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標題：賓客關系管理與投訴處理技巧

類型：【客戶投訴】

簡介：

 大家(jia)(jia)好，歡(huan)迎進入時代光華管理課程，我(wo)是(shi)今天(tian)(tian)的(de)(de)(de)主(zhu)講老師(shi)趙啟孚，我(wo)今天(tian)(tian)講的(de)(de)(de)主(zhu)題(ti)是(shi)賓客(ke)關系管理與投(tou)訴(su)(su)(su)處(chu)理技巧，有關顧客(ke)投(tou)訴(su)(su)(su)處(chu)理問題(ti)，老師(shi)如果(guo)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)了某為客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)怎么(me)辦，減少某一(yi)客(ke)投(tou)訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)，如果(guo)說我(wo)們(men)總是(shi)想著發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)怎么(me)辦，但是(shi)他們(men)工作的(de)(de)(de)重點就是(shi)隨時排出火(huo)災(zai)的(de)(de)(de)，都是(shi)容易引起火(huo)災(zai)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，不預(yu)防(fang)火(huo)災(zai)的(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)，我(wo)想盡管他們(men)方(fang)(fang)法在(zai)多，也會火(huo)災(zai)四(si)起，我(wo)們(men)解(jie)決火(huo)災(zai)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法是(shi)不要發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)火(huo)災(zai)，不讓他發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)，那么(me)在(zai)這里呢，我(wo)們(men)身邊發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)事情，是(shi)有一(yi)天(tian)(tian)我(wo)的(de)(de)(de)朋友家(jia)(jia)有事，到(dao)游戲廳去打，實際上(shang)在(zai)小區附近，其實很方(fang)(fang)便。

時間：2014-04-01 02:36:01

來源：哪里有培訓網