杜絕培訓浪費的方案
根據以(yi)上培訓出(chu)現的(de)問題(ti),可以(yi)采用(yong)以(yi)下的(de)解(jie)決方案,當然(ran)這(zhe)些解(jie)決方案在實際操(cao)作(zuo)中要靈(ling)活應用(yong)方能(neng)達到真(zhen)正的(de)效果。
(1)重新認識培訓
培(pei)訓(xun)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)管理中(zhong)的(de)(de)一個重要環節(jie),人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)能否發(fa)揮作(zuo)用取決于兩方面的(de)(de)因素:員(yuan)工的(de)(de),能力(li)(li)(li)和員(yuan)工的(de)(de)態(tai)度。提高員(yuan)工的(de)(de)能力(li)(li)(li)和改善(shan)員(yuan)工的(de)(de)態(tai)度都(dou)可以通(tong)過培(pei)訓(xun)來達到。通(tong)過培(pei)訓(xun)來傳承(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化,增強企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)凝(ning)聚力(li)(li)(li)則是培(pei)訓(xun)更高層(ceng)次上的(de)(de)作(zuo)用,這對于許(xu)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提出的(de)(de)“創百(bai)年企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)”的(de)(de)目標有非常重要的(de)(de)意義。
另(ling)一(yi)方面對(dui)(dui)于(yu)員(yuan)工(gong)來說,如(ru)果在(zai)企業(ye)有良好(hao)的(de)發展機會,沒(mei)有誰(shui)愿意跳來跳去。因此,公司的(de)高層管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)在(zai)制定員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)策(ce)略時,要將(jiang)對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)企業(ye)核心價值觀、經營(ying)目標、企業(ye)文化(hua)內(nei)涵的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)納(na)入培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系,同(tong)時也將(jiang)職(zhi)業(ye)生涯規劃納(na)入到培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)(guan)理系統中,只有這(zhe)樣才(cai)可(ke)能避(bi)免企業(ye)成為為競爭對(dui)(dui)手培(pei)(pei)養人(ren)才(cai)的(de)學校。在(zai)Intel公司,新員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)基本上不涉(she)及技(ji)術方面的(de)內(nei)容,很大部分是(shi)講Intel的(de)文化(hua),詳(xiang)細介紹Intel的(de)方向(xiang)是(shi)什么(me),戰(zhan)略是(shi)什么(me),通過這(zhe)種熏陶(tao)使員(yuan)工(gong)認同(tong)公司的(de)價值觀,與企業(ye)真正融于(yu)一(yi)體。
(2)緊扣企業目標
任何一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)項工作任務都是(shi)(shi)為(wei)了完成(cheng)某一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)目(mu)(mu)標,培(pei)訓(xun)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣。作為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun),它最終的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)了實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營目(mu)(mu)標,因此(ci)在(zai)(zai)培(pei)訓(xun)前有(you)必要(yao)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略和經(jing)營目(mu)(mu)標有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略往往是(shi)(shi)制定長期(qi)培(pei)訓(xun)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎,而經(jing)營目(mu)(mu)標則是(shi)(shi)制定短(duan)期(qi)培(pei)訓(xun)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。如(ru)果(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)下一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階段的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標是(shi)(shi)為(wei)了擴大市(shi)(shi)場,增(zeng)加銷(xiao)量,那么對(dui)于人力資(zi)源部(bu)門來說,就要(yao)把培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點放在(zai)(zai)對(dui)市(shi)(shi)場策劃(hua)人員(yuan)(yuan)和銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)能力提(ti)(ti)高方(fang)面;如(ru)果(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)準備加大新產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)上市(shi)(shi)步伐,延長現(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)線,則更(geng)應該為(wei)研發人員(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)機合(he);如(ru)果(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)未(wei)來一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年工作目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點是(shi)(shi)提(ti)(ti)升企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)管(guan)埋(mai)水平,對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)流程(cheng)進行重(zhong)組,則對(dui)于管(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)應有(you)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)投入(ru)。