作者：華智晟遠（北京）管理咨詢有限公司董事長石澤杰
“研究表明，技術創新已經不再是偉大的公司區別于優秀公司的要素，當然這并不意味著技術創新不重要，而是說光有技術創新已經不夠了。競爭殘酷的今天，企業要想基業長青，必須超越技術層面，進行商業模式創新。”
《基業長青》、《從優秀到卓越》作者吉姆·柯林斯
傳統的競爭優勢在互聯網讓世界扁平化的過程中越發弱化和消失了
企業在過去(qu)的(de)三十年里獲得大(da)(da)規模增長(chang)，原(yuan)因無(wu)非以下(xia)幾點(dian)：一是有龐大(da)(da)的(de)人口基數以及(ji)不斷增長(chang)的(de)人均消(xiao)費能力，共同哺育出(chu)來的(de)巨大(da)(da)市場(chang)容量；二是產品(pin)滲透率高(gao)(gao)：從不用(yong)到(dao)用(yong)，人群中用(yong)戶占(zhan)比越(yue)來越(yue)高(gao)(gao)；三是消(xiao)費升級(ji)快：從少花錢到(dao)多花錢，單人貢(gong)獻(xian)不斷提(ti)高(gao)(gao)；四(si)是市場(chang)份額(e)大(da)(da)：通過品(pin)牌(pai)定位、產品(pin)組合、細(xi)分市場(chang)運作等(deng)，占(zhan)領市場(chang)，獲取(qu)其(qi)他品(pin)牌(pai)份額(e)。
但是(shi)，隨著競爭的加劇，當(dang)產品和(he)服(fu)務在人口(kou)中的滲透率(lv)到了(le)一定程度(du)，提升(sheng)(sheng)新(xin)用戶很(hen)難(nan)，讓人們用更多也難(nan)，于是(shi)企業(ye)發展(zhan)開始變(bian)得(de)(de)滯(zhi)緩(huan)。這也導致了(le)過去的競爭策(ce)略不(bu)再適(shi)用。互聯(lian)網時代使(shi)得(de)(de)知識傳(chuan)播(bo)速度(du)的加快讓“市場(chang)定位”、“品牌(pai)傳(chuan)播(bo)”、“效(xiao)率(lv)提升(sheng)(sheng)”這些常規的策(ce)略變(bian)成(cheng)了(le)公開的秘密，競爭對(dui)手一看就懂(dong)，構不(bu)成(cheng)實質性(xing)的競爭壁壘。
過(guo)去的(de)企業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)基于一切信息不對稱下的(de)企業(ye)優(you)勢資源的(de)掌控，控制(zhi)渠道的(de)流通、控制(zhi)信息的(de)傳播、控制(zhi)消費(fei)者的(de)認(ren)知，但(dan)是，這種競(jing)(jing)爭(zheng)優(you)勢在互聯網讓世界(jie)扁平化(hua)的(de)過(guo)程中，越發顯(xian)得弱化(hua)甚至于消失(shi)了。
商業模式創新力成為企業未來制勝的關鍵
互聯網時代，企業的(de)競爭優勢，實際上已經(jing)從專注于內部產品的(de)生產制造，開始(shi)向(xiang)外轉移至對(dui)目(mu)標客戶的(de)數(shu)據分析與精準服務，以及對(dui)整個產業生態系統的(de)構建和(he)合作(zuo)上。
無論任(ren)何時代，企業(ye)價值的(de)內涵依舊是企業(ye)的(de)技術(shu)和(he)產品，但是，進(jin)入互聯網時代，牽動競爭價值的(de)引擎(qing)不再專屬于技術(shu)和(he)產品，而是趨向整體(ti)競爭系(xi)統的(de)構建。
在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)時代，企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)想存(cun)活(huo)，其專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化能力(li)不僅僅體(ti)現在(zai)產品(pin)和(he)(he)技術的(de)競爭力(li)，還(huan)體(ti)現在(zai)更(geng)好地建立和(he)(he)維系與(yu)客戶(hu)的(de)互(hu)動關系的(de)能力(li)，更(geng)好地為行(xing)業(ye)(ye)(ye)合作(zuo)伙伴帶來(lai)商機和(he)(he)共贏價值的(de)能力(li)，而這種能力(li)的(de)體(ti)現就是企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)商業(ye)(ye)(ye)模式(shi)創新(xin)力(li)。
管理(li)學大師 克萊頓·克里斯坦(tan)森曾經說過(guo)：“中國(guo)企業基于(yu)低成本的(de)競爭優勢根本構不(bu)成商業模式，中國(guo)企業要獲得真正的(de)競爭力(li)，遲早(zao)要轉(zhuan)向對(dui)商業模式創新的(de)關注！”早(zao)在2007年，馬(ma)云(yun)就說過(guo)：“我不(bu)懂互聯網，我思(si)考的(de)只是商業模式。”
究竟什么商業模式創新力
什么是商業模式創新力？商業模式創新力就是在實現客戶價值的前提下，如何構建更好贏利的經營邏輯的能力。正如我在《商業模式創新設計路線圖》（中國經濟出版社出版）一書中的描述：商業模式創新就是以構建開放的企業平臺為載體，以整合企業內外資源為基礎，以打造獨特的核心能力為核心，以形成持續運營的生態系統為導向，以實現客戶價值為目的，以實現持續贏利為結果。
為什么世(shi)界上*的(de)餐(can)廳沒(mei)有廚師？
為(wei)什么(me)好(hao)喝(he)的中國茶卻賣不(bu)(bu)出好(hao)價格(ge)？七萬家(jia)中國茶廠不(bu)(bu)及(ji)一家(jia)立(li)頓？
為什么一部動(dong)漫電影可以帶動(dong)一個巨大的(de)產業？
如果(guo)你的企業制造出全球最好(hao)的手(shou)表，你如何說服(fu)消費(fei)者你的手(shou)表比(bi)勞力士更好(hao)？
如(ru)果你的企業生產(chan)出更好的飲(yin)料，你如(ru)何(he)說(shuo)服消費(fei)者你的飲(yin)料比可口可樂更好喝？
