學習生態系統(tong)觀察4：在線學習革命(ming)之一半時間，兩倍效果
隨著互聯網技術的(de)日益發(fa)展，在線學(xue)習迎來(lai)(lai)了良好的(de)發(fa)展機遇，移動端甚至迎來(lai)(lai)了價(jia)值(zhi)收獲期。然(ran)而(er)，當前在線學(xue)習平臺仍處于低層次競爭階段，需要以(yi)(yi)客戶為導向進行變革，讓(rang)學(xue)員(yuan)以(yi)(yi)一(yi)半時間實現雙(shuang)倍效果。
一、在線教育平臺處于低層次競爭階段，用戶痛點多，存在大量的價值提升空間
1、在線教育平臺仍忙于引流，處于低層次競爭階段
目前(qian)的(de)(de)在線(xian)學(xue)(xue)習(xi)平(ping)臺或知(zhi)(zhi)識(shi)變現平(ping)臺，都(dou)只是在線(xian)學(xue)(xue)習(xi)1時代的(de)(de)產物，主要(yao)有(you)1.0時代的(de)(de)賣(mai)系統、賣(mai)內(nei)容以及1.1時代的(de)(de)移動學(xue)(xue)習(xi)（平(ping)安知(zhi)(zhi)鳥）、1.2時代的(de)(de)賣(mai)知(zhi)(zhi)識(shi)（喜(xi)馬拉(la)雅、荔枝(zhi)等）1.3時代的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)定制（分答、得到等）。平(ping)臺運營(ying)者的(de)(de)不(bu)是忙著提升(sheng)用(yong)戶體驗，通過平(ping)臺提升(sheng)用(yong)戶價(jia)值，而是忙著優化搜索引(yin)擎進(jin)行引(yin)流，平(ping)臺內(nei)容質量及學(xue)(xue)習(xi)效率相(xiang)對低下，仍處于低層次競(jing)爭時代。互聯(lian)網(wang)“用(yong)戶為王”的(de)(de)思維都(dou)被拋棄掉，這樣的(de)(de)平(ping)臺怎(zen)么可能會成功呢？
2、用戶體驗差，痛點多多
不(bu)用(yong)否認，在線學習(xi)(xi)平臺(tai)從(cong)最初(chu)的(de)PC端到(dao)手(shou)機端，從(cong)視頻到(dao)音(yin)頻學習(xi)(xi)平臺(tai)到(dao)知識定制(zhi)，這些(xie)進(jin)步顯(xian)而易見(jian)，然而仍(reng)然不(bu)能(neng)(neng)改變用(yong)戶體驗差的(de)事實。在當前國內多(duo)數領(ling)域(yu)都是(shi)客戶為王的(de)情況下，在線學習(xi)(xi)領(ling)域(yu)內卻仍(reng)然是(shi)廠方為大，用(yong)戶只(zhi)能(neng)(neng)被(bei)動接(jie)受內容提供方的(de)產品。
在線學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)痛點(dian)體現在學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)效(xiao)率低、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)效(xiao)果(guo)差(cha)、員(yuan)工的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)積(ji)極性(xing)(xing)(xing)不(bu)高。由(you)于平(ping)臺(tai)所提供的(de)(de)(de)知識分別(bie)由(you)不(bu)同內(nei)(nei)容(rong)專家提供且不(bu)夠(gou)豐富(fu)，導(dao)致(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)比較(jiao)雜亂、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)內(nei)(nei)容(rong)的(de)(de)(de)信(xin)度也(ye)不(bu)是(shi)特別(bie)高。另外，內(nei)(nei)容(rong)主(zhu)要(yao)以視頻或音頻為主(zhu)，用(yong)戶難(nan)以抽取自己(ji)不(bu)懂的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)進(jin)行學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)，這是(shi)浪費(fei)時間。