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客(ke)戶拓展(zhan)策(ce)略培訓公開課

課程收益
學會積極地影響他人，贏得客戶的信任
有效地挖掘和創造客戶個人與組織的需要
學會分析影響銷售結果的客戶關鍵因素
建立有(you)效的客(ke)戶關系維(wei)護計劃

課程概覽
本(ben)課(ke)程將為你提供一個結構化的(de)思維流程，通過深(shen)入(ru)淺出地講解(jie)(jie)，實戰案例分析，幫助你厘清各類信(xin)息，并將其融入(ru)到(dao)關鍵客(ke)戶拓展策略(lve)中。學會建立(li)卓(zhuo)越的(de)影響(xiang)力、理解(jie)(jie)客(ke)戶多元需求及變化，學會扮演客(ke)戶的(de)搭檔和問題解(jie)(jie)決者的(de)角色，與客(ke)戶攜手并進。

課程架構
前言：商業趨熱帶來的挑戰和障礙
第一模塊：建立你的影響力
影響力的實質與威力
建立信任合作關系和雙贏思維
影響力模型和建立方法
第二模塊：制定關鍵客戶拓展策略的五個步驟
步驟一：設定目標。
識別想在目標客戶內實現的目標
評估何時實現該目標
幫助客戶制定長期遠景
步驟二：鎖定關鍵人物。
厘清決策角色，找出關鍵人物
識別組織需要是如何表達的
辨認決策者的個人和組織需要
預測、計劃和創造組織需要
步驟三：分析所有因素
識別和評估有利和不利因素
判斷對有利和不種因素的影響力
步驟四：整合策略
如何在宏觀層面制定整體策略
確定可能影響銷售結果的正面
與負面因素
建立用正面因素減低或消除負
面因素的策略
步驟五：采取行動
制定售前、售中、售后的行動計劃
制定客戶(hu)關系長期維護計劃

講師介紹：顧先生
背景經歷
畢業于上海外貿學院和復旦大學經濟學院
顧先生先后任職于中國銀行（BOC）上海分行、意大利國民勞動銀行(BNL)上海代表處（助理首席代表）、瑞銀集團(UBS)上海代表處（首席代表/董事）以及*國際集團(AIG)（中國區）銀行保險及直效業務部門副總裁和亞洲開發銀行（中國區）獨立信貸咨詢顧問
擅長領域
擅長銷(xiao)(xiao)售技巧(qiao)及(ji)銷(xiao)(xiao)售管理、市(shi)場營銷(xiao)(xiao)、客戶(hu)服(fu)務技巧(qiao)、商務禮儀、有效溝通及(ji)團隊建(jian)設、領導(dao)藝(yi)術、跨文(wen)化管理、沖突管理、危機管理以(yi)及(ji)高層教練輔導(dao)等核心課程并運用(yong)其(qi)咨(zi)詢+培(pei)訓(xun)+輔導(dao)，三(san)位一體(ti)獨特培(pei)訓(xun)方式，真正使培(pei)訓(xun)效果*化

客戶拓展策略培(pei)訓公開課(ke)