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高績效的中層管理培訓

課程背景
企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)組(zu)織結構就象一(yi)(yi)根鏈條，環環相扣，任(ren)何一(yi)(yi)個(ge)環節(jie)的(de)(de)(de)薄(bo)(bo)弱都同(tong)樣會造成整體運轉的(de)(de)(de)障礙。如(ru)果將企(qi)業(ye)比作(zuo)一(yi)(yi)個(ge)人，最高(gao)決策管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)(ceng)就好比頭(tou)腦(nao)，決定(ding)前進(jin)的(de)(de)(de)方向；基層(ceng)(ceng)員(yuan)工則是(shi)腳踏實地的(de)(de)(de)雙足，但僅有(you)(you)頭(tou)腦(nao)和(he)雙足還是(shi)不(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)，必(bi)須(xu)要(yao)(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)承上啟下的(de)(de)(de)腰，也就是(shi)貫徹執行決策意(yi)圖和(he)指(zhi)揮具(ju)體操作(zuo)的(de)(de)(de)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)(ceng)。這(zhe)個(ge)層(ceng)(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，既(ji)要(yao)(yao)有(you)(you)胸懷全局(ju)的(de)(de)(de)大局(ju)觀(guan)，又要(yao)(yao)熟悉具(ju)體的(de)(de)(de)業(ye)務操作(zuo)，是(shi)公(gong)司(si)非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)骨干力量。特別有(you)(you)很(hen)多經(jing)驗表明，中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)薄(bo)(bo)弱是(shi)很(hen)多具(ju)有(you)(you)良好創意(yi)的(de)(de)(de)新公(gong)司(si)在市場競爭中栽跟頭(tou)的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)內因之(zhi)一(yi)(yi)。本(ben)套課程(cheng)重點講授了(le)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)必(bi)備的(de)(de)(de)技能(neng)與工作(zuo)技巧，旨在培養(yang)能(neng)夠(gou)分(fen)享企(qi)業(ye)經(jing)營理(li)(li)念(nian)，帶(dai)領下屬實現企(qi)業(ye)遠景目標的(de)(de)(de)高(gao)績(ji)效中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)。

內容提要
第一單元角色認知
第一講做成功的中層經理
1.中層經理的核心價值
2.中層經理的五個特點
3.中層經理：成功的八個準則
第二講作為下屬的中層經理
1.中層經理在組織中的位置
2.中層經理是高層經理的的“替身”
3.常見的三個誤區
第三講作為同事的中層經理
1.“屁股決定腦袋”？
2.同事是我的內部客戶
3.如何向“以內部客戶需求為中心”轉換
第四講作為上司的中層經理
1.中層經理的五大角色
2.中層經理的角色錯位
3.從業務員（工程(cheng)師）到經理

第二單元時間管理
第五講時間那去了—對時間的分析
1.忙亂的任經理
2.那里浪費了時間
3.分析時間的六種方法
第六講時間管理方法之一：80/20原則
1.什么是80/20原則
2.如何應用80/20原則
3.常見的誤區
第七講時間管理方法之二：第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
3.如何應用：肖經理的一天
第八講養成好習慣
1.你是否有這些壞習慣
2.壞習慣是可以改變的
3.建立習慣的四個階段

第三單元管理溝通
第九講為什么溝而不通？
1.溝通是最重要的管理活動
2.什么影響了溝通？
3.組織溝通與人際溝通
第十講溝通的對象和渠道
1.溝通對象有那些？
2.應當與誰溝通
3.通過什么渠道溝通
第十一講溝通是傾聽的藝術
1.傾聽的好處
2.為什么聽不進去
3.傾聽的技巧
第十二講反饋技巧
1.什么是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十三講如何向上司匯報
1.與上司溝通的障礙
2.期望的差異
3.匯報的要點
第十四講水平溝通
1.水平溝通為什么難？
2.水平溝通的三種方式
3.水平溝通的要點
第十五講如何向下屬推銷建議
1.與下屬溝通的障礙
2.推銷建議的好處
3.FAB
3.推(tui)銷建議的方法(fa)

