經常有人問我(wo)，康老師(shi)，為(wei)什么我(wo)給客戶打(da)電話客戶不(bu)(bu)愿搭(da)理(li)我(wo)，去拜(bai)訪人家一句(ju)不(bu)(bu)需要，或者我(wo)在忙就(jiu)把我(wo)打(da)發了。你有沒有這(zhe)種經歷呢？是不(bu)(bu)是經常聊天(tian)不(bu)(bu)過三句(ju)，句(ju)句(ju)不(bu)(bu)離產(chan)品。人家自(zi)然心門緊閉，請你出去！
那該如何說才能贏得(de)客(ke)戶(hu)信任，打開客(ke)戶(hu)心門？別(bie)急，這要一(yi)步一(yi)步來。接(jie)下來康老(lao)師(shi)教你五步高(gao)說。
- 寒暄初說
1.說話題：
A提前了解客(ke)戶愛好，或者觀察客(ke)戶周圍環境，找到切入點，例如(ru)，擺設，掛在墻上的畫，裝修的風(feng)格等。
B 男(nan)人：1.賺(zhuan)錢 2.把工作做成事業。3.女人
女人：1.逛街買(mai)衣服 2.青春永駐。3.男人
2.說贊美
贊美你(ni)找到東(dong)西，肯定(ding)客戶(hu)的選擇
3.說崇拜
找到客戶(hu)的閃光點(dian)，加以放大，并希望成為客戶(hu)那(nei)樣的人(ren)。
- 來意明說
1說目的
（越簡(jian)單越好(hao)，不要壓力）
2.說公司
簡單介(jie)紹公司，一分鐘結束
3.說問題
引(yin)出(chu)客戶問(wen)題(ti)，聽(ting)他說。
4.說需求。
深(shen)入挖(wa)掘(jue)客(ke)戶需求，客(ke)戶夢想。
- 觀念共說
- 說稱呼
“我們公司，兄弟，大哥(ge)等”
- 說重復
適當重復一下客戶(hu)的話。
- 說墊子
總結以(yi)后加入理(li)解：你剛說了，招合(he)適的人(ren)很難，我(wo)可不(bu)(bu)可以(yi)這樣(yang)理(li)解，就(jiu)是(shi)很多人(ren)不(bu)(bu)愿意來(lai)，來(lai)了也不(bu)(bu)能勝任崗位。
4.說認同
肯(ken)定認同三句箴(zhen)言：1.兄弟(di)，你(ni)說的非常有道理我(wo)也是這樣想的。
2.我非常認同你的(de)觀念
3 .換成是我跟(gen)你有一樣的心(xin)情。
- 興趣同說
- 說興趣
興趣點相同強(qiang)化客戶關系，了解(jie)客戶興趣。
- 說相同
找到和(he)客(ke)(ke)戶(hu)相同(tong)的(de)點，一(yi)(yi)起聊(liao)起來，自己沒(mei)有可以(yi)說自己朋友也喜(xi)歡，想辦法往客(ke)(ke)戶(hu)那(nei)里靠。實在不(bu)會就說你一(yi)(yi)直喜(xi)歡但是沒(mei)研(yan)究過，讓客(ke)(ke)戶(hu)給你講，他會很開心。
- 價值觀說
- 說不同
不同年齡(ling)段有不同的(de)價值觀，年輕(qing)追求奮(fen)斗拼搏(bo)逐(zhu)夢。以上可能(neng)就追求事業安穩家庭和睦。你對著(zhu)一個歲的(de)辦公室(shi)主任說你有什(shen)么什(shen)么夢想，要努力拼搏(bo)，人家覺得跟你不在一個頻道(dao)上。
- 說了解
所(suo)以要先(xian)了解(jie)客戶的價值觀(guan)，到底看中哪方面(mian)。
- 說順從
順著他說(shuo)，他就不(bu)會排斥你(ni)了，找到知己的(de)感覺。
- 說不舍
說上(shang)癮了，都(dou)不愿意讓你走。
學會了嗎？這只是干貨內(nei)容(rong)，需(xu)要大家去實(shi)踐，感受，然后總結，留心觀察才會取得(de)效果(guo)。希(xi)望(wang)五步高說能夠幫助你(ni)步步高升！我是康(kang)春(chun)苗(miao)，祝大家身(shen)體(ti)健康(kang)，春(chun)風得(de)意，苗(miao)頭(tou)大好，下期見！
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