課程描述INTRODUCTION
社群營銷的場景化搭建培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群營銷的場景化搭建培訓
課程背景:
在社群經濟的背景下,傳統的商業邏輯被顛覆,品牌在其構建、傳播、消費、營銷等環節均產生了不同程度的變革。當今的品牌應當以社群為基礎,在產品品質、品牌文化、消費情境以及社區互動等方面實現用戶的全流程參與,由此建構的價值增值系統將是品牌長久生命力的源泉。
也(ye)許你(ni)已經是(shi)個(ge)有(you)一(yi)定規模的企業,線上線下都已經不在(zai)話(hua)下,卻發現(xian)傳(chuan)統的電子(zi)商務與網絡營(ying)銷技術已經沒有(you)太多(duo)優勢,總是(shi)以為(wei)物廉價(jia)美就是(shi)最好,還以為(wei)戰(zhan)略(lve)性虧損(sun)可以實現(xian)快速(su)的客戶積累(lei)?最后(hou)卻受傷的發現(xian),就算虧本也(ye)不見得能夠實現(xian)預計的銷售(shou)目標(biao)。
當社群經濟的崛起,社群快速變現,復制,裂變,影響力不斷提升,你才發現忽視了與用戶的連接讓多少人離你而去,當年不在意的競爭對手已經通過社群的裂變與加持變得強大而活躍,自己的品牌卻仍停留在情懷那里不愿前行?
社(she)群(qun)營(ying)銷(xiao)是在網(wang)絡社(she)區(qu)營(ying)銷(xiao)及(ji)社(she)會(hui)化媒體營(ying)銷(xiao)基(ji)礎(chu)上發展起來的用(yong)戶(hu)連接(jie)及(ji)交流更為緊密的網(wang)絡營(ying)銷(xiao)方(fang)(fang)式。網(wang)絡社(she)群(qun)營(ying)銷(xiao)的方(fang)(fang)式,主(zhu)要通過(guo)連接(jie)、溝(gou)通等(deng)方(fang)(fang)式實(shi)現用(yong)戶(hu)價值(zhi),營(ying)銷(xiao)方(fang)(fang)式人性化,不僅(jin)受用(yong)戶(hu)歡迎,還(huan)可能成為繼續傳播者。
課程收益:
.把握社群營銷現狀、走向
.提升與客戶鏈接,掌握社群搭建與運營
.構建社群文化
.能進行社群管理與復制
.策劃組織社群線下活動
.通過社群的場景營銷實現客戶快速轉化
.社群營銷布局,中心(xin)化與多中心(xin)
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銷售顧問、大客戶經理、銷售主管、銷售總監;中小企業主;市場、公關、廣告、渠道、互聯網、數字營銷等從業人員。
課程方式:
講師授課+案例研討+小組討論+現場演練
.講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法,讓學員開拓眼界學到*大客戶銷售實踐。
.案例分析——通過案例,鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結能力。
.實戰演練——讓學員結合真實工作內容,模擬客戶情景,訓練學員把學到的知識充分的運用起來,解決工作中遇到真實問題。
.小(xiao)組討論——讓學員學會資源整(zheng)合,借力(li)使(shi)力(li)。
課程大綱
第一講:社群營銷概述
課堂討論:你認為社區和社群是一個概念么?
1. 在北京一起租房的幾個年輕人
2. 周末坐了很久地鐵去參加讀書會線下活動的人
3. 英語口語微信交流群
以上哪種是社區,哪種是社群?
一、什么是社群
案例:為了找到同類,我們造了一個世界。——女性社群“趁早”
二、社群的構成要素
1. 同好——社群的成立前提
2. 結構——決定社群的存活
3. 輸出——決定社群的價值
4. 運營——決定社群的壽命
5. 復制——決定社群的規模
三、輸出——決定社群的價值
四、用ISOOC模型評估社群質量
案例:秋葉PPT的ISOOC質量
分組討論:10點讀書會
假設你是讀書會的社(she)群負責人(ren),你該如何應用ISOOC模型理論提升社(she)群質量(liang)?
第二講:社群的場景化運營方向
一、社群組織管理場景化
1. 組織場景化設計
2. 組織結構點
3. 細分化管理體系
案例:歌迷后援團結構
二、社群營銷場景化
案例分析:優衣庫
1. 品牌產品
2. 周邊產品
3. 周邊服務
三、社群維持場景化
1. 活動的場景化
2. 維持場景化的循環
四、社群文化輸出場景化
案例分析:邏輯思維的粉絲會員
第三講:5步快速打造場景化社群
一、第一步:基礎粉絲聚集
案例:我是來看評論的!
