王將簡介 About us
商務禮儀、服務管理專家 王將 Will
武漢大學廣東研究院繼教中心 培訓發展總監、高級講師
武漢大學深圳甄學大數據研究院 CHO
深圳志愿者協會賽場救護隊 急救講師（公益）
禮商文化學院 創始人
中華花藝文教基金會 高級講師
文化部建筑文化研究會陳設藝術委員會 會員
原中國國際航空公司 學習發展辦公室 講師
成都武警指揮學院2010年民航空警安保培訓班優秀學員畢業
原航空公司安保教員、要客航班乘務長、安保組組長
原航空公司空中服務質量管理、服務品牌項目 負責人、講師
*人力資管管理師，武漢大學廣東研究院繼教中心培訓發展總監兼人力資源總監，并從事教育認知評價師培訓以及商務禮儀、服務管理培訓工作，同時是武漢大學廣東研究院創辦的科技類民非盈利機構創辦人之一，“禮商學院”創始人之一，歷任北京、深圳多家企業CHO、培訓發展總監。
禮商學院系列課程經典案例源于多年涉外工作經驗、政要、商業巨頭、明星、撤僑、救災等航班服務工作經驗以及多年的CHO、HRD工作經歷萃取而成。曾在中國*具有載國旗資格的民航企業從事8年飛行及培訓管理工作，具有客艙乘務長、民航安全員教員、國航授課教員資質，成都武警指揮學院2010年第一期空警培訓班優秀學員，多次執行副國級、省部級、聯合國秘書長等外國政要、商業巨頭、行業領袖的航班任務，在國航服務部學習發展辦公室工作期間多次參與服務手冊編撰培訓工作。通過香港政府優秀人才引入計劃，在香港國泰航空工作飛行，并將國泰服務、培訓管理經驗引入國航服務體系建設。
主講課程：
《商務禮儀與職業形象塑造》《商務禮儀魅力提升》《顧客投訴處理及技巧》
《服務與溝通管理》、《S-MTP新經理人溝通技巧》
《服務心理學》、《職業規劃與面試技巧》、《職場服務禮儀》
《世上真有人人都喜愛的績效考核嗎》《員工離職、辭退管理》《管培生培訓方案設計》
課程特點：
王將老師，不僅將民航服務禮儀、客戶管理、服務危機、投訴管理等內容融入商務禮儀課程，還為多個行業的窗口單位、服務單位、新晉經理人、總裁禮儀形象設計等客戶進行了深度定制化課程設計。
王將老師師承國際*插花大師*芝加哥花藝設計學院李麗淑教授，“佛心花海“花道創始人，將插花藝術中的哲學內涵、美學陳設等知識與商務禮儀、服務溝通結合，獨創商務陳設藝術禮儀課程，轉為高級商、政會務提供陳設布置與禮儀接待咨詢。
部分服務企業：
高中院校：武漢大學深圳研究院、中國民航大學 ……
知名企業：海南航空、東海集團、光大銀行……
培訓課程 Training course
商務禮儀與職業形象塑造》《商務禮儀魅力提升》《顧客投訴處理及技巧》
《服務與溝通管理》、《S-MTP新經理人溝通技巧》
《服務心理學》、《職業規劃與面試技巧》、《職場服務禮儀》
《世上真有人人都喜愛的績效考核嗎》《員工離職、辭退管理》《管培生培訓方案設計》
曾培訓過的代表性客戶 Case
高中院校：武漢大學深圳研究院、中國民航大學 ……
知名企業：海南航空、東海集團、光大銀行……
