學會追隨才能學會領導
一、我們都是追隨者
從上(shang)世(shi)紀(ji)90年代開(kai)始(shi)，近(jin)30年國內外研究領(ling)導(dao)力的(de)(de)(de)文章汗牛充棟(dong)，但筆者(zhe)(zhe)(zhe)發(fa)現(xian)一(yi)個很(hen)奇怪的(de)(de)(de)現(xian)象，幾乎所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)研究和討論(lun)都習慣于站在(zai)領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)視角，完全忽視了領(ling)導(dao)對象的(de)(de)(de)存在(zai)，仿佛(fo)他們都是一(yi)群沒(mei)有思想的(de)(de)(de)“木頭人”。但現(xian)實情況卻(que)恰(qia)恰(qia)相(xiang)反，我們每(mei)個人在(zai)努力成為領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)之(zhi)前，首先(xian)都是一(yi)個追(zhui)隨者(zhe)(zhe)(zhe)，而且無(wu)論(lun)職位高低(di)，始(shi)終都會有一(yi)個領(ling)導(dao)你的(de)(de)(de)上(shang)位者(zhe)(zhe)(zhe)。因此，如何(he)做好(hao)一(yi)個追(zhui)隨者(zhe)(zhe)(zhe)才是我們首先(xian)需要考慮的(de)(de)(de)問題，正如盧梭所(suo)(suo)言：學會追(zhui)隨是學會領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)必由之(zhi)路。
Kelleman在(zai)她的(de)(de)同名著作中，將追(zhui)隨者(zhe)定(ding)義為：那些不具備其(qi)上(shang)級權(quan)力(li)、權(quan)威和影(ying)響力(li)的(de)(de)下屬。這種從(cong)組織內等(deng)級關系出發進行(xing)(xing)的(de)(de)定(ding)義避免了追(zhui)隨領域研究的(de)(de)概念泛(fan)化問題（這一問題在(zai)領導研究中非常嚴重），因此(ci)本文也傾(qing)向于采納此(ci)種定(ding)義。與此(ci)相(xiang)對應的(de)(de)，追(zhui)隨力(li)是指下級對上(shang)級領導行(xing)(xing)為作出的(de)(de)反應（行(xing)(xing)為）。
為(wei)(wei)什么針對追隨(sui)行為(wei)(wei)的(de)(de)研(yan)究(jiu)在(zai)西(xi)方主流學(xue)術界長期受(shou)到(dao)忽(hu)視(shi)，原因(yin)可能在(zai)于*文化(hua)(hua)是建立在(zai)反抗權(quan)威的(de)(de)歷史之(zhi)上的(de)(de)，因(yin)此其(qi)在(zai)潛意(yi)識中(zhong)不(bu)(bu)太愿意(yi)承(cheng)認我(wo)(wo)們中(zhong)絕大多(duo)數(shu)(shu)人都身處追隨(sui)者(zhe)的(de)(de)從屬位置，他們更多(duo)強調的(de)(de)是組織中(zhong)的(de)(de)公平(ping)和民(min)主，以及西(xi)部牛仔式的(de)(de)個(ge)人英雄主義(yi)。但中(zhong)國(guo)文化(hua)(hua)則(ze)迥然不(bu)(bu)同，我(wo)(wo)們并不(bu)(bu)以追隨(sui)者(zhe)的(de)(de)身份為(wei)(wei)恥，因(yin)為(wei)(wei)在(zai)世(shi)人的(de)(de)觀念中(zhong)，官(guan)本(ben)位和英明君主的(de)(de)思想根(gen)植于心，所謂良禽擇(ze)木而棲，可見即使是鯤鵬也需要追逐一個(ge)能夠讓(rang)其(qi)展翅高飛的(de)(de)平(ping)臺。因(yin)此，探究(jiu)中(zhong)國(guo)文化(hua)(hua)背(bei)景下的(de)(de)組織領導(dao)問題，我(wo)(wo)們更加不(bu)(bu)應該忽(hu)視(shi)作為(wei)(wei)*多(duo)數(shu)(shu)的(de)(de)追隨(sui)者(zhe)。特別是在(zai)移動互(hu)聯網(wang)不(bu)(bu)斷改變我(wo)(wo)們的(de)(de)生(sheng)活和思維(wei)方式的(de)(de)今天，個(ge)體比以往(wang)任(ren)何時候都更能對領導(dao)者(zhe)產(chan)生(sheng)影響，所以任(ren)何忽(hu)略追隨(sui)者(zhe)的(de)(de)領導(dao)研(yan)究(jiu)都將(jiang)成為(wei)(wei)無(wu)源之(zhi)水。
