課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
企業流程體系(xi)建設課程
課(ke)程對象：MBA總裁班學院，企(qi)業中高層(ceng)管理者
課程簡介：
流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管(guan)理(li)的精(jing)髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
課程背景：
實現卓越績效(xiao)是(shi)所(suo)有(you)企(qi)業和(he)組(zu)織的(de)共同追求(qiu)。面(mian)對激(ji)烈的(de)競(jing)爭(zheng)環(huan)境，如(ru)何提升組(zu)織的(de)競(jing)爭(zheng)力和(he)生存(cun)能力是(shi)共同的(de)挑戰。目前(qian)管(guan)(guan)理(li)思想和(he)方法層出(chu)不窮：質量管(guan)(guan)理(li)、風險管(guan)(guan)理(li)、戰略(lve)成本(ben)管(guan)(guan)理(li)、精益管(guan)(guan)理(li)、客戶管(guan)(guan)理(li)、合規內控、戰略(lve)管(guan)(guan)理(li)……但無論什么管(guan)(guan)理(li)，都只是(shi)手段(duan)，是(shi)藥(yao)方，而(er)企(qi)業的(de)核(he)(he)心(xin)價值鏈、業務(wu)流(liu)程體系架(jia)構以及(ji)核(he)(he)心(xin)流(liu)程的(de)清(qing)晰化和(he)不斷完善才是(shi)根(gen)本(ben)，流(liu)程管(guan)(guan)理(li)是(shi)所(suo)有(you)其他管(guan)(guan)理(li)的(de)基(ji)石！
課程價值：
——幫助實現組織整體績效而非部門績效
——幫助企業將戰略通過流程落地
——幫助解決指標與流程的掛接問題
——系統化流程體系建設及改進方法
——通過清晰的流程體系理清管理問題
——認識精益流程管理的價值
——認清組織發展和設計的問題
——提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
——區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
——理(li)解核心流程與(yu)價值(zhi)鏈的關(guan)系
課程大綱：
第一單元 認識流程及流程管理價值
您所在的企業不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業領導是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在企業的核心理念中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程……
1、什么是流程
2、流程與工作流對比
3、流程管理及價值
——案例分(fen)享(xiang)
第二單元 流程架構體系設計
您企業的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業內部的責權利不清晰導致？企業有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
1、流程架構的概念
2、設計流程架構的意義和作用
3、建立基于戰略的流程架構體系
4、流程架構體系的內涵和設計方法
5、世界知名企業的流程架(jia)構介(jie)紹
第三單元 流程設計與優化
您企業現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程……
1、業務流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程的持續優化與改進
4、如何實現精益流程管理
——案例分(fen)享
第四單元 流程管理體系規劃與實施
您企業的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力……
1、流程管理體系的內涵
2、流程管理體系規劃
3、APQC流程框架的認識與應用
4、流程管理體系實施方法論
5、流程審計和持續改進
——案例(li)分享
第五單元 流程型組織建設步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構
3、流程型組織的建設步驟和方法
4、什么組織適合建設流程型組織
5、世界上第一家打造流程型組織的經典案例
6、打通組織脈絡,讓精(jing)益(yi)流程在實踐中前(qian)行！
企業(ye)流程體系建設(she)課(ke)程
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