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講(jiang)解(jie)(jie)員禮儀的培訓(xun)課(ke)程大綱(gang)課(ke)程重點第一(yi)階(jie)段——夯實基礎——講(jiang)解(jie)(jie)員基本功(gong)訓(xun)練(2天)一(yi)、講(jiang)解(jie)(jie)員形象管(guan)理一(yi)、講(jiang)解(jie)(jie)員角色認知1、講(jiang)解(jie)(jie)員的工作是舌尖上的芭蕾2、講(jiang)
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綜(zong)(zong)合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務培訓課(ke)程大綱課(ke)程模塊(kuai)(kuai)主講內容第(di)一模塊(kuai)(kuai)綜(zong)(zong)合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)全新角色定(ding)位(wei)與(yu)認知1.什(shen)么是綜(zong)(zong)合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)2.綜(zong)(zong)合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)崗(gang)位(wei)職責3.綜(zong)(zong)合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)操(cao)作(zuo)實務4.綜(zong)(zong)合(he)業務柜(ju)(ju)臺(tai)設置5.動態排(pai)班制(zhi)第(di)二模塊(kuai)(kuai)優質(zhi)服(fu)務意識提(ti)升1.供(gong)電服(fu)
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壓力(li)與情緒管(guan)理(li)培訓課程