以我們熟(shu)知的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)風格(ge)(ge)理(li)(li)(li)(li)論(lun)為(wei)例，筆者(zhe)(zhe)從事(shi)領(ling)導(dao)力測評和發展(zhan)(zhan)業(ye)(ye)務(wu)十余年，進行了(le)(le)大量的(de)(de)(de)(de)此(ci)類(lei)評估(gu)后(hou)發現(xian)(xian)，管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)風格(ge)(ge)并沒有(you)(you)什么優劣之分，是(shi)(shi)(shi)否有(you)(you)效完(wan)全取(qu)決(jue)于其面臨的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)特性。我們在面試職業(ye)(ye)經理(li)(li)(li)(li)人時，總會聽到他們高談闊論(lun)自己的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念和領(ling)導(dao)風格(ge)(ge)，卻很少(shao)有(you)(you)人會關(guan)注組(zu)(zu)(zu)織內的(de)(de)(de)(de)個體現(xian)(xian)狀，這種單(dan)向的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)觀恰(qia)恰(qia)是(shi)(shi)(shi)大量“空降兵”失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)根本原因(yin)。我們常常將(jiang)其歸因(yin)于組(zu)(zu)(zu)織文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)適(shi)應性問題，殊(shu)不知所謂文(wen)化(hua)，正是(shi)(shi)(shi)通過一個個的(de)(de)(de)(de)追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)在日常工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)行為(wei)加以表現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)。由(you)此(ci)可見，傳統的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)風格(ge)(ge)理(li)(li)(li)(li)論(lun)是(shi)(shi)(shi)不完(wan)整的(de)(de)(de)(de)，這種靜態的(de)(de)(de)(de)分類(lei)方法無法展(zhan)(zhan)示(shi)領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)與追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)互動關(guan)系(xi)。事(shi)實(shi)上(shang)，應該是(shi)(shi)(shi)團隊(dui)(dui)中追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)特征決(jue)定(ding)了(le)(le)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)應該采取(qu)什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)風格(ge)(ge)，這才(cai)是(shi)(shi)(shi)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)權變(bian)思想，追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)領(ling)導(dao)情境中*的(de)(de)(de)(de)變(bian)量。因(yin)此(ci)，研究追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)及其行為(wei)模式（追(zhui)(zhui)隨(sui)力）是(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)織研究領(ling)域(yu)不可或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)重要課題。
與(yu)領導力(li)研究相類似，我(wo)們總能找出很多好的(de)(de)追(zhui)隨(sui)(sui)者(zhe)(zhe)需要(yao)具(ju)備(bei)的(de)(de)特質(zhi)，但(dan)筆者(zhe)(zhe)認為(wei)這并不(bu)重要(yao)，重要(yao)的(de)(de)是追(zhui)隨(sui)(sui)者(zhe)(zhe)的(de)(de)行為(wei)如何與(yu)領導者(zhe)(zhe)的(de)(de)行為(wei)產生交(jiao)互影響，我(wo)們需要(yao)一個整合的(de)(de)框架從兩者(zhe)(zhe)關系的(de)(de)角度去考(kao)察(cha)追(zhui)隨(sui)(sui)力(li)的(de)(de)本質(zhi)。
我(wo)們(men)都熟悉三國演義中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)節，沖動(dong)魯莽的(de)(de)(de)(de)(de)張飛(fei)都知(zhi)道(dao)在(zai)(zai)(zai)眾人面前維(wei)護劉備的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)威(wei)，而自詡(xu)聰明(ming)天下(xia)第一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)楊(yang)修(xiu)(xiu)，年紀輕輕卻(que)因為(wei)(wei)(wei)(wei)屢(lv)次妄度(du)上意和(he)挑戰(zhan)曹操(cao)權(quan)威(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)(wei)落得(de)個身(shen)首(shou)異處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)場。