張瑞霞簡介 About us
資深禮儀講師
中國戰略型人才庫（清華大學共建）高級禮儀講師
人力資源社會保障部注冊資格認證 高級禮儀講師
世界地產資訊五大行之一 首席禮儀培訓師
一、講師經歷：
張瑞霞講師：曾先后服務于中國國際航空公司、世界地產資訊五大行世邦魏理仕，擔任世邦魏理仕華南區培訓總監，并身兼多個地產高端物業項目顧問，培訓量年逾百場。對高端服務督導與糾偏、服務形象塑造、服務行為重塑、激發員工潛能有豐富的經驗，并形成一套獨特的落地的系統的教學方
二、課程特色：
授課風格：2008年投身于禮儀的踐行，研究與培訓，自然、親切、嚴謹、知性、以學員體驗為本的授課風格。打破純理論授課模式，采用理論+案例+視頻+情景演示+討論授課模式，擅長把服務課程結合實際應用，力求提升培訓內容效果的落地化，不局限于流程，強調學以致用，當下即改變，激發學員更多開創性思維，拓展服務的寬度。
授課形式：課堂講授、語音教學、游戲教學、案例分析、分組討論、講師點評、角色扮演、實戰訓練等。
