企業文化建設的內容、本質、原理及技巧
把握價值創造關鍵環節，讓文化驅動企業發展
最近網上瘋傳騰訊更新愿景與使命。事實上，*！
“科(ke)技(ji)向(xiang)善(shan)(shan)”更(geng)類似(si)于(yu)一(yi)(yi)種企業價值觀，作為騰訊(xun)使(shi)命也沒問題(ti)，但同時(shi)作為使(shi)命和(he)愿(yuan)景則有點搞(gao)笑。再結合馬(ma)化騰5月5日在微信(xin)朋友圈宣布“訊(xun)新的(de)愿(yuan)景和(he)使(shi)命是(shi)’科(ke)技(ji)向(xiang)善(shan)(shan)’“和(he)5月6日在福州(zhou)數字中國(guo)建(jian)設峰會上表示”希望‘科(ke)技(ji)向(xiang)善(shan)(shan)’成為未來(lai)騰訊(xun)愿(yuan)景與使(shi)命的(de)一(yi)(yi)部分”兩件(jian)事來(lai)看(kan)，這只(zhi)是(shi)敏銳捕(bu)捉熱點的(de)媒體泡制的(de)一(yi)(yi)起烏龍事件(jian)。顯(xian)然，這并非騰訊(xun)正式更(geng)新愿(yuan)景和(he)使(shi)命，更(geng)多(duo)的(de)是(shi)馬(ma)總(zong)對于(yu)潘亂質疑(yi)騰訊(xun)沒有愿(yuan)景一(yi)(yi)周年時(shi)的(de)回(hui)(hui)應或者得知“用騰訊(xun)技(ji)術找回(hui)(hui)被拐(guai)賣了十年的(de)兒童”激動之余的(de)即興思考。
但不可否認的是，騰訊希望更新自己的愿景和使命，再加上去年華為、阿里巴巴已經更新了企業愿景，我們可以發現名企十分重視愿景與使命。實際上，很多中小企業也十分重視愿景與使命，但往往畫虎類犬，將企業文化弄得虛無縹緲。那么中小企業有建設文化的必要嗎？當然。戰略規劃決定企業上限，戰略管控決定企業下限，資源整合決定企業命運，企業文化驅動企業發展。中小企業可以把握價值創(chuang)造的關鍵環節(jie)，讓文化驅(qu)動(dong)企業快速發展。
一、企業文化本質是感覺，能驅動企業發展
1、企業文化是形象，本質是會裂變的感覺
抓好企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)建設，首先得弄清什么(me)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)。對此，大家普遍(bian)認(ren)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)組織(zhi)由其價值觀、信念、儀式(shi)、符號、處事方式(shi)等組成的(de)其特有(you)的(de)文(wen)化(hua)(hua)形(xing)象。這種觀點更(geng)多(duo)的(de)是(shi)(shi)從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)管理者角度概括，有(you)點自(zi)娛自(zi)樂的(de)味(wei)道。再好的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)離開(kai)了受眾就如同(tong)沒(mei)有(you)觀眾的(de)舞蹈，不(bu)值一(yi)(yi)提。
而企(qi)業文化(hua)的(de)作用(yong)對象(xiang)是(shi)受眾（內部員工(gong)和(he)外部人士），所以我們更(geng)應關注(zhu)受眾的(de)感受。從(cong)受眾的(de)視(shi)野(ye)來(lai)看，企(qi)業文化(hua)是(shi)其通過手眼鼻耳可(ke)以感受到(dao)的(de)印(yin)象(xiang)或(huo)真誠或(huo)欺(qi)詐，或(huo)好(hao)或(huo)壞，或(huo)美或(huo)丑……，也(ye)就是(shi)企(qi)業形象(xiang)。
從企(qi)業文化的(de)(de)(de)作(zuo)用過(guo)(guo)程(cheng)來看，受(shou)眾(zhong)通(tong)過(guo)(guo)接(jie)觸(chu)(chu)形成對企(qi)業的(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)覺(jue)，而(er)感(gan)(gan)(gan)覺(jue)的(de)(de)(de)累積(ji)則(ze)形成了對企(qi)業的(de)(de)(de)判(pan)斷即企(qi)業形象(xiang)(xiang)，而(er)累積(ji)形象(xiang)(xiang)+接(jie)觸(chu)(chu)感(gan)(gan)(gan)覺(jue)則(ze)會(hui)觸(chu)(chu)發(fa)受(shou)眾(zhong)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，或支持或反對，或宣揚或詆毀(hui)。比如，公司(si)員(yuan)工(gong)通(tong)過(guo)(guo)公司(si)的(de)(de)(de)愿(yuan)景和使(shi)命感(gan)(gan)(gan)受(shou)到公司(si)的(de)(de)(de)雄心和責任感(gan)(gan)(gan)，會(hui)觸(chu)(chu)發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)認同甚(shen)至(zhi)榮(rong)耀感(gan)(gan)(gan)、責任甚(shen)至(zhi)使(shi)命感(gan)(gan)(gan)，從而(er)為(wei)公司(si)愿(yuan)景的(de)(de)(de)達成而(er)努(nu)力工(gong)作(zuo)。再(zai)例如，消費(fei)(fei)者(zhe)路過(guo)(guo)一(yi)間店(dian)鋪，被其(qi)形象(xiang)(xiang)所吸引(yin)(yin)(yin)，因而(er)走進店(dian)鋪，發(fa)現一(yi)件漂(piao)亮(liang)的(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)，并再(zai)與導購(gou)等服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)接(jie)觸(chu)(chu)中，產生(sheng)的(de)(de)(de)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)欲望(wang)從而(er)買(mai)下(xia)這(zhe)(zhe)件衣服(fu)(fu)。在其(qi)穿著這(zhe)(zhe)件衣服(fu)(fu)受(shou)的(de)(de)(de)贊揚的(de)(de)(de)時候，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)消費(fei)(fei)者(zhe)再(zai)向他們分享(xiang)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)店(dian)鋪的(de)(de)(de)愉快(kuai)感(gan)(gan)(gan)受(shou)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)店(dian)鋪則(ze)會(hui)因為(wei)口口相傳吸引(yin)(yin)(yin)更多的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)進而(er)達成更多銷售。這(zhe)(zhe)些實質就是(shi)企(qi)業文化的(de)(de)(de)裂變過(guo)(guo)程(cheng)，通(tong)過(guo)(guo)受(shou)眾(zhong)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)覺(jue)觸(chu)(chu)發(fa)個(ge)(ge)體行(xing)為(wei)，最終(zhong)引(yin)(yin)(yin)發(fa)從眾(zhong)效應。