因此(ci),如(ru)果(guo)從一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)培(pei)訓(xun)計劃(hua)可以使(shi)人窺視(shi)到公司的(de)(de)(de)(de)(de)發展目(mu)(mu)標,這份(fen)培(pei)訓(xun)計劃(hua)則是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)計劃(hua)。
(3)強化(hua)其他人力資源管理活動的支持
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)活動(dong)的(de)(de)對(dui)象是企業(ye)員(yuan)工(gong),員(yuan)工(gong)對(dui)于培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)態(tai)度直接影響培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果。根據成人(ren)(ren)學習的(de)(de)特點,參訓(xun)(xun)(xun)者的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)意愿對(dui)于培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果有重要的(de)(de)影響,因此,在(zai)對(dui)員(yuan)工(gong)進行培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時,要制定一系(xi)列的(de)(de)人(ren)(ren)力資源政策(ce)以配合培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)活動(dong),如(ru)可以考慮(lv)將員(yuan)工(gong)的(de)(de)晉升、調(diao)動(dong)、加(jia)薪與培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)結合起(qi)來,使員(yuan)工(gong)真(zhen)正重視培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun),這點在(zai)外資企業(ye)里表現得非(fei)常突出。如(ru)麥當勞公司的(de)(de)管理培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun),員(yuan)工(gong)的(de)(de)每一次(ci)晉升都伴隨著管理培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun),而且每個(ge)層次(ci)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容都不同(tong),這就(jiu)使得公同(tong)的(de)(de)員(yuan)工(gong)真(zhen)切地知道培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)發(fa)展(zhan)對(dui)于個(ge)人(ren)(ren)來說(shuo)意味著什么,從而珍惜每一次(ci)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)機會。
圖(tu)2-1 進行(xing)培訓(xun)活(huo)動(dong)與其他(ta)人(ren)力資(zi)源管(guan)理活(huo)動(dong)之間的關系
培(pei)訓(xun)(xun)與人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源管理(li)(li)其(qi)他活(huo)動(dong)之間的(de)(de)關(guan)系可(ke)以用圖2-1表示。企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)措訓(xun)(xun)活(huo)動(dong)的(de)(de)驅動(dong)力(li)(li)來(lai)(lai)自(zi)于員工(gong)(gong)和(he)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)需(xu)求,當(dang)員工(gong)(gong)的(de)(de)目標和(he)企(qi)業(ye)(ye)目標相融合時(shi),則可(ke)以實(shi)施培(pei)訓(xun)(xun)。而(er)員工(gong)(gong)參(can)與培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)拉(la)(la)動(dong)力(li)(li)來(lai)(lai)自(zi)于企(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供的(de)(de)職業(ye)(ye)發(fa)展機(ji)會、晉升機(ji)會或(huo)薪酬激勵;對于企(qi)業(ye)(ye)來(lai)(lai)說,其(qi)拉(la)(la)動(dong)力(li)(li)來(lai)(lai)自(zi)于企(qi)業(ye)(ye)績效的(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)和(he)企(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源素(su)質(zhi)及能力(li)(li)的(de)(de)提(ti)(ti)高(gao),從(cong)而(er)使企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭能力(li)(li)增強(qiang)。反過來(lai)(lai),這些拉(la)(la)動(dong)力(li)(li)又變為驅動(dong)力(li)(li),分別滿足(zu)了員工(gong)(gong)個(ge)人(ren)的(de)(de)需(xu)求和(he)完成了企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經營目標。因此,在其(qi)他人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源管理(li)(li)活(huo)動(dong)的(de)(de)配合下,培(pei)訓(xun)(xun)所(suo)發(fa)揮的(de)(de)作用是非常大的(de)(de)。