第四單元目標管理
第十六講什么是目標管理
1.目標管理的好處
2.目標管理的六個特征
3.目標管理的難點
4.如何克服目標管理的難點
第十七講好目標的特征
1.為什么沒有好目標
2.好目標的特征Ⅰ——與高層一致
3.好目標的特征Ⅱ——SMART原則
4.好目標的特征Ⅲ——具有挑戰性
第十八講設立目標的七個步驟
1.步驟一：正確理解公司目標
2.步驟二：制定符合SMART原則的目標
3.步驟三：檢查目標是否與上司目標一致
4.步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并事先尋求解決方法
5.步驟五：列出實現目標所需要的知識和技能
6.步驟六：事先列出為達成目標所需合作的外部對象和資源，并事先確認
7.步驟七：確定完成日期，書面化
第十九講如何為下屬制定目標
1.為下屬制定那些目標？
2.來自下屬的阻力
3.解決下屬阻力的方法
4.目標對話

第五單元激勵
第二十講如何進行激勵分析
1.中層經理常見的激勵誤區
2.“這小子在想什么”——理論
3.“這小子在想什么”——分析方法
第二十一講中層經理的“激勵菜譜”
1.什么是“激勵菜譜”
2.“激勵菜譜”——中層經理不能直接動用
3.“激勵菜譜”——中層經理可以動用
第二十二講認可與贊美
1.學會PMP
2.認可與贊美的前提——信任
3.認可與贊美的環境——寬容
4.認可與贊美的要點
第二十三講根據人格類型激勵
1.四種人格類型
2.指揮型員工的激勵
3.關系型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵

第六單元績效評估
第二十四講中層經理在績效評估中的角色和作用
1.傳統考核與績效評估的區別
2.兩個程序的分析
3.中層經理的角色和作用
第二十五講如何為下屬設定績效標準
1.績效標準的兩個層面
2.定量標準的設定
3.設定績效標準的要點
第二十六講不恰當評分的原因及消除方法
1.不恰當評分
2.消除方法
第二十七講績效面談
1.常見的誤區
2.面談準備
3.績效面談的步驟

第七單元領導
第二十八講對權力的分析
1.權力是什么
2.權力的三個特點
3.權力戒律
第二十九講領導風格（Ⅰ）
1.多種多樣的領導風格
2.下屬發展的層次
3.四種領導風格
第三十講領導風格（Ⅱ）
1.怎樣運用指揮型的領導風格
2.相同的人采用不同的領導風格
3.不同的人采用不同的領導風格
第三十一講教練的八個要點
1.做教練式經理
2.教練的八個要點

第八單元授權
第三十二講授權是什么
1.授權是什么？
2.授權不是什么？
3.為什么不授權
3.中層經理授權的特點
第三十三講授權的四種類型
1.必須授權的工作
2.應該授權的工作
3.可以授權的工作
4.不應授權的工作
第三十四講適度授權
1.上下級的差異
2.授權的五個級別
3.建立“約定”

第九單元建設團隊
第三十五講什么是好團隊
1.對團隊的幾種誤解
2.為什么會有壞團隊
3.好團隊的七個特征
第三十六講老化團隊的發展問題
1.老化團隊現象
2.第一個突破口：做思想工作
3.第二個突破口：換人
4.第三個突破口：學習先進管理方法
5.第四個突破口：使用“空降兵”
6.第五個突破口：改變團隊績效規則
第三十七講如何處理團隊沖突（Ⅰ）
1.人際的兩種行為方式
2.處理方式一：竟爭
3.處理方式二：回避
4.處理方式三：遷就
5.處理方式四：妥協
6.處理方式五：合作
第三十八講如何處理團隊沖突（Ⅱ）
1.對五種處理方式的分析
第三十九講團隊角色
1.團隊角色分析
2.團隊的角色的啟示
第四十講團隊角色與組織角色
1.團隊角色與組織角色的差異
2.兩種處理方式比較
3.為什么需要發展團隊角色
4.團隊角(jiao)色的(de)認知

高績效的中層管理培訓