所(suo)(suo)以說，什么才(cai)是(shi)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)(zhe)，我(wo)們(men)用Kelley提出的(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)(zhui)隨(sui)力模型(xing)來分(fen)析一(yi)(yi)下(xia)這(zhe)(zhe)個案例(li)就會(hui)看得(de)很清楚。Kelley認為(wei)(wei)(wei)(wei)，我(wo)們(men)可(ke)(ke)以從思考的(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)立(li)性(xing)和(he)參與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)兩個維(wei)度(du)來對(dui)(dui)(dui)(dui)追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)(zhe)進(jin)行分(fen)類。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個例(li)子中(zhong)，張飛(fei)屬(shu)于缺少(shao)獨(du)立(li)思考但(dan)能夠積極參與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)“順(shun)從者(zhe)(zhe)(zhe)”，對(dui)(dui)(dui)(dui)其(qi)(qi)采取命令式的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導方式即可(ke)(ke)，事實(shi)上劉備也是(shi)這(zhe)(zhe)么做的(de)(de)(de)(de)(de)；而楊(yang)修(xiu)(xiu)則(ze)屬(shu)于典型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)具有獨(du)立(li)批判思維(wei)卻(que)消極參與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)“孤立(li)者(zhe)(zhe)(zhe)”，這(zhe)(zhe)類人往往對(dui)(dui)(dui)(dui)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)破(po)壞力*，因此(ci)其(qi)(qi)早早出局(ju)也就不足為(wei)(wei)(wei)(wei)奇(qi)了。楊(yang)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)悲(bei)劇(ju)有其(qi)(qi)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格原因，但(dan)歸根結(jie)底是(shi)他沒有擺正(zheng)自己(ji)追(zhui)(zhui)隨(sui)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)位置，總(zong)是(shi)在(zai)(zai)(zai)打(da)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)算盤，與(yu)組織的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體目標產生了偏(pian)差，甚至對(dui)(dui)(dui)(dui)上級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)署產生了不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響。曹操(cao)惜其(qi)(qi)才(cai)，對(dui)(dui)(dui)(dui)其(qi)(qi)一(yi)(yi)再(zai)容忍(ren)，也給過其(qi)(qi)好(hao)幾(ji)次改正(zheng)自己(ji)行為(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，因為(wei)(wei)(wei)(wei)曹操(cao)知(zhi)道(dao)真(zhen)正(zheng)有智慧的(de)(de)(de)(de)(de)人會(hui)根據(ju)環(huan)境的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化調試自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)(wei)，換句話(hua)說，追(zhui)(zhui)隨(sui)力也可(ke)(ke)以是(shi)權(quan)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)。可(ke)(ke)惜楊(yang)修(xiu)(xiu)最終還是(shi)沒能走出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)聰明(ming)，死到臨頭才(cai)有所(suo)(suo)醒(xing)悟，實(shi)在(zai)(zai)(zai)是(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)時已晚。