因此，企業文(wen)化(hua)是(shi)(shi)形象，本質(zhi)是(shi)(shi)會(hui)裂變(bian)的(de)(de)感(gan)受。這就給我(wo)們一(yi)個(ge)啟示，那就是(shi)(shi)在開(kai)展企業文(wen)化(hua)建設(she)的(de)(de)過程中(zhong)，一(yi)定要特別關注受眾的(de)(de)感(gan)受，盡可(ke)能研究透受眾的(de)(de)心理，通過我(wo)們的(de)(de)活(huo)動(dong)，觸發出我(wo)們所(suo)期望的(de)(de)行為(wei)。
2、企業文化主要體現四美，三項能力決定企業未來
2.1企業文化主要展示境界美、活力美、動態美和靜態美
傳(chuan)統(tong)CIS觀點認為(wei)(wei)企業文(wen)化(hua)主要由理念（MI）、行為(wei)(wei)（BI）、視(shi)覺（VI）三個識別系統(tong)構成，根據(ju)多年在這個領域的廣泛研究和(he)(he)實踐(jian)，個人認為(wei)(wei)還(huan)應加上制(zhi)(zhi)度(du)（SI），即企業文(wen)化(hua)包含精神文(wen)化(hua)、制(zhi)(zhi)度(du)文(wen)化(hua)、行為(wei)(wei)文(wen)化(hua)和(he)(he)物質文(wen)化(hua)四(si)個方面，體現四(si)美（見上圖）。
其中(zhong)，精(jing)神文化展示(shi)境(jing)界(jie)美，主要包含(han)愿景、使命和價值觀，是企(qi)(qi)業文化的核心和生命源泉。精(jing)神文化往往體現出企(qi)(qi)業的境(jing)界(jie)，有的為夢想而(er)戰，有些為榮耀而(er)戰，有些則(ze)是為財(cai)富而(er)戰，有些為生存而(er)戰。境(jing)界(jie)不同所激(ji)發出的斗志和創造(zao)力自然有所不同；
制度(du)(du)文化展示的(de)是(shi)活力美，其載(zai)體是(shi)企(qi)業(ye)各(ge)項(xiang)制度(du)(du)，是(shi)企(qi)業(ye)高效(xiao)協同(tong)運(yun)作的(de)核心，也是(shi)精神文化在企(qi)業(ye)運(yun)作中的(de)延伸。優秀的(de)企(qi)業(ye)必(bi)然有(you)強有(you)力的(de)制度(du)(du)，員工充滿(man)干勁，失敗的(de)企(qi)業(ye)其制度(du)(du)也往往形同(tong)虛設(she)，員工精神不振；
行(xing)為(wei)(wei)文(wen)化展示(shi)的(de)是(shi)動態美，主要由員(yuan)工(gong)行(xing)為(wei)(wei)作(zuo)(zuo)風和(he)(he)具體行(xing)為(wei)(wei)準(zhun)則構成，是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)動準(zhun)則，也是(shi)精神文(wen)化和(he)(he)制度文(wen)化在員(yuan)工(gong)行(xing)為(wei)(wei)方面的(de)細化。良(liang)好的(de)行(xing)為(wei)(wei)文(wen)化不僅讓人如沫春(chun)風，更能(neng)有效提升企業(ye)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)效率(lv)(lv)和(he)(he)競爭力(li)。抱怨、推諉(wei)、拖延等行(xing)為(wei)(wei)文(wen)化則引起別人的(de)反感甚至憤怒，不僅內部(bu)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)效率(lv)(lv)低下，也難以得到(dao)社會的(de)認可，路將越(yue)走(zou)越(yue)窄；
物質(zhi)文(wen)化(hua)展(zhan)示的是靜(jing)態美，主要(yao)由標志(zhi)、服裝、包裝等外在形象構成(cheng)，是企業(ye)標志(zhi)的基本要(yao)素，也是企業(ye)文(wen)化(hua)的外在體現。好的物質(zhi)文(wen)化(hua)令人注目甚至主動親近(jin)，差(cha)的物質(zhi)文(wen)化(hua)讓人敬而(er)遠之。
2.2精神文化看似縹緲，卻是企業靈魂所在
很多人認為，物質(zhi)文(wen)(wen)化(hua)、行為文(wen)(wen)化(hua)和(he)制(zhi)度文(wen)(wen)化(hua)都是可見的，十分(fen)實(shi)在(zai)(zai)，改(gai)善效果也較為明顯。精(jing)神(shen)文(wen)(wen)化(hua)則縹緲(miao)如(ru)煙，難(nan)以把握。如(ru)果只從(cong)(cong)字面理解，精(jing)神(shen)文(wen)(wen)化(hua)確實(shi)十分(fen)抽象，但如(ru)果從(cong)(cong)實(shi)際效果角度觀察，我們可以發(fa)現，精(jing)神(shen)文(wen)(wen)化(hua)十分(fen)重(zhong)要，是企(qi)業靈魂(hun)所在(zai)(zai)。
愿景描繪的(de)往(wang)往(wang)是企(qi)業(ye)藍(lan)圖(tu)，除了指引方(fang)向之外(wai)，還(huan)(huan)應起到激勵公司員(yuan)(yuan)工的(de)作用。如騰訊的(de)“成為(wei)最受尊(zun)敬的(de)互聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)”，在當時(shi)互聯(lian)網(wang)剛開始興起的(de)時(shi)候，不僅(jin)(jin)指明了公司的(de)發(fa)展方(fang)向互聯(lian)網(wang)，還(huan)(huan)提(ti)出(chu)高標準“最受尊(zun)敬”，不僅(jin)(jin)吸引并激勵員(yuan)(yuan)工為(wei)榮耀(yao)而(er)戰(zhan)，還(huan)(huan)令外(wai)界(jie)側目。
使(shi)命(ming)即企(qi)業在達成愿景過程(cheng)中所應(ying)肩負(fu)的(de)責(ze)任(ren)，應(ying)該能夠激發出員(yuan)工尤其是中高管的(de)強烈使(shi)命(ming)感(gan)。如騰(teng)訊的(de)“互聯網服務提升(sheng)人類生(sheng)活品質”，展現了一個優秀企(qi)業的(de)擔(dan)當，激發出員(yuan)工通過互聯網提升(sheng)人類生(sheng)活品質的(de)責(ze)任(ren)感(gan)乃至使(shi)命(ming)感(gan)。
