作者：喬恩
項目背景：某通信集團公司為更好推動組織人才發展，激活組織與個人效率，選取市場線條6大崗位進行能力素質模型梳理，在此基礎上，創新發展培訓課程體系與學習路徑圖。
項目主題：“基于能力素質與任務雙元導向”的創新課程體系與學習路徑圖設計。
項目交付：6大崗位能力素質模型；任務清單；創新課程體系；學習路徑圖。
關鍵工具：崗位建模(mo)；能力(li)建模(mo)；BEI訪(fang)談(tan)；開放空間；深度匯談(tan)；群策群力(li)。
傳(chuan)統的(de)課程(cheng)體系(xi)搭建項目，要(yao)(yao)么基于(yu)能力(li)(li)素質(zhi)模型，要(yao)(yao)么基于(yu)任務導向。兩種方法論各有道理，但如果真(zhen)要(yao)(yao)完(wan)全(quan)徹底實施下來(lai)，需要(yao)(yao)投入大量的(de)人(ren)力(li)(li)財力(li)(li)物力(li)(li)。主要(yao)(yao)是受制(zhi)于(yu)實施的(de)工具和方法。
舉個例(li)子，終端調(diao)研一(yi)般是跑網點(dian)跑門店，單個流(liu)程都需要約時間、算路程、搞(gao)聯動，要想拿到足夠多的(de)樣本，協調(diao)起來就是大(da)動作。從縱向層面，對(dui)每個崗位的(de)調(diao)研、培訓(xun)、實施(shi)以及后續(xu)的(de)觀察和檢核，也需要拿到足夠多的(de)實測樣本才能對(dui)最終的(de)結(jie)果負責。
做，時間會很長，企業耗不起；不做，樣本不足，流程不清，效果實難保證。
我們將行動學習的幾個關鍵工具運用在本項目中，徹底解決了傳統思路的困惑。
行動學習首先以問題為導向，聚焦了目標，不會偏離主題；
同時把組織、跨(kua)部門、領(ling)導(dao)與下(xia)屬等(deng)都調動起來，完全改(gai)變(bian)了以往“調研就是老師問學員答，回來出報告；培訓就是老師講，學員聽”的現象，解決(jue)了效(xiao)率的問題。
最(zui)重要的是，挖掘真(zhen)實的想(xiang)法，坦誠自己的建(jian)議，形成自己的行動，并(bing)且積(ji)極主動去落地。各部門各崗(gang)位(wei)代表(biao)，是切實在(zai)做自己的事(shi)情，并(bing)且為這個成果負責。
【技術運用1：開放空間】
對高層的調研往往是項目的關鍵，他們的想法和觀點需要我們去挖掘和探詢。
開放空間的運用，調動了高層的參與積極性，并且大力提升了調研的效能和效率。
【技術運用2：ORID深度匯談】
如何科學有效地挖掘出基層部門和員工的想法，探測到他們的真實表現？
在我們大腦的自然反思過程中，我們要：
1.輸入原始數據我們的大腦輸入感性信息客觀事實。
2.為這些數據建立聯系在感性信息中加入我們的經驗、構想和感覺。
3.解讀這些數據并揭示其深層含義和對其的理解。
4.運用已有的知識做出決策。
我們的自然反思(si)過(guo)程(cheng)是一個四(si)層次聚焦(jiao)（事實，體驗，理解，決策）過(guo)程(cheng)。
【技術運用3：群策群力】
能力建模，任務清單，課程梳理，學習路徑圖設計，每一項成果的產出，都需要群策群力。
“群策群力”在組織中營造一個全體成員能平等、無拘無束、坦誠地溝通與交流的環境，并通過這樣的環境來凝聚組織的智慧。
“群策群力”能高度有效，快速解決企業中跨部門的扯皮推諉問題。
“群策群力”強調對問題的快速解決，在解決問題的過程中依賴于各個部門與該問題直接相關的人員的參與及貢獻，而不依賴于領導者。
創新工具的使用，是為了有效調動資源，更好更高效地為目標服務。
另(ling)外，再好的工(gong)具(ju)，要想發揮(hui)作用，都得基于(yu)項(xiang)目多方(fang)的聯動(dong)和支持，以(yi)及科學(xue)系統的項(xiang)目流程和把控。
『作者介紹』喬恩
￤培訓咨詢界老鳥，喜歡并熱愛這個行業，13年專注于TTT培訓師培養與行動學習。
￤有專業系統的認證，國際企業教練協會注冊企業教練，AACTP*培訓認證協會導師。
￤中山大學管理學院特聘講師，清華大學繼續教育學院TTT項目導師。
￤寫過幾本書，《管理培訓游戲全案》等經管暢銷書作者。
￤常年持續服務某些行業，金融、保險、通信、電力、地產、制造等行業常年返聘講師。
￤深厚的咨詢項目實戰經驗，主導課程體系搭建/TTT內訓師培養/行動學習項目140多個。
喬恩往期文章目錄節選：
01《上臺基本法門，告別緊張》
02 《告別索然寡味，如何讓課程有邏輯》
03 《妙筆何以生花公文寫作核心3大核心技巧》系列
04《這些游戲，內訓師都在玩》系列
05《內訓師的憋屈1：不是不提問，而是不知道如何去提問》
06 《TTT如何讓業務部門一把手都練起來！》
07 《為什么有了結構，課程還是講不順》
08 《課程設計的核心精髓：10分鐘理論》
09 《如何用講授教學“攝心”》
10《演(yan)講的這些“坑”，你陷了幾枚》
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