(4)選擇正確的人參與培訓
前面我(wo)們曾提到影響(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)培訓(xun)效果的(de)因素(su)是(shi)三(san)維的(de):員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)態(tai)度(du)、學(xue)習能(neng)力(li)和技(ji)能(neng)差距(ju),那么(me)我(wo)們可(ke)以(yi)(yi)將員(yuan)(yuan)工(gong)態(tai)度(du)分(fen)(fen)為好和差,學(xue)習能(neng)力(li)強和弱(ruo),技(ji)能(neng)差距(ju)大(da)和小,由此組(zu)成了八種狀(zhuang)況。將公司的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)按(an)其個人狀(zhuang)況可(ke)以(yi)(yi)分(fen)(fen)別劃分(fen)(fen)在不(bu)同的(de)區間中(zhong),據此可(ke)以(yi)(yi)確定哪些員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)(yi)進行培訓(xun);哪些員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)培訓(xun)是(shi)浪費企(qi)業資源;需要培訓(xun)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)培訓(xun)重點是(shi)什么(me)等(deng)等(deng),
有了這(zhe)樣的指(zhi)導,就可(ke)以(yi)避免企業培(pei)訓資源的浪費,提高培(pei)訓的效(xiao)果。
(5)監控培訓結果
在(zai)進(jin)(jin)(jin)行企(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)時(shi),通常人力(li)資源部門對(dui)于(yu)培(pei)(pei)訓(xun)結果(guo)的監控只是(shi)(shi)放在(zai)反應(ying)層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)和學習層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)上,這樣的評估(gu)在(zai)某種(zhong)程度上可(ke)以了(le)解(jie)整個(ge)培(pei)(pei)訓(xun)過程的進(jin)(jin)(jin)行情況,對(dui)改進(jin)(jin)(jin)培(pei)(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)方(fang)法,選(xuan)擇培(pei)(pei)訓(xun)講(jiang)師和提高培(pei)(pei)訓(xun)的組織工作(zuo)可(ke)提供進(jin)(jin)(jin)一(yi)步的改進(jin)(jin)(jin)意(yi)見。但作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)來說(shuo),管理者更多(duo)關(guan)心(xin)的是(shi)(shi)員工所學的知識有沒有在(zai)企(qi)業(ye)中發揮作(zuo)用,發揮的作(zuo)用是(shi)(shi)大是(shi)(shi)小(xiao),因此對(dui)于(yu)培(pei)(pei)訓(xun)結果(guo)的監控應(ying)更多(duo)地放在(zai)行為(wei)層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)和效果(guo)層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)上。
如何進行(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)為層(ceng)次(ci)和效(xiao)果層(ceng)次(ci)的評估呢?這個問(wen)題困擾(rao)著(zhu)不少人力資源管理者。比較有效(xiao)的做法是在每次(ci)的培(pei)訓結束時(shi),要求參訓的員工(gong)(gong)根(gen)據(ju)培(pei)訓時(shi)所學習的內容,制定下一(yi)階(jie)段(duan)的行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)方案,并將員工(gong)(gong)的行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)方案與該(gai)員工(gong)(gong)的直(zhi)接上司溝通,以便在一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)后對(dui)員工(gong)(gong)進行(xing)(xing)(xing)(xing)評估。
對于(yu)效果層次的(de)(de)(de)(de)培訓則(ze)可以從(cong)兩方面(mian)進(jin)行(xing),一方面(mian)是從(cong)員工的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)完成情況(kuang)、準確度(du)和(he)(he)工作(zuo)或(huo)項目被(bei)接受和(he)(he)采(cai)用的(de)(de)(de)(de)程度(du)來評(ping)(ping)價(jia),另一方面(mian)是從(cong)整個公(gong)司的(de)(de)(de)(de)培訓產(chan)出(chu)方面(mian)來評(ping)(ping)估,如通過員工滿意度(du)或(huo)敬業(ye)度(du)的(de)(de)(de)(de)改進(jin)情況(kuang)、企(qi)業(ye)凝聚(ju)力或(huo)員工精神面(mian)貌(mao)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)、管(guan)理者對企(qi)業(ye)員工整體素質(zhi)和(he)(he)能力提高情況(kuang)的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)等(deng)等(deng)來進(jin)行(xing)。至于(yu)培訓對于(yu)企(qi)業(ye)經營目標(biao)的(de)(de)(de)(de)定量化評(ping)(ping)估則(ze)需要更深入地(di)研究,在此不作(zuo)討論。
(6)利(li)用(yong)公司內(nei)部培訓資源(yuan)