價值觀(guan)即企業(ye)肩負使命(ming)達成愿(yuan)景(jing)過(guo)程中企業(ye)或(huo)員工的關鍵指導(dao)思想(xiang)，應該能夠(gou)起(qi)(qi)凝(ning)聚共識(shi)、營(ying)造氛圍(wei)、指導(dao)行動的作(zuo)用(yong)(yong)(yong)。如(ru)騰(teng)(teng)訊的“正(zheng)直、進(jin)取、合作(zuo)、創新(xin)(xin)” ，在(zai)確定當時便起(qi)(qi)到凝(ning)聚共識(shi)的作(zuo)用(yong)(yong)(yong)，在(zai)企業(ye)經(jing)營(ying)過(guo)程中指導(dao)員工不(bu)(bu)畏(wei)強(qiang)權同時勇于認識(shi)錯誤(wu)、積(ji)極進(jin)取、加強(qiang)合作(zuo)、不(bu)(bu)斷創新(xin)(xin)，長此以往便形成了(le)騰(teng)(teng)訊積(ji)極合作(zuo)、敢于挑戰(zhan)權威創新(xin)(xin)讓用(yong)(yong)(yong)戶獲(huo)得更好體驗的氛圍(wei)。
2.3愿景決定企業層次，三項能力決定企業未來
愿(yuan)景決定(ding)企業(ye)層次。有些(xie)企業(ye)為(wei)(wei)(wei)夢(meng)想(xiang)而(er)(er)(er)戰，希望能夠讓人類更好(hao)的(de)(de)(de)生活。如(ru)(ru)阿里巴巴的(de)(de)(de)“活102年(nian)”，小米的(de)(de)(de)“讓每(mei)個人都能享受科技的(de)(de)(de)樂趣”，華為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)“豐富(fu)人們的(de)(de)(de)溝(gou)通和(he)生活”；有些(xie)為(wei)(wei)(wei)榮(rong)耀(yao)(yao)而(er)(er)(er)戰，如(ru)(ru)：騰訊的(de)(de)(de)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)“最(zui)受尊(zun)敬的(de)(de)(de)互聯網企業(ye)”，百度的(de)(de)(de)“成(cheng)為(wei)(wei)(wei)全球知名的(de)(de)(de)搜索服(fu)務商”，萬(wan)科的(de)(de)(de)“成(cheng)為(wei)(wei)(wei)中國房(fang)地(di)產行業(ye)持續領跑者”；為(wei)(wei)(wei)夢(meng)想(xiang)而(er)(er)(er)戰的(de)(de)(de)企業(ye)，往往能夠極(ji)大(da)地(di)激發(fa)出員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)激情和(he)創造性，成(cheng)為(wei)(wei)(wei)*企業(ye)。為(wei)(wei)(wei)榮(rong)耀(yao)(yao)而(er)(er)(er)戰的(de)(de)(de)企業(ye)，往往能夠極(ji)大(da)的(de)(de)(de)激發(fa)出員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)拼搏(bo)精神和(he)榮(rong)耀(yao)(yao)感，業(ye)績(ji)往往*。當然(ran)，也有很多企業(ye)的(de)(de)(de)愿(yuan)景是為(wei)(wei)(wei)了夢(meng)想(xiang)或榮(rong)耀(yao)(yao)而(er)(er)(er)戰，但(dan)卻陷入為(wei)(wei)(wei)財富(fu)或者發(fa)展甚至生存而(er)(er)(er)戰的(de)(de)(de)局(ju)面，關鍵在于其缺乏(fa)決定(ding)企業(ye)未來的(de)(de)(de)三項關鍵能力：
2.3.1戰略規劃能力決定企業戰略機會發掘
戰(zhan)略(lve)(lve)規(gui)劃(hua)是愿景落地的(de)重要(yao)步(bu)驟，其(qi)決定企(qi)業(ye)(ye)(ye)上限，包含戰(zhan)略(lve)(lve)方向(xiang)、路徑、關鍵戰(zhan)役及其(qi)目標，讓全體員(yuan)(yuan)工能(neng)夠清晰明白企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展的(de)主要(yao)走(zou)向(xiang)。很多(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)通過積極的(de)戰(zhan)術(shu)來彌補戰(zhan)略(lve)(lve)缺(que)失，讓企(qi)業(ye)(ye)(ye)和員(yuan)(yuan)工陷入為(wei)生存而戰(zhan)的(de)境地，雖(sui)然(ran)能(neng)夠生存，但(dan)難以(yi)發展的(de)很好，稍有不慎即讓企(qi)業(ye)(ye)(ye)面臨困境。相反，擁有清晰戰(zhan)略(lve)(lve)規(gui)劃(hua)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)和員(yuan)(yuan)工往(wang)往(wang)為(wei)榮耀而戰(zhan)，能(neng)夠極大的(de)調(diao)動其(qi)斗志和創造性，可以(yi)更(geng)好地把握(wo)戰(zhan)略(lve)(lve)機遇(yu)，取得(de)一個又一個的(de)輝煌成績。
2.3.2戰略管控能力決定企業戰略執行
戰略(lve)管(guan)控(kong)(kong)即戰略(lve)實(shi)施，是戰略(lve)落(luo)地的(de)重要舉(ju)措，其決定(ding)企(qi)(qi)業(ye)(ye)下限，包含組織設計以及(ji)以KPI為核心的(de)計劃(hua)協調(diao)控(kong)(kong)制等(deng)(deng)活動，有效統籌人力、物力、財力等(deng)(deng)資源以實(shi)現戰略(lve)目(mu)標(biao)。戰略(lve)管(guan)控(kong)(kong)不(bu)到位的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，輕則(ze)表(biao)現為執行(xing)力不(bu)強、效率(lv)低下，重則(ze)表(biao)現為業(ye)(ye)務混亂(luan)、業(ye)(ye)績差甚至運營失(shi)控(kong)(kong)，引發企(qi)(qi)業(ye)(ye)生存危機。而戰略(lve)管(guan)控(kong)(kong)優秀的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)往往表(biao)現為員執行(xing)力強、效率(lv)高，業(ye)(ye)績優秀。
2.3.3資源整合能力
