在銷(xiao)售過程中,希望(wang)每月(yue)穩(wen)定開(kai)單,而不是依賴運氣,五個壓(ya)箱(xiang)底的絕(jue)殺(sha)技巧,每天投(tou)入 15 分鐘(zhong),并堅持(chi)一(yi)個月(yue),便能順(shun)風順(shun)水、業績翻倍。
第一,改變傳統提問(wen)(wen)方(fang)式。不問(wen)(wen)客戶 “您(nin)什么時候時間(jian)方(fang)便”,而是精準問(wen)(wen) “您(nin)是上午方(fang)便還(huan)是下午方(fang)便”,提供準確時間(jian)選擇(ze),不給客戶拒(ju)絕機會(hui),顯示專業(ye)和誠(cheng)意。
第二,關于聯系方式(shi)。不說 “您隨時有時間(jian)聯系我”,而是(shi)換(huan)成 “我抽時間(jian)主動(dong)找您溝通(tong)”,讓顧客感受我們時間(jian)同(tong)樣(yang)寶貴,不是(shi)一味(wei)迎合,而是(shi)有策略地保持溝通(tong)。
第(di)三,當顧(gu)(gu)客(ke)表達疑慮(lv)(lv)時。不(bu)再簡(jian)單問 “那(nei)您(nin)還(huan)(huan)有其他(ta)(ta)的顧(gu)(gu)慮(lv)(lv)嗎”,而是更(geng)具體引(yin)導,比如 “我非常理解您(nin)的顧(gu)(gu)慮(lv)(lv),那(nei)您(nin)看到底是產(chan)品的顧(gu)(gu)慮(lv)(lv)多一(yi)些,還(huan)(huan)是價格(ge)方面您(nin)有其他(ta)(ta)的想法”,準確說出顧(gu)(gu)客(ke)擔憂(you),讓他(ta)(ta)們(men)更(geng)愿意相信我們(men)能(neng)解決(jue)。
第四,摒(bing)棄強硬推(tui)銷方式。改為溫柔(rou)說 “你買不買都沒關系(xi)”,消除顧客顧慮(lv),建立信任感,實現(xian)欲擒(qin)故縱(zong)的溝通方式。
第五,面對猶豫不決的客戶。不再(zai)問 “您(nin)考慮好了嗎”,而是為(wei)他們提供選(xuan)擇,比如 “大哥您(nin)看(kan)您(nin)是兩個(ge)都要還是今(jin)天先定一個(ge)”,幫他們做(zuo)決定,更(geng)快促(cu)進交(jiao)易。
最后,關于支(zhi)付(fu)方式,不(bu)能(neng)籠統問 “您是怎么支(zhi)付(fu)”,而(er)是更具(ju)針(zhen)對性引導 “大哥您看您刷這個二維碼可以(yi)嗎(ma)”,快速完成交易。
這些都是銷(xiao)售日常口語(yu)習(xi)慣,若形成口頭禪和語(yu)言邏輯,業績就能大幅提升。
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