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狼來了：

現今，銀(yin)行、保險、證券(quan)及各(ge)種(zhong)財富管理(li)公司都在個人金融領域同業(ye)競爭，產(chan)品的同質(zhi)化(hua)、競爭的白熱化(hua)，客戶選擇的多(duo)樣化(hua)，都帶給行業(ye)更大的挑戰。

誰動了我的奶(nai)酪： 大(da)客戶(hu)對銀行粘性不(bu)高，被挖(wa)走(zou)是常有(you)的事(shi)， 每個客戶(hu)經理名下幾百個大(da)客戶(hu)，沒有(you)活躍的價(jia)值效(xiao)益； 花大(da)價(jia)錢策(ce)劃的大(da)客戶(hu)關系深(shen)化活動，邀(yao)約(yue)不(bu)理想，客戶(hu)不(bu)領情 … …

如何維護大客戶，增加客戶粘性；如何挖掘老客戶，創造新的價值？如何發展新客戶，實現業績新增？

“銀行競爭力就是客戶關系競爭力”--- 行長語錄。面(mian)對(dui)機遇與挑戰(zhan)，"銀行大客(ke)戶溝通(tong)技(ji)巧(qiao)與關系(xi)(xi)管理"，從(cong)行長提出(chu)的課(ke)題，問題與需求出(chu)發的系(xi)(xi)統解決方(fang)案、實(shi)戰(zhan)訓(xun)練、實(shi)效落地課(ke)程(cheng)，迅速(su)提升客(ke)戶經理素質與業務(wu)實(shi)操(cao)能(neng)力，打造更加(jia)專業而值得信賴的客(ke)戶服務(wu)團隊，強化銀行核心競爭(zheng)力, 實(shi)現業績倍增。

因(yin)培(pei)(pei)訓(xun)時間是(shi)周末(mo)，小伙伴(ban)們(men)都穿便裝上課，但領導(dao)們(men)卻發現，平日(ri)各(ge)種(zhong)業務(wu)培(pei)(pei)訓(xun)打(da)瞌睡的(de)(de)(de)小伙伴(ban)們(men)，在今天的(de)(de)(de)課堂上，卻表現活躍(yue)，充滿求知欲(yu)，激(ji)情互動，積極參與，在老師的(de)(de)(de)引導(dao)下(xia)，現場拿出工(gong)作解決(jue)方案(an)，并將預先(xian)收集(ji)的(de)(de)(de)這(zhe)個課題的(de)(de)(de)問題一一解決(jue)，達(da)到預期的(de)(de)(de)實效(xiao)，領導(dao)們(men)露出欣慰地(di)笑容。行長發話： 這(zhe)次因(yin)或值班、或請(qing)假沒(mei)來的(de)(de)(de)片區各(ge)網點人(ren)員，再集(ji)中培(pei)(pei)訓(xun)一次。