從(cong)這個歷史公案中(zhong)，我(wo)(wo)們(men)可以(yi)看出(chu)尊重(zhong)權(quan)威是(shi)非常重(zhong)要的(de)一條追隨力準則。同時，也(ye)可以(yi)很(hen)清楚的(de)看到追隨力和領(ling)導力是(shi)一組互為因果的(de)共生關系，作為追隨者(zhe)(zhe)的(de)我(wo)(wo)們(men)必(bi)須充分認識到上(shang)位者(zhe)(zhe)的(de)領(ling)導風格，才(cai)能在組織中(zhong)表現得游刃有(you)余，才(cai)能真正辦成(cheng)事；而領(ling)導者(zhe)(zhe)也(ye)應(ying)該明辨(bian)每個下屬(shu)的(de)追隨力水平，才(cai)能在用人上(shang)取(qu)舍(she)有(you)度并采取(qu)針(zhen)對性的(de)領(ling)導風格，進而將整個團隊和組織的(de)效能發揮到*。
二、追隨力提升的六項修煉
第一項修煉尊敬學習
上(shang)(shang)位(wei)者是下(xia)(xia)屬(shu)職(zhi)(zhi)業發展道路上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)導(dao)師(shi)，筆者訪談過數百位(wei)成功的(de)(de)(de)(de)管理(li)者，很多(duo)人(ren)都(dou)(dou)談到(dao)對(dui)其(qi)(qi)職(zhi)(zhi)業發展起到(dao)*影響(xiang)的(de)(de)(de)(de)往往是其(qi)(qi)初(chu)入職(zhi)(zhi)場時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)直接領(ling)(ling)(ling)導(dao)。他(ta)(ta)們在向(xiang)其(qi)(qi)學(xue)習(xi)專業能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，都(dou)(dou)會自(zi)覺不(bu)自(zi)覺地從這些領(ling)(ling)(ling)導(dao)身上(shang)(shang)學(xue)習(xi)一些思(si)(si)考問(wen)題和為人(ren)處(chu)世(shi)的(de)(de)(de)(de)方式。隨著(zhu)年(nian)資的(de)(de)(de)(de)增長與職(zhi)(zhi)位(wei)的(de)(de)(de)(de)晉升，向(xiang)上(shang)(shang)級領(ling)(ling)(ling)導(dao)學(xue)習(xi)成為一種潛移默化的(de)(de)(de)(de)習(xi)慣。換(huan)一個角度，所有的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)導(dao)都(dou)(dou)喜歡(huan)尊(zun)敬上(shang)(shang)級且熱于(yu)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)屬(shu)，也(ye)更愿意為這樣的(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)屬(shu)創(chuang)造鍛煉(lian)和進步(bu)的(de)(de)(de)(de)機會。面對(dui)各(ge)方面能(neng)(neng)力(li)都(dou)(dou)強于(yu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)導(dao)，尊(zun)重(zhong)與學(xue)習(xi)其(qi)(qi)實并不(bu)難(nan)做到(dao)，難(nan)得是面對(dui)專業能(neng)(neng)力(li)也(ye)許不(bu)如自(zi)己的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)導(dao)時(shi)(shi)，你是否還能(neng)(neng)保持這份尊(zun)重(zhong)，同時(shi)(shi)去學(xue)習(xi)他(ta)(ta)們身上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)長處(chu)。很多(duo)人(ren)在追隨力(li)上(shang)(shang)出現問(wen)題，恰(qia)恰(qia)在于(yu)沒有能(neng)(neng)夠破除這個致(zhi)命的(de)(de)(de)(de)迷思(si)(si)。
尊(zun)敬上(shang)位者應該從點(dian)滴做起。道光(guang)年間(jian)有一(yi)(yi)個舉子名叫羅(luo)新齋(zhai)，受朝廷重臣穆(mu)彰阿賞(shang)識得中(zhong)(zhong)進士(shi)，卻沒(mei)有第一(yi)(yi)時間(jian)前去(qu)(qu)(qu)穆(mu)府拜(bai)謁，而是急不(bu)(bu)可耐(nai)地跑回(hui)老家(jia)報(bao)喜去(qu)(qu)(qu)了(le)，結(jie)果回(hui)京(jing)后(hou)本應入得翰(han)林院(yuan)也被無故推了(le)三年，引為(wei)官(guan)場笑(xiao)談。在這件事(shi)上(shang)，沒(mei)有人責怪穆(mu)彰阿的(de)小(xiao)氣，卻都認為(wei)是羅(luo)新齋(zhai)這個書呆子太(tai)不(bu)(bu)懂(dong)事(shi)。同樣一(yi)(yi)件事(shi)，我(wo)們(men)再(zai)來看看被譽為(wei)千古(gu)官(guan)聲(sheng)第一(yi)(yi)人的(de)曾國藩是如(ru)何做的(de)。曾國藩早年屢試不(bu)(bu)中(zhong)(zhong)，終于(yu)在28歲時得中(zhong)(zhong)進士(shi)，并通過湖南(nan)同鄉官(guan)員勞(lao)崇光(guang)引薦拜(bai)入穆(mu)彰阿門(men)下(xia)(xia)。