資(zi)(zi)(zi)(zi)源整(zheng)(zheng)合(he)包(bao)含人力(li)(li)(li)、物力(li)(li)(li)、財力(li)(li)(li)等資(zi)(zi)(zi)(zi)源的整(zheng)(zheng)合(he)使(shi)用(yong)，是企(qi)業(ye)生存發展的基(ji)礎(chu)。三軍(jun)備(bei)戰(zhan)，糧馬先行，拓(tuo)疆擴土(tu)也取決(jue)于資(zi)(zi)(zi)(zi)源整(zheng)(zheng)合(he)能(neng)力(li)(li)(li)。可以說，資(zi)(zi)(zi)(zi)源整(zheng)(zheng)合(he)能(neng)力(li)(li)(li)直(zhi)接決(jue)定企(qi)業(ye)命運。資(zi)(zi)(zi)(zi)源整(zheng)(zheng)合(he)能(neng)力(li)(li)(li)強(qiang)的企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)能(neng)夠(gou)圍繞(rao)戰(zhan)略目(mu)標，及時(shi)整(zheng)(zheng)合(he)到優(you)秀的資(zi)(zi)(zi)(zi)源，尤其是影響到業(ye)務的關鍵(jian)領域(yu)，其整(zheng)(zheng)合(he)投放了充足(zu)的優(you)質資(zi)(zi)(zi)(zi)源，進(jin)而創造出一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)佳績。就如2011-2017年的恒大(da)(da)(da)集團，采用(yong)超(chao)配政策，為恒大(da)(da)(da)足(zu)球(qiu)整(zheng)(zheng)合(he)了大(da)(da)(da)量優(you)質資(zi)(zi)(zi)(zi)源，最終實現恒大(da)(da)(da)足(zu)球(qiu)的七連冠，進(jin)而促使(shi)恒大(da)(da)(da)集團實現超(chao)高速發展。資(zi)(zi)(zi)(zi)源整(zheng)(zheng)合(he)能(neng)力(li)(li)(li)弱的企(qi)業(ye)，資(zi)(zi)(zi)(zi)源不(bu)僅質量不(bu)高、數量也不(bu)夠(gou)充足(zu)，資(zi)(zi)(zi)(zi)源供應經常處于緊張狀態，導致機會(hui)把握(wo)能(neng)力(li)(li)(li)不(bu)強(qiang)，績效相對(dui)較差。
3、企業文化客觀存在，需要周期性更新
不(bu)管企業是否有正規的(de)CIS體系，也不(bu)管企業處于什么發展階(jie)段，企業文化(hua)都是客觀存(cun)在的(de)。創(chuang)業初期，企業文化(hua)主要(yao)由創(chuang)業者的(de)經營設想和(he)價值觀構(gou)成，主要(yao)表(biao)現為精(jing)神文化(hua)。隨(sui)著(zhu)企業各項管理制度(du)的(de)完善和(he)實施，制度(du)文化(hua)逐步(bu)建(jian)立起來。隨(sui)著(zhu)公(gong)(gong)司對(dui)員工行(xing)為要(yao)求的(de)日益(yi)細化(hua)，行(xing)為文化(hua)逐步(bu)形(xing)成。隨(sui)著(zhu)公(gong)(gong)司對(dui)外(wai)在形(xing)象的(de)日益(yi)重視，物(wu)質(zhi)文化(hua)也逐步(bu)完善。
再好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)也會(hui)(hui)有(you)其(qi)不盡(jin)人意之處，而(er)且(qie)隨著企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，有(you)些理念、制度(du)、行(xing)為或物質(zhi)(zhi)形(xing)(xing)象已不再適合，需要及(ji)時(shi)更(geng)新。如騰訊公司，經過業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)，其(qi)業(ye)務(wu)已經不再限(xian)于互聯網業(ye)務(wu)，原有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)“互聯網服務(wu)提升(sheng)人類生活品質(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)(de)(de)使命顯然已不再適合。目前公司在發(fa)展(zhan)高科技(ji)領域(yu)面(mian)臨倫理方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)和公眾的(de)(de)(de)(de)(de)擔憂，可以如馬總所設想(xiang)，旗幟鮮明(ming)地(di)將“科技(ji)向(xiang)善”作為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)新使命。該使命明(ming)確表明(ming)了永不作惡的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)，既指明(ming)其(qi)科技(ji)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)原則，更(geng)能(neng)樹立(li)負責任的(de)(de)(de)(de)(de)領先企(qi)(qi)業(ye)形(xing)(xing)象，可以增加(jia)員工的(de)(de)(de)(de)(de)榮耀感(gan)和歸(gui)屬感(gan)，同時(shi)獲(huo)得社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)評。看(kan)似簡單的(de)(de)(de)(de)(de)使命更(geng)新，將有(you)效提升(sheng)騰訊的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)譽度(du)和競(jing)爭力。
總體而言，企(qi)(qi)業文化(hua)應該對(dui)內能(neng)(neng)(neng)夠凝聚員工、激發(fa)員工，強化(hua)其思維能(neng)(neng)(neng)力、執行能(neng)(neng)(neng)力和創(chuang)造能(neng)(neng)(neng)力；對(dui)外能(neng)(neng)(neng)夠樹立良好(hao)企(qi)(qi)業形象，獲取(qu)大量支持，威懾競(jing)爭(zheng)對(dui)手。通過企(qi)(qi)業文化(hua)的系統建設，能(neng)(neng)(neng)夠有(you)效(xiao)驅動企(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)，有(you)利于(yu)企(qi)(qi)業價值的創(chuang)造，能(neng)(neng)(neng)促進企(qi)(qi)業績(ji)效(xiao)和競(jing)爭(zheng)力的提升。
二、企業文化如何驅動企業發展
