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大(da)堂經理(li)綜合服(fu)(fu)(fu)務(wu)能(neng)力提升(sheng) 【培(pei)訓目標】1、了解(jie)銀行大(da)堂服(fu)(fu)(fu)務(wu)禮儀常識，改善(shan)行為規范，培(pei)養職場(chang)良好習慣，塑造良好職業形象，提升(sheng)個人(ren)工(gong)作績效；2、了解(jie)客戶的(de)情(qing)(qing)感和(he)被尊重的(de)需(xu)求，學會在(zai)各(ge)種服(fu)(fu)(fu)務(wu)情(qing)(qing)境中(zhong)
銀(yin)行員工有效(xiao)溝通【課(ke)程背景(jing)】 在激烈的競爭中，銀(yin)行網點(dian)功能在逐步(bu)轉型(xing)，從結算型(xing)網點(dian)轉向服務營銷(xiao)(xiao)型(xing)網點(dian)。網點(dian)的轉型(xing)必將提升網點(dian)的服務能力(li)和銷(xiao)(xiao)售能力(li)，有效(xiao)提升客戶滿意(yi)度(du)和忠(zhong)誠(cheng)度(du)。網點(dian)
客(ke)戶經理商務禮儀培訓(xun)(xun)(xun)方案【培訓(xun)(xun)(xun)要旨】通過培訓(xun)(xun)(xun)使學員能(neng)夠(gou)全(quan)面、系統(tong)地了解(jie)和掌握(wo)作為(wei)現代企業的(de)管理者應具備的(de)禮儀規范與職業化特質。通過培訓(xun)(xun)(xun)對過去的(de)行(xing)為(wei)習慣進行(xing)改善與調整，從(cong)而逐步塑造出私人銀行(xing)客(ke)戶經理應有
銀(yin)(yin)行服務禮(li)儀培(pei)訓(xun)方案【培(pei)訓(xun)背景】金融業的(de)全面開放(fang)，外資的(de)全面進(jin)入，對銀(yin)(yin)行業既是挑戰又是機遇。中國金融業要在短時間內完成轉型，建立(li)起符合國際的(de)經營模式，縮(suo)小同(tong)外資銀(yin)(yin)行的(de)差距——培(pei)
銀行(xing)網(wang)點標(biao)準化服務課(ke)【課(ke)程背景】 隨(sui)著(zhu)經(jing)濟(ji)全球化的(de)發展(zhan)和競爭機(ji)制的(de)引(yin)入，我國的(de)商業銀行(xing)面臨著(zhu)前所未有的(de)機(ji)遇和挑戰，外資銀行(xing)紛紛涌入攻城掠地，新型銀行(xing)如雨后春(chun)筍脫穎而(er)出，幾大國有你(ni)
客戶服務的(de)(de)管理與(yu)技巧【課(ke)程背景】 在(zai)激烈(lie)的(de)(de)競爭中，銀行網(wang)點(dian)功能(neng)在(zai)逐步轉(zhuan)型，從(cong)結算型網(wang)點(dian)轉(zhuan)向服務營銷型網(wang)點(dian)。網(wang)點(dian)的(de)(de)轉(zhuan)型必將提(ti)升(sheng)網(wang)點(dian)的(de)(de)服務能(neng)力和銷售(shou)能(neng)力，有效提(ti)升(sheng)客戶滿意度和忠(zhong)誠度。