《構建社群新零售的邏輯與方法》
講師：張強(qiang) 瀏(liu)覽次數：2556
課程(cheng)描述INTRODUCTION
社群新零售培訓
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
?社群新零售培訓
課程大綱(gang)
一、傳統(tong)零售企業流量之困
1、2018年，零售連鎖企業持續關(guan)店潮(chao)
2、移動互聯網時(shi)代的購買路(lu)徑發生了巨大的變化：
（1）零(ling)售鐵三角“人、場(chang)、貨”的不(bu)斷演變
（2）人(ren)們獲取信息(xi)的方式發生(sheng)巨大轉移
（3）人們的需(xu)求從產(chan)品需(xu)求升級到社(she)交需(xu)求
（4）消費者不再依(yi)賴傳(chuan)統廣告產生信任
（5）回顧：10年前的你和現(xian)在的你消費路(lu)徑的區別(bie)？
3、傳統零售企業亟待從流量思(si)維(wei)到用戶(hu)思(si)維(wei)
（1）對流量的重新認知
（2）流(liu)量到(dao)流(liu)量池的轉變
（3）以貨為王轉為以人為本(ben)：重視(shi)對人的(de)運營
二(er)、社群新零售的底層邏輯
1、什(shen)么是社群(qun)？社群(qun)與社區、微(wei)信群(qun)的區別
2、“新零售”的兩個(ge)關(guan)鍵(jian)點
3、社群新零售，重構“人、貨、場”
4、社群(qun)商業的核(he)心思維導圖
案例：社群營銷1個星期銷售200頭土豬
5、社群對于(yu)零售企業(ye)的價(jia)值
（1）對用戶：最(zui)符合購買路(lu)徑的營銷流程
（2）對企業(ye)：品牌傳播的加(jia)速器
6、社(she)群(qun)必將成為零售(shou)企(qi)業的標(biao)配
（1）案(an)例(li)：百(bai)聯：社群讓購物中(zhong)心與客戶距離更近。
（2）案(an)例：《我(wo)不是藥神》的社群營銷(xiao)邏輯
（3）體驗(yan)：千(qian)鮮匯“社群(qun)+小程(cheng)序”構(gou)建(jian)社群(qun)團購(gou)
三(san)、在(zai)互聯網世界建立專(zhuan)業化與(yu)人格(ge)化的形象(xiang)。
1、什么是互聯網世界(jie)的(de)形象(xiang)
2、為什么要(yao)建(jian)立(li)專業化(hua)與人格(ge)化(hua)的形象
3、你的微信形象是否有如下問題
4、如何打造你的互聯(lian)網形象，讓用戶(hu)喜(xi)歡和追隨
5、6大公(gong)式撰寫(xie)高質量(liang)的微信(xin)朋友圈(quan)營銷(xiao)文案
練習：根據課程內容編寫3條微信(xin)營(ying)銷文案
四、零售社群線上線下流(liu)量增長(chang)方法與(yu)流(liu)量裂(lie)變
1、零售(shou)社群(qun)的流量轉化路(lu)徑
2、流量的(de)三個通道(dao)
3、引流(liu)的(de)核心邏輯：用(yong)戶畫(hua)像+魚塘(tang)理論
4、線(xian)上(shang)線(xian)下多種方法布局(ju)流(liu)量(liang)渠道
(1)案(an)例(li)：杭州新天地商(shang)場(chang)線下社群引流
(2)案(an)例：德國馬(ma)牌輪(lun)胎(tai)線下社群引流
(3)案例：愛妝名典用微(wei)信引(yin)來30萬會員(yuan)
5、門店(dian)引流(liu)接觸點和路徑探討
6、零售社群的(de)裂變式(shi)增長
（1）什么(me)是裂變(bian)？什么(me)時候(hou)裂變(bian)？
（2）零售業(ye)常規的裂變方法(fa)與路徑
案(an)例(li)：瑞幸咖啡的裂變之道
案例：家紡店(dian)用社群裂變引爆客流
案例：重百(bai)新世紀百(bai)貨某新開烤(kao)魚店社群爆破3000單
練習：設計出3種引流方法，并寫出詳細(xi)流程
五、零(ling)售(shou)社(she)群的運營架構體(ti)系與啟動流程
1、社群架構的5大版塊
2、零(ling)售社群(qun)啟動(dong)的(de)5大流程(cheng)
3、社群(qun)啟(qi)動的4大(da)階(jie)段
案例：某連鎖超市(shi)的“內容社群”超市(shi)
練(lian)習：填寫(xie)《社群(qun)運營架構表》
分組討論：填寫《社(she)群周(zhou)期性運營(ying)計劃》
4、社(she)(she)群分層與高凈值社(she)(she)群運營
討論：VIP客(ke)戶的(de)社群運(yun)營策(ce)略
六、社群(qun)內容規劃讓(rang)價值源源不斷
1、什么是社(she)群(qun)內容(rong)
2、為什么要進行社群(qun)內容規(gui)劃(hua)
3、商(shang)超(chao)社(she)群欄(lan)目化內容規劃
4、如何安排內(nei)容(rong)輸出者
5、社群內容(rong)輸(shu)出(chu)流程(cheng)
案例：【零售增長(chang)研(yan)習社】群規與互動
案(an)例(li)：“好色派沙拉”——跟用戶玩(wan)在(zai)一(yi)起
案例：ABC超市如(ru)何玩轉社群營銷
練習：寫(xie)出10個社群內容的主題
七(qi)、社群變(bian)現方法與活(huo)動爆破案(an)例
1、零售社(she)群的常用變現(xian)途徑(jing)
（1）社群會員(yuan)費
（2）秒(miao)殺活動
（3）拼團活動
2、幾種常用的(de)微信小程序功能：抽獎，秒殺(sha)，拼團(tuan)，砍價
案例：千鮮(xian)匯的社群團購模式
案例：馨馨家水果尊享會
3、社群落地活動爆破(po)流程
案例(li):歐派櫥柜的微信社群活動(dong)爆(bao)破
練習：寫出(chu)活動爆破(po)的全(quan)部(bu)流程
八、社群運營工(gong)具讓(rang)管(guan)理更高效
1、如(ru)何高效管理(li)社群
2、活(huo)碼工具(ju)的使用
3、如何發起多群直播
演示：社群(qun)管理工具的使(shi)用
社(she)群新(xin)零售(shou)培(pei)訓
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