當他從好友口(kou)中(zhong)(zhong)得知自己以(yi)同進士(shi)出身獲得道光(guang)皇(huang)帝賞(shang)識，奪得朝考甲等第二名，定為(wei)翰(han)林院(yuan)庶吉(ji)士(shi)時，顧不(bu)(bu)得給家(jia)中(zhong)(zhong)久盼的(de)老父寫信報(bao)喜，第一(yi)(yi)時間(jian)向好友借了(le)500兩(liang)銀(yin)子（屬于(yu)成例，算不(bu)(bu)得賄賂(lu)）冒(mao)雨前去(qu)(qu)(qu)穆(mu)府謝師(shi)，豈不(bu)(bu)知此時穆(mu)相已在府中(zhong)(zhong)等著他了(le)。兩(liang)相對比，高(gao)下(xia)(xia)立(li)判(pan)。中(zhong)(zhong)國人歷來講究尊(zun)師(shi)重道，尊(zun)重上(shang)級是一(yi)(yi)種態度，更是一(yi)(yi)種德(de)行(xing)。
第二項修煉忠誠奉獻
忠誠在組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)中(zhong)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)表現為(wei)兩(liang)種行為(wei)：一是(shi)對組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)忠誠，二是(shi)對領導的(de)(de)(de)忠誠。在西方(fang)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)中(zhong)，更(geng)多強調的(de)(de)(de)是(shi)前者。而(er)筆者認為(wei)，在中(zhong)國(guo)情境下往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)后者更(geng)為(wei)重(zhong)要(yao)(yao)。因為(wei)我們在日常工作中(zhong)很少會(hui)遇到需要(yao)(yao)違背(bei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)利(li)益(yi)(yi)的(de)(de)(de)大(da)(da)是(shi)大(da)(da)非問題，卻時常會(hui)陷入(ru)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)內部的(de)(de)(de)各種紛爭(zheng)。而(er)此時，絕(jue)大(da)(da)多數(shu)的(de)(de)(de)領導顯然更(geng)愿意將(jiang)對自(zi)己忠誠的(de)(de)(de)下屬(shu)納入(ru)“圈子(zi)”，并委以重(zhong)任，但這(zhe)里面要(yao)(yao)把握一個基本的(de)(de)(de)底線，那就是(shi)不能以傷害組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)利(li)益(yi)(yi)為(wei)代價。奉獻談的(de)(de)(de)是(shi)個人(ren)利(li)益(yi)(yi)和領導意志的(de)(de)(de)關系，這(zhe)點(dian)與西方(fang)所(suo)講的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)公民行為(wei)也有(you)所(suo)差異。這(zhe)點(dian)很好理解，因為(wei)沒(mei)有(you)人(ren)會(hui)喜歡動不動就和領導談條件的(de)(de)(de)下屬(shu)。
這(zhe)(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)(de)例子(zi)比比皆是(shi)，歷(li)代(dai)帝(di)王用(yong)人都(dou)喜(xi)歡(huan)講一句話(hua)：德(de)才(cai)兼備，以德(de)為(wei)先。我們千(qian)萬不要把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)面的(de)(de)“德(de)”簡單的(de)(de)理解為(wei)德(de)行，其(qi)實“德(de)”字(zi)背后真正的(de)(de)含(han)義是(shi)“忠”。精于權術的(de)(de)蔣介石為(wei)什(shen)么這(zhe)(zhe)(zhe)么喜(xi)歡(huan)用(yong)屢戰屢敗(bai)的(de)(de)胡宗南？人稱“天(tian)子(zi)門生”，無他，唯忠誠二字(zi)。中國人在(zai)骨子(zi)里(li)是(shi)缺(que)乏相互(hu)信(xin)任(ren)的(de)(de)，西方(fang)人喜(xi)歡(huan)用(yong)契約(yue)精神進行約(yue)束，而在(zai)中國這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)人情社(she)會，必(bi)須與上位者建立(li)信(xin)任(ren)的(de)(de)情感紐(niu)帶(dai)，才(cai)能(neng)真正進入領導(dao)的(de)(de)核(he)心圈子(zi)，費孝通老(lao)先生講的(de)(de)差序格(ge)局，概莫(mo)如是(shi)。
第三項修煉維護權威
