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銀行(xing)業(ye)電話營(ying)銷(xiao)課程 課程大綱：第(di)一講 電話營(ying)銷(xiao)實戰前一、客戶(hu)經(jing)(jing)營(ying)與電話營(ying)銷(xiao)1.客戶(hu)理財規(gui)劃制定整體流程解析(xi)2.客戶(hu)關系維(wei)護(hu)基本手段3.電話營(ying)銷(xiao)在客戶(hu)經(jing)(jing)營(ying)中的應用1）首(shou)電
銷售演(yan)講與宣導技(ji)(ji)能課(ke)(ke)程課(ke)(ke)程大綱(gang)：一、應對緊張(zhang)的(de)方法(fa)和技(ji)(ji)巧1、優缺點(dian)配對，放棄(qi)追(zhui)求完美2、挑戰(zhan)舒適區，對“過度(du)(du)自(zi)我關(guan)注”脫敏3、與緊張(zhang)共處：保(bao)持適度(du)(du)緊張(zhang)，防止過度(du)(du)4、學會身(shen)體調節
微信營銷(xiao)與社群營銷(xiao)課程(cheng)(cheng) 課程(cheng)(cheng)背景：新(xin)媒體作為一個(ge)新(xin)興行業，正(zheng)在釋放著巨大(da)的能量，其中蘊含著客觀的商業價值。互(hu)聯網(wang)時(shi)代的銀(yin)行競(jing)爭使傳統銀(yin)行競(jing)爭中的物理網(wang)點規模及面對面的優勢受到了很大(da)的沖(chong)擊(ji)，如(ru)
銀行電話(hua)營銷(xiao)(xiao)課程 課程大綱/要點：一(yi)、客(ke)戶經營與電話(hua)營銷(xiao)(xiao)1、客(ke)戶理財規劃制(zhi)定整體流程解(jie)析1)建立并(bing)界定客(ke)戶關系2)收集客(ke)戶信息(xi)3)分析評估財務狀況4)制(zhi)定并(bing)提交方(fang)案5)實施方(fang)案6)監控修正互
廳堂(tang)服務(wu)營銷一(yi)體化課(ke)程 課(ke)程大綱/要點： 智能(neng)網點的(de)發展及廳堂(tang)服務(wu)人員（大堂(tang)經(jing)(jing)理/客服經(jing)(jing)理/綜服經(jing)(jing)理）新(xin)定(ding)位(wei)第一(yi)講智能(neng)網點的(de)發展及廳堂(tang)服務(wu)人員（大堂(tang)經(jing)(jing)理/客服經(jing)(jing)理/綜服經(jing)(jing)理）新(xin)定(ding)位(wei)
金(jin)(jin)融(rong)消費者權(quan)益保(bao)(bao)(bao)護(hu)專題課程(cheng) 課程(cheng)大綱：一、從案例看(kan)現今消保(bao)(bao)(bao)管(guan)(guan)(guan)理(li)重(zhong)點(dian)1、消費者金(jin)(jin)融(rong)信息(xi)保(bao)(bao)(bao)護(hu)2、金(jin)(jin)融(rong)營銷宣傳(chuan)3、存款與(yu)貸款管(guan)(guan)(guan)理(li)4、銀行卡(ka)管(guan)(guan)(guan)理(li)5、征信管(guan)(guan)(guan)理(li) 二、金(jin)(jin)融(rong)消費者權(quan)益保(bao)(bao)(bao)護(hu)基礎認(ren)知
沙(sha)(sha)龍(long)(long)活動策劃(hua)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)大綱/要點：第一(yi)講(jiang)：銀行(xing)業沙(sha)(sha)龍(long)(long)活動策劃(hua)實施沙(sha)(sha)龍(long)(long)活動認知沙(sha)(sha)龍(long)(long)對銀行(xing)服務營(ying)銷四(si)大作用沙(sha)(sha)龍(long)(long)營(ying)銷容(rong)易(yi)陷入的(de)五大怪圈小調(diao)研：沙(sha)(sha)龍(long)(long)過往經驗從(cong)中國二(er)三(san)十年代的(de)沙(sha)(sha)龍(long)(long)思考今(jin)天沙(sha)(sha)龍(long)(long)的(de)形(xing)式客戶(hu)想參加(jia)的(de)四(si)
