涂文琪簡介 About us
★政協委員、青聯委員
★《結構性思維》課程認證講師
★達沃斯高峰論壇 禮儀培訓師
★清華大學營銷總監班授課講師
★CCTV“挑戰主持人”全國16強選手
★國家圖書館收藏《職場軟實力》書作者
2000——2006年 大連廣播電臺 節目主持人
2006——2010年 大連市天河房地產 培訓總監
2010年---2011年掛職于大連市西崗區文體局 副局長
2011—2018年職業化專職講師
曾為建設銀行、中國銀行等多家銀行進行千家、百家網點輔導，為私人銀行制定服務流程。曾擔任多家服務禮儀大賽評委。輔導過的學員曾獲得由中國銀行業協會授予的“最美大堂經理”“全國百佳服務明星”等榮譽。
培訓課程 Training course
銀行系列課程：
《柜面服務禮儀》
《大堂經理接待禮儀》
《客戶經理商務禮儀》
《網點駐點輔導項目》
《變訴為舒》
《新員工商務禮儀》
職業化通用系列：
《優秀員工職場軟實力》
《職場軟實力--商務微禮儀》
《職場軟實力—實踐溝通技巧》
《職場軟實力--結構化表達》
《職場軟實力—高效會議》
《職場軟實力—時間管理》
《職場軟實力--做自己情緒的主人》
曾培訓過的代表性客戶 Case
招商銀行、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、興業銀行、中國建設銀行、大連銀行、吉林銀行、中國廣大銀行、中國平安、太平洋保險