上(shang)文(wen)中(zhong)楊(yang)修的(de)(de)(de)例子就(jiu)是很(hen)好的(de)(de)(de)證明，中(zhong)國社(she)會的(de)(de)(de)權力(li)距離(li)歷來都(dou)是比較大的(de)(de)(de)，組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)正常(chang)運轉也是建立在明確的(de)(de)(de)權力(li)結(jie)構(gou)之上(shang)的(de)(de)(de)。這些年隨(sui)著組(zu)織(zhi)(zhi)扁(bian)平化浪(lang)潮(chao)的(de)(de)(de)興起，傳統的(de)(de)(de)科層組(zu)織(zhi)(zhi)逐漸讓(rang)位于團隊模式(shi)，給人一(yi)種權力(li)距離(li)被打破的(de)(de)(de)錯覺(jue)。社(she)會輿論也經常(chang)刻意鼓吹年輕(qing)人挑戰權威的(de)(de)(de)行為，仿佛和領導唱反(fan)調成為一(yi)種時尚(shang)。但國內外(wai)對追隨(sui)力(li)的(de)(de)(de)研究得出(chu)的(de)(de)(de)結(jie)論卻恰恰相反(fan)，上(shang)位者(zhe)的(de)(de)(de)權威在任何情境下都(dou)是不(bu)容(rong)輕(qing)易挑戰的(de)(de)(de)。但并(bing)不(bu)是說，我(wo)們在工作中(zhong)不(bu)能提不(bu)同意見(jian)，而是要注(zhu)意場合和方(fang)式(shi)，不(bu)破壞領導的(de)(de)(de)權威是基本的(de)(de)(de)行事準則。
第四項修煉領會意圖
領(ling)(ling)導(dao)(dao)在布置任務或傳遞信息(xi)時(shi)，往(wang)往(wang)會有一(yi)些“只可意(yi)會，不可言(yan)傳”的(de)(de)(de)隱(yin)含意(yi)圖，普通人很難做(zuo)(zuo)到(dao)“領(ling)(ling)導(dao)(dao)一(yi)個(ge)眼(yan)神就(jiu)知道他想干嘛”的(de)(de)(de)境界，但多花(hua)一(yi)些腦筋(jin)去揣摩(mo)下領(ling)(ling)導(dao)(dao)話語背后的(de)(de)(de)“潛臺詞”還是(shi)可以做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)。當然，這也離不開平時(shi)和(he)上(shang)級(ji)領(ling)(ling)導(dao)(dao)交往(wang)時(shi)的(de)(de)(de)留(liu)心觀察和(he)總結(jie)反(fan)思。這種(zhong)“小聰明”并不是(shi)為(wei)人不齒(chi)的(de)(de)(de)投機取巧(qiao)，而(er)是(shi)為(wei)了(le)更好地執行領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)意(yi)圖，達到(dao)預期的(de)(de)(de)效(xiao)果，于公(gong)于私都有百利而(er)無一(yi)害。久而(er)久之就(jiu)能培養出與上(shang)級(ji)領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)默契(qi)，工作起來就(jiu)會有一(yi)種(zhong)相得益彰的(de)(de)(de)美妙感受，對自己而(er)言(yan)，做(zuo)(zuo)事(shi)情也能事(shi)半功倍。當然，更高一(yi)層的(de)(de)(de)境界是(shi)“想領(ling)(ling)導(dao)(dao)之所想，急領(ling)(ling)導(dao)(dao)之所急”，如(ru)果能做(zuo)(zuo)到(dao)這一(yi)點，那你的(de)(de)(de)職業(ye)發展(zhan)之路(lu)必定(ding)會一(yi)帆(fan)風(feng)順(shun)。
再講一(yi)(yi)個曾國(guo)(guo)藩和(he)穆(mu)(mu)(mu)彰阿的(de)(de)(de)(de)(de)故事：道(dao)光(guang)十八年，曾國(guo)(guo)藩剛入翰林院做官。有一(yi)(yi)天去穆(mu)(mu)(mu)府看望老(lao)師，恰逢(feng)道(dao)光(guang)皇(huang)帝令(ling)(ling)穆(mu)(mu)(mu)相(xiang)承辦禁煙一(yi)(yi)事，但(dan)穆(mu)(mu)(mu)彰阿對大(da)(da)(da)張旗鼓地在全(quan)國(guo)(guo)范圍內(nei)禁煙有所(suo)保留，于(yu)是(shi)寫了(le)一(yi)(yi)封(feng)奏(zou)(zou)章請曾國(guo)(guo)藩參詳。曾國(guo)(guo)藩一(yi)(yi)目(mu)十行地看完奏(zou)(zou)章后，結(jie)合(he)日前(qian)在朝中(zhong)各處聽到的(de)(de)(de)(de)(de)關于(yu)禁煙的(de)(de)(de)(de)(de)議(yi)論(lun)，已(yi)(yi)大(da)(da)(da)致明(ming)白了(le)穆(mu)(mu)(mu)彰阿的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)思，他(ta)對禁煙與否并不(bu)(bu)(bu)十分在意(yi)，令(ling)(ling)其(qi)(qi)(qi)不(bu)(bu)(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)(qi)(qi)實(shi)是(shi)禁煙黨的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)作(zuo)所(suo)為(wei)以(yi)及他(ta)們(men)想借禁煙為(wei)名大(da)(da)(da)肆打擊異己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)意(yi)圖。