湯佳佳簡介 About us
商務禮儀與服務管理專家
13年禮儀培訓+服務效能提升培訓實戰經驗
國際禮儀素養師、國家高級禮儀培訓師
國家高級形象管理師
心理咨詢師、職場情緒管理導師
日本色彩研究所高級色彩搭配師
曾任：成都遠錦教育 | 培訓總監
曾任：歐品家紡陜西省區域連鎖店 | 總經理兼培訓總監
曾任：四川美兮禮儀 | 創始人兼培訓總監
擅長領域：商務禮儀、政務禮儀、接待與服務禮儀、形象管理、服務效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解等
多個政務培訓基地特邀禮儀專家:
全國愛國主義教育基地特邀禮儀專家
四川長征干部學院特邀禮儀專家
四川省干部教育培訓基地特邀禮儀專家
汶川映秀地震遺址中心全國愛國主義教育基地邀禮儀專家
情景化禮儀教學與素質提升引領者:
全國首批提出并落地將禮儀從“場景、關系、角色”三大視角情景化教學的老師
西南區首位“全民素質提升系列講座”發起者和踐行者
累計授課1000+場：曾為國家電網、中糧集團、中英人壽保險、中國銀行、交通銀行、工商銀行、農業銀行、貴陽銀行、成都銀行、農商銀行、三菱重工、東風日產、能源投資集團、萬達文旅集團、新華集團、四川兆信集團、西江千戶苗寨景區、四川省內各地級市及自治州轄區政務服務管理和行政審批局等知名企事業機關單位培訓，共累計授課1000+場，課程好評率高達95%以上，返聘率高達85%。
實戰經驗：
湯佳佳老師擁有13年禮儀培訓+服務效能提升培訓實戰經驗，擅長從“場景模擬、關系構建、角色定位”這三大核心視角出發，精心設計情景化禮儀教學場景，不僅注重禮儀知識的傳授，更強調服務效能的整體提升，通過構建系統化的禮儀與服務標準化體系，持續為各行各業輸送著高標準的禮儀與服務管理人才，幫助企業或個人實現由內而外的蛻變，提升品牌形象，增強市場競爭力。
——創立多領域禮儀培訓標準化體系——
曾在成都遠錦教育擔任禮儀老師期間，主導構建了針對“海關報關員、報檢員”崗位的定向禮儀培訓標準化體系，所指導的教學團隊成功助力學員實現了高達95%的行業錄取率。
曾為成都師范學院招生就業處設計并推出了一套全面而實用的“職場禮儀”標準化培訓課程，并成為校內相關老師為大學生進行畢業入職前常態化培訓標準。
——打造政務服務與品牌服務雙重標準化典范——
曾在四川美兮禮儀服務擔任首席禮儀導師期間，與眾多合作單位建立了長期穩定的合作關系，通過深化服務意識革新、強化服務能力提升、標準化服務流程再造、以及溫度化服務體驗營造等核心舉措，系統性地開展培訓活動。以成都市為例，實現成都市轄12個縣區及阿壩州9個縣的政務系統全覆蓋，部分縣區甚至實現了高達12場的返聘合作。
曾為歐品家紡領銜創立了歐品品牌專屬的標準化服務框架及差異化體驗式服務模式，打造了規范—滿意—驚喜—感動—歸屬五個服務層級，此服務模式不僅鞏固了歐品的市場競爭力，還成為北極絨家紡、晉帛家紡、漢安娜家紡等業界同行爭相借鑒與延續的典范。
授課風格：
◎專業講授：所有知識輸出圍繞“場景、關系、角色”三大視角情景化教學的底層邏輯進行講授，內容的實戰性強，擅長理論知識與實操完美結合的情景式教學，深入淺出表達方式，課堂氛圍輕松有趣，充滿激情、親和力強、具有很強的控場能力。
◎激情激發：結合多種培訓方法和手段，以激發參與者的激情為核心，通過情感共鳴，激情融合，激發參與者的內在動力與積極情感，創造積極向上的培訓氛圍，讓學員在輕松愉快的環境中學習成長，推動組織目標的實現。