課程(cheng)中所采用(yong)的(de)(de)(de)案例(li)(li)往往是(shi)通(tong)用(yong)案例(li)(li)，與(yu)現實差(cha)距大，吸引性(xing)(xing)(xing)不(bu)足(zu)，也(ye)相對難(nan)以理解。學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)針(zhen)對性(xing)(xing)(xing)不(bu)高且往往并非工作(zuo)中必須掌握(wo)的(de)(de)(de)東西，學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)之后沒(mei)有后續轉化(hua)措(cuo)施(shi)，所以學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)(xing)(xing)和學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)效(xiao)果(guo)均(jun)差(cha)。綜(zong)上，由(you)于內(nei)(nei)容(rong)雜亂、信(xin)度不(bu)高且強制(zhi)播放式學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)導(dao)致(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)時間浪費(fei)、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)效(xiao)率不(bu)高。由(you)于學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)內(nei)(nei)容(rong)信(xin)度不(bu)高、案例(li)(li)不(bu)具針(zhen)對性(xing)(xing)(xing)、所學(xue)(xue)(xue)(xue)非所用(yong)、缺乏學(xue)(xue)(xue)(xue)后應(ying)用(yong)轉化(hua)措(cuo)施(shi)導(dao)致(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)效(xiao)果(guo)不(bu)高。由(you)于課程(cheng)針(zhen)對性(xing)(xing)(xing)不(bu)強和激勵措(cuo)施(shi)欠(qian)缺，導(dao)致(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)積(ji)極性(xing)(xing)(xing)不(bu)高。
3、用戶價值提升空間大、潛力足
對學習平臺用戶(hu)而言，學習的目標不(bu)只是掌(zhang)握知識(shi)，更重要(yao)的是實現個人的成長甚至能力的晉(jin)級(ji)。目前，在(zai)線(xian)學習平臺在(zai)這方(fang)面基本上為空白，擁有(you)較大(da)改(gai)進空間。
對用戶而言，內容為(wei)王。只(zhi)(zhi)有確切可信的知識(shi)，才不(bu)會導致(zhi)學員在(zai)實踐(jian)中(zhong)的舉棋不(bu)定。只(zhi)(zhi)有效果導向(xiang)的知識(shi)，才能在(zai)實踐(jian)中(zhong)真正抓出成效。然而，目(mu)前在(zai)線平(ping)臺多以(yi)過程導向(xiang)的知識(shi)點(dian)輸出為(wei)主(zhu)，且(qie)信度有待提高(gao)，由此(ci)導致(zhi)的用戶價值提升空間大。
對用戶而(er)言，效(xiao)率也很重要。如果可以通過測評縮小學習(xi)(xi)(xi)(xi)范圍、提(ti)綱式自(zi)主學習(xi)(xi)(xi)(xi)等方法提(ti)升學習(xi)(xi)(xi)(xi)效(xiao)率。相對現有較(jiao)為單一的強制播放(fang)性學習(xi)(xi)(xi)(xi)模式，其改善空間大(da)、提(ti)升潛(qian)力(li)足。
目前各平臺在學習(xi)激勵方面手段較為(wei)單一(yi)，如果能(neng)夠逐(zhu)步(bu)將(jiang)學習(xi)與就業、晉(jin)升等結合起來，也可以(yi)大幅提升學員(yuan)的價(jia)值。
二、如何提升在線學習效果
1、優化平(ping)臺，提(ti)升學(xue)習效果
