張澤河簡介 About us
【個人簡歷】
張澤河：中國人民大學研究生；國家一級高級企業培訓師；?國家一級人力資源管理師；國家一級勞動關系協調師；國家二級心理咨詢師；國家高級員工援助師；國家危機干預導師；勞動部高級考評員；勞動部勞動關系協調師；*AACTP注冊培訓師；2014年榮獲“廣東省十大杰出人力資源培訓師“稱號；2015年榮獲“我是好講師”大賽全國30強。
【實戰背景】
張老師從事酒店管理工作20多年，曾在新加坡富麗華酒店集團、美京酒家集團、廣晟酒店集團、*溫德姆酒店集團任職。經歷民營、外資、國企多種管理體制，歷任酒店餐飲總監、營銷總監、酒店項目總監、人力資源總監等職。
張老師講課生動幽默、充滿激情、能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力。 內容講解深入淺出，易于理解；善于使用小組討論、案例分析等多種授課方法，并結合具體問題，采用引導技術逐步講解，帶領學員完成從發現問題到分析問題再到解決問題的遞進式學習。
【課程特色】
張老師的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，注重培訓落地和企業的實際問題的解決。其高度精練的文字及語言表達能力、現場互動、親身經歷的企業實戰案例和利他的職業道德，獲得受訓學員的高度肯定和贊譽。
培訓課程 Training course
【結構性思維】
【克服團隊協作的五項障礙】
【步步為贏---勞動用工風險管控】
【酒店經營管理創新】
【投訴是金--顧客投訴管理技巧】
【讓服務更到位--服務業服務意識】
【讓管理活起來--酒店現場管理8大絕技】
【如何由服務轉為成功銷售】
【員工激勵與輔導】
【服務督導管理技巧】
【培訓培訓師（TTT）】
曾培訓過的代表性客戶 Case
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