◎情境導入：通過創設與課堂教學內容相關的具體、生動的環境，借助情境的感染力，使學員置身于這種情景之中，增強學習的真實感和體驗性，促使他們主動參與到學習活動中來，已到達學習效果。
◎實操演練：將理論知識與實際操作緊密結合，在實踐中學習，通過角色扮演、模擬真實或接近真實的場景等方式，讓參與者在模擬情境中體驗不同角色，從而加深對理論知識的理解，以達到掌握技能、提高實踐能力的目的。在實操過程中，學員可能會遇到各種問題，通過解決問題，他們的思維能力和解決問題的能力也將同步得到提升，已到達學以致用的培訓效果。
培訓課程 Training course
《商務風范——禮儀策略與實務》
《政務雅韻——高端禮儀藝術與規范》
《向服務要效能——服務效能建立與管理》
《卓越風采塑造——科學形象管理策略》
《高情商藝術——溝通策略與技巧》
《情緒智慧——壓力管理與化解之道》
《投訴無憂——預防與處理策略》
曾培訓過的代表性客戶 Case
機關、事業單位：甘孜州州縣（市）兩級政府駐蓉辦事處、阿壩州宣傳部 、九寨溝縣年輕干部、中共威遠縣委員會辦、綿陽市轉業軍官、阿壩州松潘縣新錄用公務員、成都市消防支隊、成都市公安局青羊區分局、紅原縣青年志愿者、阿壩州委組織部、成都市新津區委組織部、內江市疾控中心、內江市紀委監委會務組、內江市環保局、內江市城管局、內江市市中區投促中心、隆昌市國稅局、內江市東興區國稅局、成都市溫江總工會、內江市經開區各機關單位、成都市高新區合作街道辦、內江市東興區工商聯、成都市大邑縣婦聯內江市婦聯、內江壕子口街道辦等
政務服務系統：成都市轄政務服務中心/行政審批局（武侯區、錦江區、青羊區、溫江區、龍泉驛區、新都區、青白江區、新津區、郫都區、東部新區、彭州市、崇州市）、阿壩州政務服務領域、馬爾康市政務服務領域、小金縣政務服務領域、若爾蓋縣政務服務領域、金川縣政務服務中心、內江市不動產登記中心、四川省退役軍人管理中心、成都市退役軍人服務中心、綿陽市退役軍人服務中心等
教育基地、院校：四川省干部教育培訓基地、四川長征干部學院、西安交通大學、內江師范學院、成都師范學院、內江職業技術學院、貴陽賀加貝化妝學校、昆明一秀藝素化妝學校等
銀行：中國銀行、交通銀行、工商銀行、農業銀行、貴陽銀行、成都銀行、農商銀行等
國/私企：國網阿壩州電力、成都新都投資集團、內江路橋集團、內江能源投資、中英人壽保險、中糧集團、萬達文旅、成都市香源供水、北控彭州水務、西江千戶苗寨景區、川南大草原景區、河北三強實業集團、香港優盟國際集團、民生物流集團、三菱重工空調、四川梓橦宮藥業、四川恒通動保、四川富樂德、重慶鼎盛集團、新華集團、湛江金豪集團、義烏晟大集團、四川兆信中心、上海奕晟集團、阿壩州民族團結廣場酒店、希爾頓歡朋酒店、廊坊頂奕酒店、皇家圍場酒店、乾悅假日酒店、麗都酒店、東風日產、南充八大碗餐飲、河北信澤餐飲管理有限公司、四川卓爾百貨、成都駕了么駕校、瓦力工廠機器人構建中心、英倫世家樓盤、錦華都樓盤、貴陽商務港G5公寓、內江東興科技孵化器、內江經開區科技孵化器
醫院：貴州省赤水市人民醫院、內江市第二人民醫院、內江市婦幼保健院、內江市市中區婦幼保健院、威遠縣人民醫院、內江市東興區人民醫院、云川醫院等
其它：川南電商會、川渝洽談會、內江市“大千龍舟經文化節”、內江日報社“甜女大賽等
