張坤簡介 About us
政協禮堂禮儀培訓導師
中管院全國人才技能禮儀培訓導師
上海通用別克銷售服務禮儀培訓師
國家茶禮儀培訓導師/*藝術體操運動員
*高級注冊禮儀培訓師/英國皇家社交禮儀高級講師
國資委商業飲食服務發展中心特聘講師
曾任：黑龍江省糧食學院丨航空專業教研室主任
曾任：黑龍江省易才勞務派遣公司丨培訓部經理
曾任：某市信訪局接待科丨科員
曾受理近千件信訪案件，總接待信訪群眾近萬人，充分學習了實用的法規法條與知識，積累了豐富的接待經驗、解決問題沖突經驗
擅長領域：高端政務禮儀/商務禮儀/服務禮儀/銷售服務/茶禮儀/客戶投訴處理
授課風格：
→課堂氛圍活躍，不死板，利用運動員的教練技術，在課堂中時刻掌握學員心理動向，及時調整與變化，可以做到學到即用，融會貫通。
→課程從不以大而空的噱頭與短期的表象取利，從高標準、國一級要求出發，全面提升在職場中的商務、服務禮儀標準，植入式禮儀細致入微，*禮儀落地實操。
→結合自身多年的授課與社會經驗，提煉總結出獨特的教學理念“內修其心，外化其表”。
培訓課程 Training course
《高端政務與商務禮儀》
《商務禮儀接待應用之道》
《“辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀》
《迎接建黨百周年公務接待實用手冊》
《政務禮儀的落地應用》
《商務禮儀與職業素養》
《植入式商務禮儀與溝通》
《員工職業形像塑造與氣質提升》
《銀行服務禮儀及客戶溝通技能的提升》
《禮儀規范管理與客戶投訴處理技能》
《參公單位的信訪溝通、突發事件處理與服務提升》
曾培訓過的代表性客戶 Case
【政府國企】：全國政協禮堂、國家茶禮儀團隊、國資委商業飲食服務發展中心五星級茶館評審（黑龍江省、安徽省、浙江省）、錦州市旅游局、黑山縣全體黨政領導、黑龍江電業公司……
【金融行業】：中國工商銀行黑龍江省分行、中國郵政黑龍江分公司、中國郵政儲蓄銀行佳木斯分行、黑龍江省浩寧投資集團、長春凈月潭建設投資集團、深圳招商銀行、蛇口銀行、……
【汽車行業】：上海通用別克（北京、石家莊、太原、成都、哈爾濱、中山、東莞、南京、
蘇州、合肥、宿州、承德、蘭州、大同等地51家經銷商）
【百貨零售】：哈爾濱西城紅場購物中心、哈爾濱紅博會展購物廣場有限公司……
【家居物業】：哈爾濱美瑞盛祥物業管理有限公司、理想百程高端全案定制公司……
【交通行業】：廣州白云機場、上海虹橋機場、長春龍嘉機場、東方航空、海南航空、四川航空、南昌客運段、福州客運段……
【其他企業】：北大荒墾豐種業有限公司、黑龍江環保有限公司、三茅HR工會黑龍江HR之家、黑龍江網才人力資源協會、哈爾濱雪梨酒店、舒蘭電業公司、哈爾濱菲瀾整形醫院、哈爾濱保利國際娛樂有限公司、哈東職業教育集團……
【社會組織】：中國戰略與管理研究會、志愿軍研究會、四野后代聯誼會……
