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感謝這個平臺給予的機會，感謝王老師的付出，感謝同學們的陪伴。
今天一天的課程非常充實，鑒于篇幅的問題，我挑出兩點在已往的工作中一直處于盲區地方做一個分享心得，如果不得體的地方，也希望在座的各位能給予指正。
第一(yi)點：選擇(ze)客(ke)戶(hu)群。這個(ge)其實(shi)(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)銷售生涯(ya)中一(yi)直是(shi)盲區，過往的(de)(de)(de)經(jing)歷都是(shi)客(ke)戶(hu)選擇(ze)我(wo)(wo)(wo)，只(zhi)要客(ke)戶(hu)需(xu)要我(wo)(wo)(wo)，只(zhi)要客(ke)戶(hu)不是(shi)爛到家的(de)(de)(de)那(nei)種，我(wo)(wo)(wo)都會配(pei)合。為什(shen)么(me)？太餓了(le)！在(zai)這個(ge)存(cun)量的(de)(de)(de)時代，喝著西北(bei)風海(hai)撈客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)業務員很(hen)(hen)多很(hen)(hen)多。但我(wo)(wo)(wo)們確(que)把僅存(cun)的(de)(de)(de)激情丟給了(le)本該不屬于我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)消費者，成(cheng)為最(zui)后壓垮自(zi)己的(de)(de)(de)那(nei)根稻(dao)草。今日聽君(jun)一(yi)席話，幡然(ran)醒悟：出(chu)發之前，想想自(zi)己要去哪(na)兒？去哪(na)個(ge)地(di)方干什(shen)么(me)？我(wo)(wo)(wo)要找誰？此行能給我(wo)(wo)(wo)帶來什(shen)么(me)？如果(guo)這一(yi)去困難重(zhong)重(zhong)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)否(fou)有足夠的(de)(de)(de)實(shi)(shi)力過五關斬六將？用老師的(de)(de)(de)話說(shuo)：誰才是(shi)那(nei)個(ge)能和(he)我(wo)(wo)(wo)牽手的(de)(de)(de)人？茫茫人海(hai)，清晰自(zi)己的(de)(de)(de)定位非常重(zhong)要，明(ming)確(que)自(zi)己的(de)(de)(de)訴(su)求后再(zai)付諸(zhu)行動，往往事倍功(gong)半(ban)。
第二點(dian)：如何(he)增(zeng)(zeng)加客(ke)戶(hu)退出成本(ben)/轉(zhuan)換成本(ben)？這一點(dian)再過往的銷售生(sheng)涯中，可以很坦誠的說(shuo)，我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)沒有(you)操作(zuo)(zuo)(zuo)過的，我(wo)(wo)可能(neng)更多的干了跟單員的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。今天的課(ke)程在這方(fang)面(mian)(mian)可以說(shuo)是(shi)(shi)(shi)給我(wo)(wo)開了一扇上(shang)(shang)帝(di)之(zhi)窗，讓我(wo)(wo)純潔的心靈也沾上(shang)(shang)那么些許(xu)邪惡(e)（說(shuo)笑(xiao)）。這個問題(ti)看似(si)簡單，但是(shi)(shi)(shi)卻涉及(ji)到了整個交(jiao)易的核心。我(wo)(wo)如何(he)從第一次見面(mian)(mian)就為(wei)最后挽手一笑(xiao)埋下(xia)伏筆(bi)？我(wo)(wo)的售前工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)用心，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)再設計之(zhi)初就把規格定(ding)制化(hua)了，嚴(yan)重增(zeng)(zeng)加客(ke)戶(hu)后期(qi)退出/轉(zhuan)換成本(ben)？售中是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)能(neng)比競(jing)爭(zheng)對(dui)手提供更及(ji)時(shi)更全面(mian)(mian)的服務，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)能(neng)保證品(pin)質的基礎上(shang)(shang)極大(da)降低交(jiao)期(qi)。售后階段是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)能(neng)及(ji)時(shi)捕捉客(ke)戶(hu)下(xia)一代產(chan)品(pin)的研發方(fang)向并(bing)迅速作(zuo)(zuo)(zuo)出反饋(kui)？一系列的疑問，無疑對(dui)我(wo)(wo)來(lai)說(shuo)都是(shi)(shi)(shi)極大(da)的收貨。
拋磚(zhuan)引玉，希望能和同學(xue)們更(geng)(geng)多的(de)交流產生更(geng)(geng)多的(de)火花。謝謝。