1.1通過(guo)平臺(tai)設置(zhi)分級(ji)學習(xi)方(fang)式(shi)和標準知識模式(shi)，引導內(nei)容(rong)專(zhuan)家(jia)大幅提升學習(xi)內(nei)容(rong)的質(zhi)量，讓(rang)學員地(di)挑戰晉級(ji)的過(guo)程中(zhong)，既享(xiang)受樂(le)趣，還實現能(neng)力晉級(ji)；
1.2采用類(lei)淘(tao)寶的評(ping)價(jia)機(ji)制(zhi)，對內容進行評(ping)價(jia)，從而有(you)助(zhu)學員根據(ju)評(ping)價(jia)信息獲取高質量的學習(xi)內容；
1.3開發訓后任(ren)務管理(li)系(xi)統，讓學員(yuan)在實(shi)踐中提升能力的同時，提高個人績效(xiao)；
1.4開發智能提(ti)醒等手段，督(du)導學員及時(shi)完成知識學習和實踐任務，切實提(ti)升能力。
2、通過提(ti)升內容(rong)質量，大幅提(ti)升學(xue)習效果
2.1推(tui)廣本(ben)(ben)人(ren)所倡(chang)導的“高手速成”模式，引導內容(rong)專(zhuan)家摒棄傳統(tong)的過程導向(xiang)主導思維(wei)，改以效(xiao)果導向(xiang)思維(wei)分享本(ben)(ben)質、價值創造邏(luo)輯及關(guan)鍵點等，幫(bang)助學員用(yong)極短時間把握出效(xiao)果的核心要(yao)點，實現(xian)事半(ban)功倍(bei)；
2.2孵(fu)化部分標(biao)桿(gan)性內(nei)容創業專家，通過創富效(xiao)應吸引更多內(nei)容專家上線高價值(zhi)內(nei)容。
三、如何提升在線學習的效率
1、學習(xi)測(ce)評，節省時間浪費，提升效(xiao)率
設置學(xue)習前的測評程序，通過測評剔除本人(ren)已會內容，從而(er)大幅減少(shao)學(xue)習時間浪費。
2、改變知(zhi)識呈現方(fang)式，提升學習效率
2.1改變傳統的(de)以音(yin)、視頻為(wei)主(zhu)的(de)學習資料，采用(yong)以PPT/網頁閱讀(du)為(wei)主(zhu)的(de)呈現模式，以便學員根據自己知識點，快(kuai)速跳過已知內容；
2.2分拆理論與(yu)案例(li)，方(fang)便學員在已理解理論的情(qing)況(kuang)下，直接(jie)跳過案例(li)；
2.3采用提綱式呈現方法(fa)，方便學(xue)員通過(guo)幾個(ge)提綱進(jin)入到自己(ji)需要重(zhong)點學(xue)習的內(nei)容中(zhong)，直接(jie)跳過(guo)其它內(nei)容。
3、優化內容，提升學習效率
3.1本(ben)人(ren)所(suo)倡導(dao)的“高手速成”模式也(ye)有利于提(ti)升學習效率，便于快速把握(wo)要點；
3.2學習(xi)內容信度的(de)提(ti)升可(ke)減(jian)少(shao)學員試(shi)錯或求(qiu)證所需要花的(de)時間，提(ti)升學習(xi)效率；
3.3平(ping)臺整合豐富且系統（前面的標準化）的知(zhi)識(shi)，也可(ke)以減少(shao)學員(yuan)搜索知(zhi)識(shi)所需要花費(fei)的大量時間。
4、智能推(tui)薦，提升學習(xi)效(xiao)率
根據(ju)個人所(suo)在(zai)等級和關(guan)注(zhu)內(nei)容，智能化推薦前沿(yan)知識和*經典內(nei)容，可以讓學員高效(xiao)掌握(wo)前沿(yan)知識和經典方法。
四、一半時間，雙倍效果
總結上述優化學員體驗增加學員學習價值的方法，現有平臺除了要優化課程制作系統和內容評價系統外，需要重點打造智能學習晉級系統、閉環學習系統、成績管理系統，從而將學習平臺升級至以學員為核心的2.0時代。即以智能學習晉級系統為核心(xin)，強調以人為本，通過知識重(zhong)組（分級(ji)、分拆、標(biao)準化(hua)）與學(xue)習流程重(zhong)構這種基礎層次的革新，讓(rang)學(xue)習者能夠輕松高(gao)效(xiao)學(xue)習，實現自(zi)主學(xue)習、自(zi)主實踐、自(zi)主晉級(ji)。這種技(ji)術上(shang)的變化(hua)，將引發學(xue)習革命，帶來全社會學(xue)習質量和學(xue)習效(xiao)率的大幅提(ti)升。
為(wei)什(shen)么(me)說一半(ban)學(xue)習(xi)(xi)時間，兩倍學(xue)習(xi)(xi)效(xiao)果呢？