中小企業在資源(yuan)有限(xian)的(de)情況下(xia)，只有把握企業文(wen)化價(jia)(jia)(jia)值創造的(de)關(guan)鍵環(huan)(huan)節投放資源(yuan)，才(cai)能(neng)以(yi)有限(xian)的(de)資源(yuan)取得*的(de)價(jia)(jia)(jia)值。根(gen)據多年(nian)實踐經(jing)驗，從(cong)價(jia)(jia)(jia)值創造邏(luo)輯、建設內容、核(he)心(xin)能(neng)力、建設過程(cheng)四個不(bu)同角度分析企業文(wen)化的(de)價(jia)(jia)(jia)值創造關(guan)鍵環(huan)(huan)節及要求(qiu)。
1、整合多方力量創造價值，提升企業績效和競爭力
如圖所示，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)首要具(ju)備吸引力(li)(li)，能(neng)夠(gou)吸引員(yuan)(yuan)工(gong)（含供應商）和客戶(hu)(hu)，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)和客戶(hu)(hu)感受到(dao)認可、尊重和實現自(zi)我，從而(er)(er)有效提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)凝聚力(li)(li)、驅動力(li)(li)和創造力(li)(li)以及客戶(hu)(hu)的(de)關(guan)注力(li)(li)、購(gou)買力(li)(li)和追隨力(li)(li)。其次，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)應該(gai)起(qi)(qi)到(dao)統一(yi)內部思(si)想的(de)作用(yong)(yong)，并(bing)進而(er)(er)有效提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)思(si)維力(li)(li)、執(zhi)行力(li)(li)。再次，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)應該(gai)能(neng)夠(gou)起(qi)(qi)到(dao)協同伙伴取悅(yue)大眾的(de)作用(yong)(yong)，從而(er)(er)獲得社會(hui)的(de)廣泛支持。最后，如果(guo)可能(neng)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)還可以起(qi)(qi)到(dao)施壓對手的(de)作用(yong)(yong)，使其產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)畏(wei)懼(ju)感進而(er)(er)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)對競爭對手的(de)威懾(she)力(li)(li)。如前所述(shu)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)本(ben)質是(shi)會(hui)裂變的(de)感覺，本(ben)價值創造邏(luo)輯正是(shi)在(zai)研究不同利益(yi)相(xiang)關(guan)者的(de)心理(li)基礎上，在(zai)實踐中(zhong)梳理(li)出來的(de)通過感覺裂變出能(neng)力(li)(li)并(bing)最終產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)價值進而(er)(er)促(cu)進企(qi)(qi)(qi)業(ye)績效和競爭力(li)(li)提(ti)升(sheng)的(de)過程(cheng)。在(zai)我的(de)多個關(guan)于(yu)戰略執(zhi)行力(li)(li)相(xiang)關(guan)的(de)培(pei)訓咨(zi)詢(xun)項目(mu)中(zhong)，多次與客戶(hu)(hu)一(yi)起(qi)(qi)從這些(xie)關(guan)鍵環節(jie)優化(hua)精神(shen)、制度(du)(du)、行為、物質四(si)大文(wen)(wen)化(hua)，提(ti)升(sheng)四(si)美(mei)(mei)（境界美(mei)(mei)、活力(li)(li)美(mei)(mei)、動態(tai)美(mei)(mei)、靜態(tai)美(mei)(mei)）程(cheng)度(du)(du)。為監控效果(guo)，我們還采用(yong)(yong)量化(hua)管(guan)理(li)的(de)方法，梳理(li)出這些(xie)感覺或力(li)(li)的(de)階段(duan)衡量標準(zhun)，并(bing)根據情況(kuang)及時糾偏，最終都(dou)取得了較好的(de)效果(guo)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)績效和競爭力(li)(li)均(jun)得到(dao)較大程(cheng)度(du)(du)的(de)提(ti)升(sheng)。
2、提升四美程度，驅動企業發展
企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)四大內(nei)容決定了企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)四美程(cheng)度(du)，為此我(wo)們在實踐中(zhong)梳理了企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設內(nei)容的(de)關鍵環節、作用及價(jia)值創造(zao)要求(qiu)（見上圖），作為企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)內(nei)容梳理和(he)效(xiao)果檢查的(de)依據。配套上述(shu)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)價(jia)值創造(zao)邏輯使用，可以有效(xiao)提升企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)四美程(cheng)度(du)，最(zui)終有效(xiao)驅動(dong)企(qi)業(ye)發展。
3、打造三項能力，直接驅動企業發展
三項能力(li)(li)即戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)規劃、戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)管控(kong)和資(zi)(zi)源(yuan)整合三項能力(li)(li)的(de)(de)簡稱，是(shi)企業(ye)文化落地的(de)(de)關鍵(jian)所在。優(you)秀(xiu)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)規劃能力(li)(li)，讓(rang)我(wo)們可(ke)以發(fa)現戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)機(ji)(ji)會(hui)甚至(zhi)企業(ye)發(fa)展中極為稀缺的(de)(de)歷史機(ji)(ji)遇。優(you)秀(xiu)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)管控(kong)能力(li)(li)，帶來的(de)(de)是(shi)*的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)執行力(li)(li)，讓(rang)我(wo)們可(ke)以把握住戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)機(ji)(ji)遇。優(you)秀(xiu)的(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)整合能力(li)(li)，意味著(zhu)企業(ye)兵(bing)強(qiang)馬壯資(zi)(zi)源(yuan)足，可(ke)以讓(rang)我(wo)們進一(yi)步提升發(fa)現和把握機(ji)(ji)會(hui)的(de)(de)能力(li)(li)，獲得更大的(de)(de)成(cheng)功。
