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安娜

安娜

安娜簡介 About us

講師簡介:
安娜老師
房地產禮儀與溝通實戰專家;
IPA國際注冊禮儀素養師 ;
IPA金牌禮儀講師,人力資源管理師 ;
陜西貞羽形象禮儀文化傳播公司簽約講師;
培華學院 創業指導講師;
西安傳媒學院 特聘講師;
原龍記地產招聘培訓主管,培訓師;
原華南城地產培訓經理,高級講師;

曾在房地產上市公司擔任過8年的人力資源及培訓負責人,具備豐富的培訓工作經驗和實戰經驗。迄今為止已為政府機關、事業單位、學校、國營企業、民營企業、私企等各類單位提供過百余場培訓,行業涉及金融投資、地產、旅游、物流、酒店、物業等多項領域,課程廣受客戶好評,并被多家公司經常聘請,或成為長期培訓合作講師。

授課特點:
安老師的課程邏輯性強,實用實際,語言幽默風趣,觀點清晰。
因為安老師在企業中有從基層員工做到管理人員的實際工作經驗,在授課中注重理論聯系實際,課程非常貼近現實工作,避免“空洞教學、無法實踐”;同時,互動、體驗、角色扮演、實戰操作、案例討論分析等多種教學手段并用,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。并根據結合企業的現狀,有針對性的授課,注重課后的反饋和繼續跟蹤,促進培訓效果的轉化。

授課流程:
前期調研——制定課程培訓大綱——實施課程——評估課程——行動學習
擅長方向:
禮儀、溝通、心態調整 、基層管理、職業素養提升等。

客戶評價
安老師本人職業素養極強,課前反復溝通,本次課程對我公司現狀改善
很有幫助。授課過程也很輕松,我們第一次接受系統的禮儀培訓,原來禮儀
課程這么有意思有意義。
——陜西國旅公司人力資源中心 徐主任
安老師的課程,對我們開業非常有幫助。
——樂高西覓亞西安分公司總經理 周靜
課程非常實用,例如溝通中的8種時機的服務用語,對服務行業特別有用。很多授課中的東西,我們已經編入公司的制度規范。
——秦楊旅游行政人事 趙科經理
看來公司不開展培訓,是萬萬不行的。
——陜西磐石廣告策劃公司總經理 周明輝
安老師的課程讓我們大開眼界,而且學員很喜歡安老師。希望能長期合作。
——齊力集團下屬學院 馬主任
“禮儀就是在特定的場景中,能準確把握自己的角色,通過一定的形式規范,向對方表示尊重, 優化雙方關系的一種手段。”安老師的這段話,太有啟發了。一定要好好學習,好好用禮儀。非常感謝安老師精彩的培訓!
——大秦人才網總經理 千斌
安老師的課程糾正了以往我們很多自以為是的經驗。學習了,以后多交流。
——西安翰杰網絡工程有限公司總經理 李俊
安老師的課程非常貼合實際,全是干貨。
——白云老師聽安老師《房地產銷售精英的形象塑造與商務禮儀》有感

培訓課程 Training course

核心課程具體分類
1、禮儀類課程:
《商務接待禮儀培訓》
《職場新人的職場禮儀》
《卓越品質、細節相彰——前臺接待人員禮儀培訓》
《職業化形象塑造與商務禮儀》
《優秀房地產置業顧問全能訓練》
《銷售精英的形象塑造與商務禮儀培訓》
《物業管理人員服務意識與服務禮儀培訓》
《五星級服務與服務禮儀指導培訓》
《完美職業淡妝的化妝方法訓練》
《商超一線員工服務溝通禮儀和服務技巧培訓大綱》
《接待人員商務禮儀培訓》
《房地產員工職業化形象塑造與禮儀培訓》
《房地產銷售形象塑造與商務禮儀培訓》
《房地產銷售人員職業化形象塑造與商務禮儀》
《房產商務禮儀與職業禮儀培訓》
《大客戶銷售服務與禮儀》
《從平庸到卓越--客戶服務人員服務意識與服務禮儀提升》
《從“校園人”到“職場人”——職場禮儀培訓》
《餐飲行業服務禮儀》
《360度的用心服務——物業中高層管理人人員商務禮儀培訓》
《5A景區服務意識提升與景區服務禮儀及景區接待》
2、溝通類課程:
《高效溝通技能提升》
《房地產銷售人員的客戶溝通技能提升》
《服務為本 溝通有道——中基層員工的溝通技能培訓》
3、心態類課程:
《開心工作 快樂生活——基層員工心態調整培訓》
《正能量助你成功——職業人的職業化工作心態》

曾培訓過的代表性客戶 Case

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