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【課程大綱】

一． 為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)本(ben)(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)： 這(zhe)些企(qi)業管(guan)理(li)與(yu)(yu)(yu)培(pei)(pei)(pei)訓中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，您是(shi)(shi)(shi)否(fou)覺(jue)得(de)很熟悉(xi)？ ? 部(bu)門(men)報告工(gong)作成(cheng)績(ji)及(ji)(ji)未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計劃，往(wang)往(wang)不考慮其他職能部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協作與(yu)(yu)(yu)配(pei)合； ? 在(zai)未達成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標敘(xu)述中(zhong)(zhong)，將(jiang)問(wen)(wen)題歸(gui)罪于(yu)(yu)外(wai)，會(hui)議(yi)或充(chong)滿抱怨(yuan)、推諉扯(che)皮； ? 人(ren)(ren)們帶(dai)著防(fang)衛心理(li)開會(hui)，沉默(mo)不語，老板和管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)會(hui)議(yi)上(shang)往(wang)往(wang)很難聽(ting)到(dao)真(zhen)(zhen)話； ? 戰略(lve)與(yu)(yu)(yu)執行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏差，領導(dao)(dao)們永(yong)遠認(ren)為(wei)“員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)(li)差”，員(yuan)工(gong)永(yong)遠認(ren)為(wei)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿景是(shi)(shi)(shi)“不可(ke)能到(dao)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方”； ? 傳(chuan)統培(pei)(pei)(pei)訓按照既定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路開展，無法真(zhen)(zhen)正(zheng)匹配(pei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)要求和真(zhen)(zhen)實(shi)需(xu)求； ? 培(pei)(pei)(pei)訓后(hou)(hou)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)是(shi)(shi)(shi)否(fou)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)改變？個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)對企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)提升(sheng)究竟有多大(da)(da)貢獻？ 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)側重(zhong)在(zai)“做中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)”，通過解決(jue)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)實(shi)際存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)與(yu)(yu)(yu)發(fa)展，其核心是(shi)(shi)(shi)在(zai)促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)師（或稱催化師/引導(dao)(dao)師/建導(dao)(dao)師）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引導(dao)(dao)下，設計過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)引導(dao)(dao)體(ti)系，通過系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質疑與(yu)(yu)(yu)反(fan)思，達成(cheng)個(ge)人(ren)(ren)和組(zu)(zu)(zu)織(zhi)在(zai)認(ren)知水平、行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)模式(shi)和心智模式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)(ben)轉變，日漸成(cheng)為(wei)企(qi)業團(tuan)(tuan)隊管(guan)理(li)、文(wen)化建設、培(pei)(pei)(pei)訓設計等不可(ke)或缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手段。 二． 誰應該學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)本(ben)(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)：企(qi)業各級管(guan)理(li)者(zhe)，需(xu)經常(chang)主持（跨）部(bu)門(men)會(hui)議(yi)者(zhe)，培(pei)(pei)(pei)訓師等 三(san)． 通過本(ben)(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)您將(jiang)： 1. 了(le)解行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)景； 2. 了(le)解行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)之所(suo)以(yi)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)后(hou)(hou)原(yuan)理(li)； 3. 熟悉(xi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念及(ji)(ji)要素； 4. 現場(chang)體(ti)驗行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)4大(da)(da)常(chang)用(yong)(yong)(yong)促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)技術； 5. 獲得(de)4大(da)(da)促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)操(cao)作流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。 四． 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)特(te)色(se)(se)：內(nei)容即(ji)形式(shi)，形式(shi)即(ji)內(nei)容，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)在(zai)現場(chang)直接(jie)置身(shen)于(yu)(yu)“體(ti)驗-反(fan)思-總結-提煉”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)研討(tao)(tao)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。 五． 培(pei)(pei)(pei)訓方式(shi)：講授，提問(wen)(wen)，模擬演練(lian)，小(xiao)組(zu)(zu)(zu)討(tao)(tao)論(lun)，并直接(jie)貫穿行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)技術-團(tuan)(tuan)隊共(gong)創(chuang)、群策(ce)群力(li)(li)、*。 六(liu)． 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)時長： 3天 七． 學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)人(ren)(ren)數：30人(ren)(ren)以(yi)內(nei) 八． 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)大(da)(da)綱 一 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)景 二 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)(ben)概念 1. 什(shen)(shen)么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)？ 2. 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)之所(suo)以(yi)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)5大(da)(da)原(yuan)理(li) 1) 三(san)腦(nao)原(yuan)理(li) 2) 邏(luo)輯層次 3) 艾賓浩斯遺忘曲線 4) 個(ge)體(ti)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)與(yu)(yu)(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi) 5) 庫伯學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)圈 3. 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)本(ben)(ben)質 4. 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)6大(da)(da)要素及(ji)(ji)6大(da)(da)角(jiao)(jiao)色(se)(se) 5. 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項目流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng) 6. 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型應用(yong)(yong)(yong) 三(san) 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心角(jiao)(jiao)色(se)(se)——促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)師 1. 什(shen)(shen)么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)FACILITATION? 2. 促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se)(se)與(yu)(yu)(yu)信念 3. 促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心技能 ? 保(bao)持中(zhong)(zhong)立 ? 積極聆聽(ting) ? 提問(wen)(wen) 四 行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)4大(da)(da)常(chang)用(yong)(yong)(yong)促(cu)(cu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)技術EAT 1. 團(tuan)(tuan)體(ti)列名(ming) 1) 應用(yong)(yong)(yong)及(ji)(ji)價值 2) 操(cao)作步驟： A. 小(xiao)組(zu)(zu)(zu)準(zhun)備(bei)(bei) B. 個(ge)人(ren)(ren)準(zhun)備(bei)(bei) C. 個(ge)人(ren)(ren)發(fa)言 D. 小(xiao)組(zu)(zu)(zu)討(tao)(tao)論(lun) E. 小(xiao)組(zu)(zu)(zu)決(jue)策(ce) 2. 團(tuan)(tuan)隊共(gong)創(chuang) 1) 應用(yong)(yong)(yong)及(ji)(ji)價值 2) 操(cao)作步驟： A. 定義問(wen)(wen)題 B. 頭腦(nao)風暴(bao) C. 組(zu)(zu)(zu)織(zhi)群組(zu)(zu)(zu) D. 命名(ming)群組(zu)(zu)(zu) E. 賦予群組(zu)(zu)(zu)意義 3. * 1) 應用(yong)(yong)(yong)及(ji)(ji)價值 2) *的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)理(li) 3) *的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮節(jie) 4) *的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)7大(da)(da)原(yuan)則 5) *的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作方法 4. 群策(ce)群力(li)(li) 1) 什(shen)(shen)么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)群策(ce)群力(li)(li)？ 2) 群策(ce)群力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)(yong)及(ji)(ji)特(te)點 3) 群策(ce)群力(li)(li)十步法