于(yu)是(shi)，曾國(guo)(guo)藩進言(yan)道(dao)，“禁煙一(yi)(yi)事圣意(yi)已(yi)(yi)決，穆(mu)(mu)(mu)相(xiang)不(bu)(bu)(bu)宜硬(ying)頂，但(dan)可以(yi)采取(qu)變通的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，不(bu)(bu)(bu)搞全(quan)國(guo)(guo)范圍內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)查抄，僅以(yi)廣(guang)州這個通商口岸為(wei)抓(zhua)手(shou)，從(cong)源頭上(shang)打擊鴉片的(de)(de)(de)(de)(de)非法流入，且此奏(zou)(zou)章最好找別(bie)(bie)人上(shang)呈，而(er)老(lao)師則可靜觀其(qi)(qi)(qi)變”，穆(mu)(mu)(mu)彰阿聽后深(shen)以(yi)為(wei)然(ran)。替領導想得如此之(zhi)周全(quan)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)年輕官員想不(bu)(bu)(bu)得到提拔重(zhong)用都難。需要特別(bie)(bie)說(shuo)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，這并不(bu)(bu)(bu)是(shi)我們(men)通常理解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)逢(feng)迎行為(wei)，因為(wei)追隨(sui)力都是(shi)以(yi)組織(zhi)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)達成（做成事）為(wei)根本出發點的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)不(bu)(bu)(bu)是(shi)教(jiao)你如何溜(liu)須(xu)拍馬。世(shi)人都說(shuo)曾國(guo)(guo)藩會做官，對其(qi)(qi)(qi)馭下之(zhi)術津津樂道(dao)，殊不(bu)(bu)(bu)知他(ta)最厲害的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)(qi)(qi)實(shi)是(shi)卓絕的(de)(de)(de)(de)(de)追隨(sui)力，不(bu)(bu)(bu)然(ran)怎么能(neng)以(yi)漢人的(de)(de)(de)(de)(de)身份得到“文正公”這樣的(de)(de)(de)(de)(de)謚號。
第*主動溝通
溝通(tong)是(shi)(shi)一切組織運轉的(de)(de)(de)(de)潤(run)滑劑，追隨力(li)中強調的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)主動(dong)(dong)(dong)地(di)向上(shang)溝通(tong)，這一點往(wang)(wang)往(wang)(wang)很多人都(dou)(dou)不知道如何(he)去做(zuo)。一種普遍(bian)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理是(shi)(shi)害怕(pa)向上(shang)溝通(tong)，領導不找(zhao)我已經謝天謝地(di)了(le)，我干(gan)嘛還要主動(dong)(dong)(dong)去找(zhao)領導？其實你(ni)應該(gai)把上(shang)級看(kan)(kan)成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要資(zi)源，而不是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)對立面(mian)(mian)，學會從(cong)上(shang)級那(nei)里(li)獲得(de)(de)支持(chi)，這時(shi)候你(ni)會發現原本(ben)覺得(de)(de)很難的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)輕而易舉(ju)地(di)解決了(le)。記住(zhu)一條(tiao)鐵律，遇到(dao)事(shi)情(qing)主動(dong)(dong)(dong)找(zhao)領導溝通(tong)，要比領導來(lai)找(zhao)你(ni)好的(de)(de)(de)(de)多。當然(ran)，向上(shang)溝通(tong)更(geng)要講究技巧，最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)溝通(tong)前(qian)一定(ding)要做(zuo)好充足(zu)的(de)(de)(de)(de)準備。除了(le)工作上(shang)及(ji)時(shi)交流(liu)外，我們還需要主動(dong)(dong)(dong)找(zhao)領導匯報自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)思想和工作情(qing)況，尋求他們的(de)(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)和幫助。這一點在(zai)中國(guo)的(de)(de)(de)(de)領導情(qing)境中顯(xian)得(de)(de)尤為(wei)(wei)重(zhong)要。