下圖(tu)為傳統學習(xi)模(mo)式(shi)與智能學習(xi)晉級(ji)模(mo)式(shi)的對比。
在時(shi)(shi)間(jian)方面，智(zhi)能學(xue)(xue)(xue)習(xi)晉級模式因其為(wei)底(di)層次的(de)(de)變革，以其先進性可(ke)以整合(he)多(duo)數高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)(de)在線(xian)學(xue)(xue)(xue)習(xi)內(nei)容，可(ke)以較為(wei)容易的(de)(de)構建出豐富且(qie)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)(de)內(nei)容庫，從而節省學(xue)(xue)(xue)員在不同平臺尋找到系統知(zhi)識的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)。除此之(zhi)外，在學(xue)(xue)(xue)習(xi)載體(ti)方面的(de)(de)變革，通過學(xue)(xue)(xue)前測評，剔除已經(jing)掌握(wo)無需學(xue)(xue)(xue)習(xi)部分(fen)，一般可(ke)以因此大幅(fu)減(jian)少學(xue)(xue)(xue)習(xi)時(shi)(shi)間(jian)，范圍約在1/10-1/2。學(xue)(xue)(xue)習(xi)載體(ti)的(de)(de)變化可(ke)以便得學(xue)(xue)(xue)員能夠主動根據自己知(zhi)識水平跳過部分(fen)已知(zhi)內(nei)容，從而大幅(fu)縮(suo)減(jian)學(xue)(xue)(xue)習(xi)時(shi)(shi)間(jian)，范圍約為(wei)1/4-4/5。其它方面的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)增減(jian)基本持平。由于個體(ti)知(zhi)識點不同，所(suo)用時(shi)(shi)間(jian)差異挺大，也無法通過*統計算出節省的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)。綜合(he)上述三項(xiang)關鍵減(jian)時(shi)(shi)項(xiang)目，估算用時(shi)(shi)為(wei)原來的(de)(de)一半。
學習效(xiao)果(guo)(guo)主要源(yuan)(yuan)于(yu)分級學習系統知識、高手速(su)成模式和訓后(hou)任務轉化能力三大(da)部分，按本人在其它(ta)企業輔導對標(biao)挖(wa)潛(qian)的經驗來講，光高手速(su)成模式（利用了(le)對標(biao)挖(wa)潛(qian)的核(he)心思想）所節(jie)約的資源(yuan)(yuan)加產生的效(xiao)果(guo)(guo)往往都(dou)是原來效(xiao)果(guo)(guo)的數倍，綜合(he)所有項目(mu)，取二倍效(xiao)果(guo)(guo)應(ying)該(gai)相對合(he)理(li)。
智能學習晉級系統的成功開發，既減少學員學習時間浪費，又提高學習質量和效果，更能有效提升學員的學習積極性。可以想見，智能學習晉級系統將引發學習革命，讓多數人僅用一半時間達到倍增學習效果。
【作者(zhe)簡介】 楊天河，暨南大學MBA，對標(biao)挖(wa)(wa)潛（對標(biao)管理+全面(mian)降本增效+管理診斷）專(zhuan)(zhuan)家，全面(mian)領(ling)導(dao)(dao)力(li)（領(ling)導(dao)(dao)力(li)+企(qi)業(ye)大學+戰略執(zhi)行(xing)力(li)+組織能力(li)+對標(biao)挖(wa)(wa)潛）專(zhuan)(zhuan)家，領(ling)導(dao)(dao)力(li)自主晉(jin)級培(pei)訓首創者(zhe)。15年(nian)管理咨(zi)詢經驗，10年(nian)職業(ye)講師經歷。專(zhuan)(zhuan)注領(ling)導(dao)(dao)力(li)和對標(biao)挖(wa)(wa)潛領(ling)域(yu)，協助客戶(hu)快速趕超、打(da)造(zao)規模領(ling)導(dao)(dao)力(li)。多(duo)數客戶(hu)年(nian)新(xin)增挖(wa)(wa)潛效益超千萬，課(ke)程(cheng)有效、易(yi)用(yong)還有趣。
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