樂視擁有(you)非常強的戰(zhan)略(lve)規劃能(neng)力(li)，尤其是(shi)(shi)其生態系統戰(zhan)略(lve)更是(shi)(shi)為(wei)人稱道，以此整合了大量優質資源(yuan)(yuan)。然而，正(zheng)是(shi)(shi)因為(wei)戰(zhan)略(lve)管控能(neng)力(li)相對較弱，導致企(qi)業價值創造(zao)能(neng)力(li)弱、績效差，由此又進(jin)一(yi)步削(xue)弱其資源(yuan)(yuan)整合能(neng)力(li)，最終(zhong)企(qi)業不得不被暫停上市(shi)。如(ru)果其戰(zhan)略(lve)執行力(li)強而不是(shi)(shi)一(yi)味圖大，樂視現(xian)在也(ye)許會很美。
4、把握推進的價值創造關鍵環節，提升裂變效果以驅動企業發展
上圖(tu)(tu)為企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設核心(xin)(xin)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，即先診斷發(fa)(fa)現(xian)(xian)問題后(hou)(hou)策(ce)劃出初步(bu)的(de)(de)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設方案(an)，然后(hou)(hou)提交各部(bu)門及(ji)中(zhong)高管(guan)討(tao)論確定后(hou)(hou)執(zhi)行(xing)。通(tong)過(guo)(guo)檢(jian)(jian)查及(ji)時(shi)發(fa)(fa)現(xian)(xian)問題后(hou)(hou)再次診斷策(ce)劃優(you)化(hua)方案(an)并達成共識后(hou)(hou)執(zhi)行(xing)。針對檢(jian)(jian)查中(zhong)發(fa)(fa)現(xian)(xian)的(de)(de)正(zheng)反典型(xing)，通(tong)過(guo)(guo)通(tong)報表揚、批(pi)評(ping)等形式樹立標桿，推動(dong)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)落地。根(gen)據建(jian)(jian)(jian)設過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，我(wo)們在實踐中(zhong)進一步(bu)總結出每個過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)所要把(ba)握(wo)(wo)的(de)(de)關(guan)鍵環節、作(zuo)用及(ji)價(jia)值(zhi)要求（見(jian)下(xia)圖(tu)(tu)），以便在推進過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)把(ba)握(wo)(wo)關(guan)鍵環節提升(sheng)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)裂(lie)變效(xiao)果，進而驅動(dong)企業(ye)(ye)發(fa)(fa)展。企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)裂(lie)變中(zhong)，十分重要的(de)(de)一項裂(lie)變是(shi)由核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀塑造(zao)引(yin)起的(de)(de)裂(lie)變。我(wo)曾用三(san)個月的(de)(de)時(shi)間(jian)，通(tong)過(guo)(guo)一系列(lie)的(de)(de)工具和不斷的(de)(de)監(jian)控糾偏，協助企業(ye)(ye)改變原有的(de)(de)應(ying)付任務(wu)的(de)(de)作(zuo)風，建(jian)(jian)(jian)立起效(xiao)果導向、高標準工作(zuo)的(de)(de)作(zuo)風，企業(ye)(ye)運作(zuo)效(xiao)率大幅提升(sheng)，當年(nian)業(ye)(ye)績大幅飆升(sheng)。
三、如何把握價值創造關鍵環節，讓文化驅動企業發展
1、分步抓重點推進企業文化建設
企業文化建設(she)是一個系統工(gong)程(cheng)，而且有其內(nei)在(zai)的成(cheng)功邏輯，不可能(neng)一蹴而就(jiu)。分步抓住重點推進方為正道。
企業文化建(jian)設中最能起效果(guo)的(de)是物質文化建(jian)設，通過標志(zhi)、服裝、包裝、司歌等(deng)設計，可以迅速建(jian)立出可視化的(de)企業新形象，給人耳目一(yi)新的(de)感(gan)覺，能夠快速提升員工的(de)歸屬感(gan)和公眾的(de)美譽度。如果(guo)資金允許的(de)話(hua)，可以先行。
企業文(wen)化(hua)中的(de)行為文(wen)化(hua)的(de)建(jian)設(she)，也能夠(gou)讓客(ke)戶感受(shou)到(dao)公司(si)的(de)變化(hua)，但并不明顯(xian)，如果在(zai)物質文(wen)化(hua)建(jian)設(she)的(de)同時推進該項工(gong)作，可能會讓客(ke)戶的(de)感受(shou)更加(jia)明顯(xian)，印象更加(jia)深刻。
企業文(wen)化中的制(zhi)(zhi)度文(wen)化建設是(shi)一項長期工作，而且(qie)制(zhi)(zhi)度建設是(shi)一個逐(zhu)(zhu)步(bu)(bu)精細化的過程，應根據企業發展的階段(duan)逐(zhu)(zhu)步(bu)(bu)完(wan)善和細化。但(dan)不管什么時候，必須保(bao)持(chi)制(zhi)(zhi)度的剛性，而且(qie)以高(gao)效(xiao)協同為目標。