因為(wei)(wei)就筆者從(cong)業十余年的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)來(lai)看(kan)(kan)，中國(guo)管理者做(zuo)得(de)(de)最(zui)不到(dao)位的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)對下級的(de)(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)和輔導，這里(li)面(mian)(mian)更(geng)多是(shi)(shi)一個意識問題，所以這就需要身(shen)為(wei)(wei)下位者的(de)(de)(de)(de)我們更(geng)主動(dong)(dong)(dong)一些，反(fan)而容易贏得(de)(de)上(shang)級的(de)(de)(de)(de)好感，畢竟絕大多數的(de)(de)(de)(de)領導都(dou)(dou)希望看(kan)(kan)到(dao)一個積極進取的(de)(de)(de)(de)下屬。
第六項修煉積極執行
執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)是(shi)這(zhe)些(xie)年在企(qi)業管理中提(ti)得(de)最多的(de)問(wen)題，可(ke)見上(shang)位者都(dou)希望有(you)一批得(de)力(li)(li)下屬(shu)(shu)能夠(gou)將自己的(de)意(yi)圖貫穿下去。與此相對應，我(wo)們在追(zhui)隨(sui)力(li)(li)的(de)修煉中，也要將提(ti)升執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)作(zuo)為一項重要的(de)功課。加上(shang)“積極”二字作(zuo)為前綴(zhui)，是(shi)想(xiang)強調在執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)過程中我(wo)們需要體現(xian)出想(xiang)盡辦法、克服困難、精益求精的(de)行(xing)(xing)(xing)為，而不是(shi)機械地執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)領導的(de)指(zhi)令，因為僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)聽話是(shi)遠遠不夠(gou)的(de)。關(guan)于執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)的(de)例(li)子比比皆是(shi)，筆者在此就不贅(zhui)述了。需要指(zhi)出的(de)是(shi)，我(wo)們經(jing)常聽到企(qi)業的(de)高層管理者抱怨組(zu)織的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)不強，其實他們講的(de)不光光是(shi)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)問(wen)題，其背(bei)后的(de)潛(qian)臺詞恰恰是(shi)下屬(shu)(shu)的(de)追(zhui)隨(sui)力(li)(li)不夠(gou)，讓(rang)老板有(you)一種滿腔抱負無(wu)法施展的(de)無(wu)力(li)(li)感(gan)。
三、組織應重視培養員工的追隨力
以(yi)上，筆者站(zhan)在(zai)(zai)追(zhui)隨(sui)者的(de)(de)(de)視角著重(zhong)論述(shu)了追(zhui)隨(sui)力(li)(li)的(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)及其(qi)典型(xing)的(de)(de)(de)行為表現。回到(dao)組織(zhi)視角，領(ling)導(dao)力(li)(li)和(he)追(zhui)隨(sui)力(li)(li)是(shi)(shi)一種相(xiang)輔相(xiang)成的(de)(de)(de)關系，所以(yi)我們在(zai)(zai)領(ling)導(dao)力(li)(li)提(ti)升項目中(zhong)(zhong)，也(ye)應該重(zhong)視對(dui)員工追(zhui)隨(sui)力(li)(li)的(de)(de)(de)針對(dui)性(xing)培養，特別是(shi)(shi)對(dui)基層(ceng)員工和(he)初級管理者，其(qi)在(zai)(zai)日常工作中(zhong)(zhong)運(yun)用領(ling)導(dao)力(li)(li)的(de)(de)(de)機會可(ke)能并(bing)不是(shi)(shi)太(tai)多，但(dan)如何做好下屬，發揮追(zhui)隨(sui)力(li)(li)卻(que)是(shi)(shi)其(qi)職業(ye)成長的(de)(de)(de)必修課，也(ye)是(shi)(shi)保證組織(zhi)內部領(ling)導(dao)有(you)效性(xing)和(he)組織(zhi)整體效能提(ti)升的(de)(de)(de)基礎環(huan)節。然而遺憾(han)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，筆者尚未見到(dao)有(you)中(zhong)(zhong)國企業(ye)內部開設這類培訓(xun)課程(cheng)或培養項目，市場(chang)上也(ye)沒有(you)專業(ye)培訓(xun)機構提(ti)供追(zhui)隨(sui)力(li)(li)方面的(de)(de)(de)課程(cheng)服務(wu)，這可(ke)能是(shi)(shi)未來很有(you)價值的(de)(de)(de)一個研究和(he)實(shi)踐領(ling)域。
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