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)不僅(jin)要(yao)(yao)考慮(lv)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)效(xiao)果,還要(yao)(yao)考慮(lv)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)成(cheng)本(ben),也就是(shi)說培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)投入產出(chu)比。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)成(cheng)本(ben)的(de)概念不僅(jin)僅(jin)是(shi)講師的(de)課酬(chou)費用、資(zi)(zi)料費用和(he)外派培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費用,還包(bao)含有(you)公司培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)組織者的(de)工資(zi)(zi)福利、參訓(xun)(xun)(xun)者培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期間的(de)工資(zi)(zi)福利、因培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)而減少的(de)工作產出(chu)損(sun)失、外派培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時的(de)差旅費用,等等,這一部分的(de)費用可能遠(yuan)遠(yuan)大(da)于前面提到(dao)的(de)一般意(yi)義(yi)上的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費用。因此,企業(ye)在進行培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時應考慮(lv)如何(he)采用不同的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式來節約培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)成(cheng)本(ben)。
那么,怎樣才能更(geng)好(hao)地挖掘企業內部的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)資源(yuan)呢?具體做法,可以(yi)采(cai)用(yong)(yong)(yong)如選(xuan)擇內部資深員(yuan)(yuan)工(gong)作為培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)導師,這一(yi)(yi)方(fang)(fang)面可以(yi)節省外(wai)聘(pin)講師的(de)(de)(de)(de)課酬費(fei)用(yong)(yong)(yong),另一(yi)(yi)方(fang)(fang)面,也是(shi)最重要的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)面,即內部資深員(yuan)(yuan)工(gong)對企業的(de)(de)(de)(de)經營特(te)點和(he)方(fang)(fang)式(shi),以(yi)及目標市場的(de)(de)(de)(de)狀況更(geng)為熟悉,由他們對員(yuan)(yuan)工(gong)進行(xing)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)和(he)交流可以(yi)有針(zhen)對性,使(shi)受訓(xun)(xun)員(yuan)(yuan)工(gong)更(geng)快(kuai)地將所(suo)掌握的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識在工(gong)作中運用(yong)(yong)(yong)。此(ci)外(wai),對于一(yi)(yi)些學習能力比較強的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)可以(yi)采(cai)用(yong)(yong)(yong)輪崗或崗位見習的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)來培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun),使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)有機會在工(gong)作中自主地掌握新的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識,擴大工(gong)作的(de)(de)(de)(de)內容。在培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)媒(mei)介的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇上,企業可以(yi)充分(fen)利用(yong)(yong)(yong)公司(si)的(de)(de)(de)(de)內部網絡對員(yuan)(yuan)工(gong)進行(xing)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun),使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)學習更(geng)具靈活性。除此(ci)之外(wai),還可以(yi)采(cai)用(yong)(yong)(yong)QC小(xiao)組、勞動(dong)技(ji)能競賽(sai)、六西(xi)格瑪工(gong)作小(xiao)組的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)和(he)激勵(li)工(gong)作技(ji)能和(he)解決問題的(de)(de)(de)(de)能力,這些方(fang)(fang)法有著(zhu)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)優勢。
企業的(de)培(pei)訓不是簡單地將導師請(qing)進來給員(yuan)工上(shang)課,或(huo)送(song)員(yuan)工出去參加培(pei)訓,要使培(pei)訓真正能為企業的(de)發展起到作用,就(jiu)必須認真地從(cong)企業發展目(mu)標入(ru)手(shou),做好培(pei)訓的(de)計(ji)劃并有(you)效地實施管理。否則(ze),不僅沒有(you)使得企業獲得收益(yi),反而(er)會加速員(yuan)工的(de)流動。
自(zi)檢(jian):結合自(zi)己目前的工作,制定一(yi)個員工培訓計劃,請列出具體步驟
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