電(dian)(dian)話微信營(ying)銷(xiao)培訓課程(cheng)大綱(gang)：第一講：渠(qu)道(dao)營(ying)銷(xiao)思路(lu)建(jian)設渠(qu)道(dao)營(ying)銷(xiao)思路(lu)建(jian)設客戶理(li)財(cai)規(gui)劃制(zhi)定(ding)整(zheng)體流程(cheng)解析客戶關系維護基本手段營(ying)銷(xiao)渠(qu)道(dao)組(zu)合(he)第二講：電(dian)(dian)話營(ying)銷(xiao)客戶經營(ying)與(yu)電(dian)(dian)話營(ying)銷(xiao)客戶理(li)財(cai)規(gui)劃制(zhi)定(ding)整(zheng)體流程(cheng)解析建(jian)立并(bing)界定(ding)客
銀(yin)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)提升培(pei)訓(xun)課(ke)程大綱/要點：第一講(jiang)服(fu)務(wu)意(yi)(yi)識(shi)(shi)篇（智(zhi)能化時代服(fu)務(wu)意(yi)(yi)識(shi)(shi)轉型）視頻(pin)(pin)導入：未來(lai)銀(yin)行(xing)(xing)圖景(jing)暢享(xiang)視頻(pin)(pin)觀看認知稅的討論銀(yin)行(xing)(xing)發展過程中銀(yin)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)人員面臨的機遇和挑(tiao)戰行(xing)(xing)業競爭金(jin)融(rong)脫媒業務(wu)轉型科技(ji)進步現(xian)階段(duan)
銀行(xing)業服(fu)務(wu)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)大綱/要點：智能(neng)化(hua)時代(dai)銀行(xing)內(nei)部管理認知作為一個(ge)管理者如何定義智能(neng)化(hua)時代(dai)銀行(xing)的(de)“優(you)質服(fu)務(wu)”是什(shen)(shen)么樣(yang)子？討論：作為一個(ge)自然人你接(jie)受過的(de)最好的(de)服(fu)務(wu)是什(shen)(shen)么？案例分(fen)析：
運營主管管理培訓課程大綱：第一講：人員管理與(yu)領導力提升一、構建游戲化(hua)組織，讓(rang)工作變得更有趣1、講一個目(mu)標(biao)(biao)(biao)，推(tui)動團(tuan)隊前進(jin)思考：反詐斷卡的管理2、制定目(mu)標(biao)(biao)(biao)后將目(mu)標(biao)(biao)(biao)拆解(jie)廳堂服(fu)務流程拆解(jie)定崗定責拆解(jie)過程管理拆
客(ke)(ke)戶投(tou)(tou)訴認知培訓課程大綱：客(ke)(ke)戶投(tou)(tou)訴認知案(an)例分(fen)析：這些年我們經歷(li)過(guo)(guo)或(huo)見過(guo)(guo)的(de)投(tou)(tou)訴什(shen)么是投(tou)(tou)訴案(an)例分(fen)析——擔心影響子女上學(xue)要求刪除不良征信(xin)記錄案(an)投(tou)(tou)訴涉及到的(de)三(san)方考量銀行方客(ke)(ke)戶方第三(san)方投(tou)(tou)
消(xiao)保(bao)管理(li)培訓課(ke)程大綱：第一講(jiang)銀行業消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益保(bao)護從案例看現今消(xiao)保(bao)管理(li)重(zhong)點消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)金(jin)(jin)融信息保(bao)護金(jin)(jin)融營銷宣傳(chuan)存(cun)款與貸款管理(li)銀行卡管理(li)征信管理(li)金(jin)(jin)融消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益保(bao)護基(ji)礎認(ren)知*消(xiao)保(bao)法規政策導向(xiang)與重(zhong)點工(gong)作解讀《關于銀
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