熊雨婷簡介 About us
高級禮儀培訓師
注冊物業管理師
大中華物業管理協會會員
IPA國際禮儀專家委員會委員
客戶沖突處理國際證書（英國城市學院）
中國戰略性人才庫 -高級禮儀培訓師
中國金鑰匙國際聯盟-高級禮儀培訓師
深圳房地產和物業管理進修學院-客座講師
香港尊星禮賓服務顧問有限公司-首席禮儀培訓
講師經歷：
熊雨婷講師：曾后服務于五星級酒店，并擔任全國物業前十強長城物業、蓮花物業等公司的服務顧問總監。
課程特色：
自然、親切、幽默、知性、以學員為本的授課風格。打破純理論授課模式，采用理論+案例+視頻+情景演示+討論授課模式，擅長把禮儀結合實際應用，力求提升培訓內容的深度和高度，不流于形式，強調學以致用，不僅僅是答疑解惑和知識上的收獲，更能得到心靈的提升。
項目經驗
2010年9月策劃胡錦濤主席視察深圳騰訊大廈的禮賓接待、會務服務工作，并負責完成接待團隊政要VIP接待禮儀的培訓；
2013年9月策劃、接待建設部司長、中國物業管理協會前會長謝家謹，并完成接待團隊（含接待、參觀講解、會務）的VIP接待禮儀的培訓；
2014年12月協助國貿業管理有限公司設計、編寫《阿里巴巴貴賓接待體驗方案》，并完成相關培訓工作；
2016年3月為安徽省行政中心（政協）物管設計專署管家服務模式、編寫全套服務手冊，并對服務團隊進行服務形象、服務禮儀、政務禮儀、服務規范化（含服務流程）、VIP接待、會務服務等相關培訓。
培訓課程 Training course
《商務禮儀》
《服務接待禮儀》
《營業廳服務人員綜合技能提升》
《酒店服務禮儀》
《政務禮儀接待規范》
《魅力新女性之職場達人》
《職業形象塑造》
《新員工商務禮儀》
《*服務關鍵時刻》
《溝通禮儀/高效溝通/投訴應對》
《打造高效會務服務》
《貴賓CEM客戶體驗管理》
《會務實施流程、會場把控》
《 VIP接待方案策劃、流程把控》
《抄表催費服務規范特訓營》
《電力窗口營銷現場服務規范及環境管控》
《安裝維修人員的卓越服務能力提升培訓》
《電力搶修師傅優質服務特訓營》
《電力收費員高效工作與優質服務技巧》
《電力營銷窗口一線服務提升》
《電力營銷窗口優質服務技巧提升培訓(6-8天）》
《電力營業廳服務百分百培訓》
《營銷經理綜合素質提升訓練》
《電力員工情緒與壓力舒緩》
曾培訓過的代表性客戶 Case
【能源與電力】：國家電網、國家電網客服中心、南方電網、廣東電網公司、廣州供電局、廣西電網公司、云南電網公司、秦山核電站、海南電網公司、甘肅電力、電網四川省公司、甘肅省電力公司、湖南省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、四川省電力公司、長城物業管理有限公司、蓮花物業管理有限公司、上海·漕河涇物業管理有限公司、深業集團、泰然物業管理有限公司、世聯行資產管理有限公司、國貿物業、聯想、北京安信行、綠地集團、方益物業管理有限公司、尚美物業管理有限公司、華僑城、嘉興佳慧物業管理有限公司、山東騰城城市服務有限公司、魯能集團、航天物業、卓越物業管理有限公司、富臨大酒店、凱悅大酒店、深圳市康佳研發大廈、平安大廈、東海花園、尚美中心大廈、市政大廈、騰訊大廈、上海綠地中心、上海綠地中心二期、杭州阿里巴巴·淘寶城、南昌紫峰大廈、南昌江鈴大廈、武漢綠地國際金融城、北京東湖灣、北京百度大廈、北京百度科技園二期、福州升龍匯金中心、福州國際金融中層（IFC）、南京德基大廈、南京和睿大廈、無錫·蘇寧悅城、合肥政協辦公大樓、海寧人民法院。
【銀行】：皋農商行江、蘇海安農商行、山東東營農商行、烏魯木齊農商行、重慶農商行、安徽淮河農商行、吉林省郵政儲蓄、云南省聯社、江蘇如皋農商行、上海農商行閔行分行、湖南信用社聯湘潭分社、龍江銀行大慶分行、珠海華潤銀行、甘肅瑞信村鎮銀行
【其他】：南京市第十建筑工程公司 、南京業之峰裝飾 、常州高成房地產開發 、中建國際設計、上海大發房地產、南京楓帆國際（集團）、華潤（南京）市政、中建華東公司江蘇分公司、南京駿通工程項目資訊管理、圣象集團、中建局華東公司江蘇分公司、滁州碧桂園房地產開發