1. 支付寶中支付場景聚集
2. 到淘寶搶流量吸粉
3. 知乎中知識內容聚集
4. 抖音小視頻渠道
實戰練習
二、第二步:搭建社群架構建立分層管理
1. 社群管理員的設定
2. 社群意見領袖的數量與分工
3. 社群小秘書的職責
4. 社群斗士的形成與分工
5. 社群活躍分子
6. 社群監督體系的設定
7. 社群(qun)內容(rong)編輯的(de)設定
三、第三步:了解場景化社群的平臺特征與布局
1. 微信平臺為主:圈子類、產品類、內容類
2. QQ平臺為主:地域類、垂直類、強興趣類、綜合類
3. 微博平臺為主:明星粉絲、興趣愛好
4. 百度平臺為主:營銷類、興趣類、問答類
5. 社群APP平臺:知識型、興趣類、活動類
6. 其他平臺(tai)選擇
四、第四步:社群管理規則設定
1. 入群門檻的設定
2. 發言內容的禁忌及規范設定
3. 社群線上、線下活動時間設定
4. 社群成員身份及榮譽設定
5. 社群獎勵機制設定
6. 社群懲罰機制設定
7. 社群活動(dong)內容的規劃
五、社群變現模式與渠道選擇
1. 營銷變現類
2. 分銷代理類
3. 會員收費類
4. 知識培訓類
5. 自產品創造類
6. 其他變(bian)現類(lei)型
第四講:如何保持社群活躍度
一、物質激勵互動提升活躍度
案例:
1. 點贊爬樓送禮物
2. 怎么做,文案如何寫,什么時間發布
二、精神吸引提升活躍度
三、紅包:激活社群的"炸彈"
思考:
1. 紅包發幾個效果最好?
2. 人人有和快速搶哪個更好?
四、內容打造社群活躍度
1. 社群主打內容的持續輸出
2. 稀缺內容輸出:激活討論興趣
3. 推出社群小專題:人人參與
案例:HR呦呵家
五、組織活動增強社群凝聚力
1. 不定期線上培訓
2. 不定期線上大討論
3. 不設主題的線下活動聚會
小組(zu)討論:如果讓你組(zu)織(zhi)一(yi)次分享(xiang),請一(yi)位優(you)秀(xiu)的電(dian)子商(shang)務運營總監在公司里分享(xiang)電(dian)商(shang)運營的經驗,你會如何(he)組(zu)織(zhi)?
第五講:如何組織社群線下活動
一、社群活動策劃期
小組討論:你認為策劃一次線下活動要提前想到哪些要點?
小組演練:學會書寫一份完整的線下活動策劃書
二、社群活動籌備期
小組討論:
1. 你認為一場幾十人的小型活動應該提前多久開始籌備?
小組演練:籌備線下活動流程與結構
三、社群活動宣傳期
1.節奏推進各階段
2. 渠道的宣傳工作
四、社群活動進行期
1. 掌握每個時期的執行任務
五、社群活動復盤期
1. 經驗總結
2. 經驗復制
3. 錄(lu)入數據庫
第六講:社群變現的幾種方式
一、無產品,社群只會一盤散沙
1. 打造適合社群屬性的產品
二、 知識型社群產品
案例:吳曉波書友會類社群
三、分銷型社群產品
四、榮譽型社群產品
案例:邏輯思維
五、興趣型社群產品
案例:明星后援團
六、金融類社群產品
1. 投資理財產品推薦與分享
2. 經驗分享與問題解答
3. 眾籌類產品
七、生活場景類社群產品
案例:身邊的房叔
第七講:社群文化:維系社群活力的靈魂
1. 社群標簽:個性化標簽與多樣化標簽
2. 社群價值觀:正能量與正向性
3. 社群歸屬感:每位成員都能深切感受
4. 社群亞(ya)文化:成(cheng)員(yuan)自(zi)覺性與內容自(zi)生
第八講:中心化與多中心:社群復制的3個法則
一、 社群精神領袖的價值
二、構建去中心化的多中心社群場景
1. 社群垂直中心化的表現
2. 社群的去中心與多中心
3. 多樣化場景催生社群復制擴散
三(san)、社群場景的(de)垂直化與細分化
社群營銷的場景化搭建培訓
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