企業(ye)文(wen)化中(zhong)(zhong)的精神文(wen)化建設(she)是(shi)一(yi)項(xiang)長期且十分重要的工作。其中(zhong)(zhong)愿景中(zhong)(zhong)的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)規劃對我們這些(xie)擁(yong)有(you)(you)豐富戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)經驗(yan)的人(ren)員來(lai)講，十分簡單。但企業(ye)中(zhong)(zhong)高管(guan)往(wang)往(wang)沒(mei)有(you)(you)掌握先進(jin)(jin)的理(li)念和方(fang)法(fa)，導致(zhi)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)先天(tian)不足（詳見本人(ren)《學習(xi)生(sheng)態系統觀(guan)察(cha)系列文(wen)章(zhang)》），以(yi)(yi)致(zhi)往(wang)往(wang)只能在低層次的紅(hong)海中(zhong)(zhong)為(wei)生(sheng)存而戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。建議(yi)企業(ye)通(tong)過(guo)外聘(pin)咨詢(xun)顧問或者學習(xi)先進(jin)(jin)的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)規劃理(li)念方(fang)法(fa)后有(you)(you)效(xiao)挖掘(jue)出真正的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)機(ji)遇；愿景中(zhong)(zhong)的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)管(guan)控(kong)也往(wang)往(wang)是(shi)中(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)的薄弱環節，很多企業(ye)甚至沒(mei)有(you)(you)明確的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)管(guan)控(kong)職能，戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)執(zhi)行力(li)(li)低下。中(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)可以(yi)(yi)先從戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)執(zhi)行力(li)(li)強化開(kai)始，否則(ze)再好的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)都只是(shi)空(kong)中(zhong)(zhong)樓(lou)閣；資源(yuan)整合能力(li)(li)甚至使命到往(wang)往(wang)是(shi)中(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)的強項(xiang)；價(jia)值觀(guan)建設(she)則(ze)是(shi)一(yi)項(xiang)需(xu)要長抓不懈(xie)且十分有(you)(you)效(xiao)的工作，沒(mei)有(you)(you)系統的價(jia)值觀(guan)理(li)念時，可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)狠抓涉及(ji)面(mian)廣的重點(dian)事項(xiang)以(yi)(yi)達(da)到目標。有(you)(you)系統的價(jia)值觀(guan)理(li)念時，則(ze)需(xu)要根據(ju)主輔理(li)念，分階段分重點(dian)強化。
2、抓好企業文化內容梳理，凝聚共識，提升四美程度
通過(guo)(guo)企(qi)業文(wen)化的(de)診斷(duan)與策劃不斷(duan)梳(shu)理和(he)優(you)化企(qi)業文(wen)化體(ti)系是企(qi)業文(wen)化建設(she)中(zhong)(zhong)十分重要的(de)一(yi)項工作(zuo)，短則(ze)一(yi)個季度、長則(ze)一(yi)年必(bi)(bi)(bi)須(xu)診斷(duan)優(you)化一(yi)次。在(zai)此過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，可以對照上(shang)述建設(she)內(nei)容、建設(she)過(guo)(guo)程(cheng)、價值創(chuang)造邏輯中(zhong)(zhong)的(de)關鍵環節(jie)和(he)價值創(chuang)造要求進行操作(zuo)，最終(zhong)提升四美程(cheng)度。無論(lun)如何，精(jing)神文(wen)化建設(she)必(bi)(bi)(bi)須(xu)達成共識(shi)，而且愿景三大支柱之戰略規(gui)劃、戰略管控和(he)資(zi)源整(zheng)合(he)都必(bi)(bi)(bi)須(xu)有(you)切實可行的(de)方法，避免空洞和(he)一(yi)言堂(tang)，且要體(ti)現在(zai)激(ji)發(fa)員工（至少(shao)中(zhong)(zhong)高管團隊）榮耀感和(he)使命感上(shang)，從而有(you)效提升員工的(de)斗志。在(zai)生(sheng)存中(zhong)(zhong)苦苦掙扎的(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)業，尤其要通過(guo)(guo)戰略規(gui)劃做出特色，提升自己的(de)競(jing)爭力(li)。
3、重點抓好三項能力建設，有效提升企業戰略執行力
戰(zhan)略(lve)規劃(hua)能力建設，建議聘(pin)請外部咨詢機構或(huo)者(zhe)聘(pin)請專業講師通過工作坊的(de)形式，與(yu)企(qi)業共(gong)同(tong)探討產(chan)生戰(zhan)略(lve)規劃(hua)方案，在此過程中提(ti)升戰(zhan)略(lve)規劃(hua)能力。戰(zhan)略(lve)規劃(hua)重(zhong)在新理(li)念、新模式的(de)導入，因此需要著重(zhong)借助外部智慧，切保(bao)起(qi)到激發斗志作用，至(zhi)少讓核心員工產(chan)生為(wei)榮(rong)耀而戰(zhan)的(de)強烈動(dong)機。
戰略管(guan)控能力建設(she)重在核心(xin)能力建設(she)與(yu)KPI管(guan)控，通過(guo)核心(xin)能力建設(she)逐(zhu)步(bu)提(ti)升(sheng)企業競爭力，通過(guo)KPI管(guan)控，有效(xiao)提(ti)升(sheng)企業績效(xiao)，逐(zhu)步(bu)實現戰略目標。