如果你的(de)(de)企業生產(chan)出更安全的(de)(de)汽(qi)(qi)車，你如何說(shuo)服(fu)消費者你的(de)(de)汽(qi)(qi)車比沃(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)還(huan)安全？
而這一切問題的(de)(de)答案都指向了商(shang)業(ye)(ye)模式創(chuang)新力(li)。互聯網(wang)時(shi)代，新技(ji)術(shu)應用和(he)(he)全球化發展推動了產品周期(qi)、生命(ming)周期(qi)和(he)(he)產業(ye)(ye)周期(qi)的(de)(de)縮短(duan)，在高(gao)度橫向分工的(de)(de)產業(ye)(ye)組織中，企業(ye)(ye)容易變得(de)(de)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)相互依存(cun)，產品越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)傾向于趨(qu)同，依靠產品和(he)(he)技(ji)術(shu)獲勝已經(jing)變得(de)(de)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)困難，商(shang)業(ye)(ye)模式創(chuang)新力(li)就(jiu)變成當今企業(ye)(ye)競(jing)爭的(de)(de)核心力(li)。
商業模式創新設計系統
企(qi)(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略重構與商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)創新(xin)(xin)是一(yi)個(ge)系統工(gong)程，難(nan)度相當于再(zai)造一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)，因(yin)此我們需(xu)要系統的(de)思(si)維和邏輯來進(jin)行思(si)考，筆者經過多年(nian)的(de)企(qi)(qi)業(ye)研究與咨詢，將(jiang)商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)創新(xin)(xin)總結歸納了(le)五大系統，即：客戶定位、價值構建、價值實現、贏利模(mo)(mo)式(shi)、戰(zhan)略控(kong)制。這(zhe)個(ge)五個(ge)步(bu)驟相互(hu)影響相互(hu)依存，構成了(le)一(yi)個(ge)正向前進(jin)、生態(tai)循(xun)環的(de)有效系統。
一、客(ke)戶(hu)定(ding)位(wei)。客(ke)戶(hu)定(ding)位(wei)是(shi)指(zhi)目(mu)標客(ke)戶(hu)定(ding)位(wei)和精(jing)準需求(qiu)洞察，要回(hui)答你(ni)企(qi)業的目(mu)標客(ke)戶(hu)是(shi)誰(shui)，你(ni)企(qi)業在(zai)為為誰(shui)創造價值(zhi)。
二、價(jia)(jia)(jia)值構(gou)(gou)建。價(jia)(jia)(jia)值構(gou)(gou)建是(shi)指戰略定位和價(jia)(jia)(jia)值主張，要回(hui)答你企業滿足了客(ke)戶的(de)(de)什(shen)(shen)么需求，為(wei)客(ke)戶創造了什(shen)(shen)么樣的(de)(de)獨特、差異化的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值
三、價(jia)值(zhi)(zhi)實現。價(jia)值(zhi)(zhi)實現是指核心(xin)能力(li)和價(jia)值(zhi)(zhi)整合，要回(hui)答實現客戶價(jia)值(zhi)(zhi)你企(qi)業需要什么(me)樣的(de)核心(xin)能力(li)，進行什么(me)樣的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)整合。
四、贏利模(mo)式。贏利模(mo)式是指(zhi)贏利模(mo)型和(he)成本結構，要(yao)回(hui)答(da)你的(de)(de)企業提供(gong)什么樣的(de)(de)價(jia)值客戶(hu)愿意購買，你的(de)(de)企業如何在系(xi)統(tong)中有效控制成本
五、戰略控制。戰略控制是(shi)指運(yun)營(ying)(ying)系統和(he)競爭壁壘。要回(hui)答你企業需要構建什么樣的系統才能有(you)效運(yun)營(ying)(ying)。
新商業(ye)時(shi)代已(yi)到(dao)來(lai)，各個(ge)行業(ye)的(de)(de)游戲規則不(bu)斷改寫，新的(de)(de)經營形態(tai)不(bu)斷涌現。商業(ye)模式創新能力已(yi)成(cheng)為(wei)(wei)決(jue)定企(qi)業(ye)生(sheng)存和發展最為(wei)(wei)迫切和最為(wei)(wei)關鍵的(de)(de)能力
節選自《商業模式創新設計路線圖》中國經濟出版社出版
作者簡介：石澤杰，華智晟遠（北京）管理咨詢有限公司董事長，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員，國家科技部專家庫專家評委，南京市政府“領軍型科技創業人才引進計劃321工程”專家評委，鄭州市政府“智匯鄭州·1125聚財計劃”專家評委，多家企業戰略顧問、創新顧問，主要著作：《開放式戰略互聯網+商業模式顛覆式創新》、《無邊界競爭企業如何應對失控的未來》、《商業模式創新設計路線圖》、《營銷戰略升級與模式創新》，創辦中國第一家商業模式研究咨詢公司，中國最早從事商業模式創新的研究者，專注研究領域：商業模式創新、平臺戰略、產業互聯網、傳統企業互聯網轉型、電子商務戰略規劃、互聯網轉化率提升、數字營銷、資本運營、供應鏈管理與金融。
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