立談判小組并明確職責
摸清對方的信(xin)息與(yu)談判標的
制定談(tan)判計劃與策略
選擇(ze)適當的談(tan)判(pan)時機(ji)與地點
小(xiao)組(zu)活(huo)動5 － 某(mou)項目招標中談判前期(qi)策劃
3. 掌握談判技巧
營造氣氛(fen)：尋找共(gong)同(tong)話題
先(xian)易后難：先(xian)談商務(wu)后談價格(ge)
觀(guan)察肢體語言(yan)破譯心理密碼
善(shan)于化解(jie)僵局
變被動為(wei)主(zhu)動
巧用戰術與反戰術
4. 項目談判(pan)中危機(ji)與沖突的(de)處理
沖(chong)突處理的(de)原則：息事寧人(ren)
沖(chong)突處(chu)理八(ba)步法(fa)
白(bai)臉與黑臉的巧妙運用
變更(geng)的來源：客(ke)戶(hu)、市場(chang)、政府等
變更的(de)控(kong)制(zhi)：成立(li)ＣＣＢ，建立(li)變更控(kong)制(zhi)流程
5. 達成(cheng)談判(pan)雙贏的結局
挖掘(jue)談判的(de)共同點
讓步(bu)的(de)條件：此消彼長
事后總結：每次談判(pan)都是學(xue)習與進步的機(ji)會
小(xiao)組活動6 － 分組模擬談(tan)判并分享談(tan)判的策(ce)略運用
項目培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/10706.html
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- 周小橋
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