資(zi)(zi)源(yuan)整合(he)能(neng)力建設，首先要樹立資(zi)(zi)源(yuan)優足的(de)理(li)念，以(yi)優質資(zi)(zi)源(yuan)創造(zao)(zao)*業績從而提升資(zi)(zi)源(yuan)整合(he)能(neng)力，進而整合(he)更(geng)多更(geng)優資(zi)(zi)源(yuan)創造(zao)(zao)更(geng)好成(cheng)績。其(qi)次要樹立資(zi)(zi)源(yuan)超配(pei)的(de)理(li)念，在影響到業績和競(jing)爭力的(de)關鍵領域，可以(yi)考慮以(yi)像恒大一樣，以(yi)超配(pei)資(zi)(zi)源(yuan)的(de)理(li)念建立*競(jing)爭優勢，從而獲得超強競(jing)爭力和*業績。再次，資(zi)(zi)源(yuan)整合(he)時(shi)先明確自(zi)己所需的(de)資(zi)(zi)源(yuan)，再盤點優質資(zi)(zi)源(yuan)供應者，盡可能(neng)以(yi)更(geng)高(gao)的(de)境界理(li)解(jie)不同利(li)益相(xiang)關者的(de)利(li)益訴求，從而提出多贏方案以(yi)整合(he)資(zi)(zi)源(yuan)。
4、狠抓核心理念塑造，塑造良好氛圍，提升企業績效和競爭力
核心理念塑造應追求(qiu)的結果是組織氛圍，即組織內部(bu)感受到的大家共同遵循的一套價值觀和(he)理念體系(xi)。
核心理(li)(li)(li)念(nian)塑(su)(su)造(zao)是企業文化(hua)落地生根的(de)(de)核心，一(yi)般通過(guo)以下三個環節閉環運作：理(li)(li)(li)念(nian)診(zhen)斷、理(li)(li)(li)念(nian)提(ti)煉、理(li)(li)(li)念(nian)塑(su)(su)造(zao)。而理(li)(li)(li)念(nian)包含主(zhu)理(li)(li)(li)念(nian)與輔理(li)(li)(li)念(nian)，理(li)(li)(li)念(nian)塑(su)(su)造(zao)的(de)(de)對象應為系統化(hua)的(de)(de)理(li)(li)(li)念(nian)組，每組理(li)(li)(li)念(nian)由一(yi)個主(zhu)理(li)(li)(li)念(nian)及與之(zhi)配套的(de)(de)輔理(li)(li)(li)念(nian)組成。
一個(ge)理(li)(li)念從(cong)認識、理(li)(li)解、行(xing)動(dong)到成為習慣一般需要3個(ge)月的時(shi)間，因此，一般宜以采用主(zhu)題(ti)季的方(fang)式塑(su)造一組(zu)理(li)(li)念，采用立體化的方(fang)式確保(bao)其落地。
核心價值(zhi)觀(guan)落地的過程中，可從理念化、制度(du)化、行為化、物質化四個環節分步解剖設(she)計合適(shi)的方案，尤(you)其要注意通過理念行為化的方式將(jiang)核心理念建設(she)與(yu)企業日常(chang)經營管理活動結合起(qi)來，讓員工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)、學習和生活的實際運(yun)用中有效掌握。
理念塑造一般遵循自(zi)上而下(xia)的原則，各(ge)級管(guan)理者(zhe)和(he)核心(xin)業務骨(gu)干是關鍵人物，應重(zhong)點強(qiang)化，并通過(guo)他們帶動全體員工(gong)共同實(shi)踐。在每(mei)組理念推(tui)進周期(qi)中(zhong)，考察理念推(tui)進效果一般從記(ji)住、理解(jie)、行動、習慣四個階段(duan)分別評估。而且，每(mei)個階段(duan)推(tui)進過(guo)程中(zhong)，應依次從高管(guan)、中(zhong)基層管(guan)理、核心(xin)骨(gu)干、員工(gong)四個維度(du)進行統計分析，并根據實(shi)際情況及時采取優(you)化方(fang)案，確保各(ge)階段(duan)目標達成和(he)理念落(luo)地生根。
故事(shi)和案(an)例是理念(nian)塑造中(zhong)比較有(you)效的(de)(de)手。將理念(nian)塑造過程中(zhong)的(de)(de)英雄人物及(ji)其成功事(shi)件編(bian)成故事(shi)以通(tong)報(bao)表揚(yang)等(deng)形(xing)式(shi)(shi)進(jin)行傳(chuan)(chuan)播(bo)，有(you)利于增強信心、提(ti)升技巧、推動執(zhi)行。針對(dui)執(zhi)行過程中(zhong)容易出現問題的(de)(de)地方，采用(yong)案(an)例解(jie)剖的(de)(de)形(xing)式(shi)(shi)分(fen)析其根源，并通(tong)過通(tong)報(bao)批評(ping)或案(an)例分(fen)享等(deng)形(xing)式(shi)(shi)進(jin)行傳(chuan)(chuan)播(bo)，以警(jing)醒(xing)員(yuan)工，確保不犯同(tong)樣的(de)(de)錯誤。
5、推進其它注意要點
將季度總經(jing)理辦公會議中增(zeng)加企(qi)業文(wen)化建(jian)(jian)設議題，明確各部(bu)門(men)的兼職文(wen)化建(jian)(jian)設責任(ren)人員(yuan)，并通過培訓等方式(shi)提(ti)升文(wen)化建(jian)(jian)設團隊的建(jian)(jian)設能(neng)力；
把握(wo)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化創(chuang)造價值的核心關鍵點，考慮到公(gong)司(si)重點工作(zuo)推進(jin)和績效改進(jin)需要(yao)，以有限資源投入關鍵環節(jie)，有效推進(jin)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化建(jian)設；
根(gen)據要強化的(de)理念體(ti)系(xi)，設計(ji)配套的(de)并直指(zhi)績效提升(sheng)（全(quan)面降(jiang)本增效法）的(de)行(xing)為化方案(an)，確保較短(duan)時(shi)間內顯現效果；
重點抓住各級管理者與(yu)核心業(ye)務骨干的文化(hua)力(li)建設，并通過他們帶(dai)動(dong)全體(ti)員(yuan)工共同實踐；
及時總結(jie)分享正反典(dian)型，尤其通過問題剖(pou)析與警示強(qiang)化文(wen)化力建設效果；
設計新員工入職(zhi)時的文化建設方案，確(que)保其盡(jin)快“入模子”；
根據推進階段檢(jian)查優化推進效(xiao)果(guo)，確保整(zheng)體成效(xiao)。
【作者簡介】 楊天河，暨(ji)南大學MBA，對(dui)(dui)標挖(wa)潛(qian)（對(dui)(dui)標管(guan)理(li)+全面(mian)降本增(zeng)效(xiao)+管(guan)理(li)診斷）專家，全面(mian)領(ling)導(dao)力（領(ling)導(dao)力+企業大學+戰略執行力+組織能(neng)力+對(dui)(dui)標挖(wa)潛(qian)）專家，領(ling)導(dao)力自主晉級培訓首創(chuang)者。15年管(guan)理(li)咨詢(xun)經(jing)驗，10年職業講師經(jing)歷。專注領(ling)導(dao)力和對(dui)(dui)標挖(wa)潛(qian)領(ling)域，協助客戶快(kuai)速趕超、打造規模(mo)領(ling)導(dao)力。多(duo)數客戶年新增(zeng)挖(wa)潛(qian)效(xiao)益超千萬，課程有效(xiao)、易用還(huan)有趣。
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