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精細化營運培訓課

課程背景
2018 年，全國已開業中大型商業地產項目約 5000 個。2019 年新開業項目近 1000 個。
同(tong)時，經濟增速明顯(xian)放(fang)緩，消費需求不(bu)足。預計 2019 年國內市場(chang)供需失衡將達到(dao)近年來的(de)峰值，商(shang)業(ye)地產將迎來*潮的(de)幾年。

課程收益
站在資產管理的角度，從后置財務指標與前端業務指標聯系，從資產估值方式拆解到核心業務指標分析，再從指標分析到實際營運具體策略、營企聯動的營銷推廣實戰方法、幫扶商戶提升銷售的解決方案，穿插大量案例，指導學員掌握制定經營策略、提升客流、收租、    漲租等一系列精細化營運方法，有效解決“客流少”“收租難““空鋪多”“漲租難”等核心營運痛點。
適合人群：商管公司招商、營運、推(tui)廣、綜合管理各職能(neng)崗位(wei)一線(xian)和中高管

課程大綱
一、底層邏輯
1、 顧客-作為資產運營商，我們的顧客是誰？
2、 產品-顧客向我們購買什么產品？
3、 資管模式-資產管理的邏輯？
4、 資產估值-國際通行的資產估值方法？【重要】
5、組織職能-管理公司組織架構在開業前與開業后有什么不同？
6、大營運-運營四大職能角色定位與責任界面
7、發展(zhan)階段(duan)-購物(wu)中(zhong)心四大發展(zhan)階段(duan)

二、經營策略
【作用：學會正確使用 SWOT 分析制定經營策略的方法】【重要】
經營策略是定位（戰略）制定后的戰術執行、資源配襯， 指導各部門統合增效。
1、大事記
2、SWOT 分析：【案例】
3、廣場定位
三、*I 拆解-核心指標【重要】
【作用：將財務指標拆解并前置，讓營運人員清楚了解日常精細化營運工作的價值】
1、*I 與租賃決策文件、出租率、收租率的關系？
2、20 個核心運營指標怎么算？怎么用？
四、經營分析與輔導——【重要】
【作用：找到問題商戶，以便及時預警，確保高出租率同    時為招商爭取時間；找到潛力漲租品牌，鋪墊盡可能大的未來漲租空間】
1、 基本分析法
（1）發現問題的方法——MECE 原則
（2）解決問題的辦法——邏輯樹縱橫分析法  2、 經營信息：6+1
（1）6 類基礎信息和管理依據
（2）1 個信息化系統——智慧運營【重要】A:智慧運營 7+4
B:智慧運營預算投入
C:與收益相關(guan)的(de)智慧運營系統(tong)軟件設(she)計思路

3、盈利能力分析——經營預警和漲租預期【作用：及時發現重點商戶】
（1）租售比估算法
（2）通用保本分析法
（3）重投資品牌現金流分析法
4、經營輔導——銷售能力分析和輔導【作用：通過銷售分析和經營輔導，減少掉鋪、確保    收租率；提升新品牌存活率，減輕招商壓力，降低空置率】
（1）評價商戶銷售能力的 5 個關鍵指標
（2）關鍵銷售分析指標的使用場景——日、周、月、季、年
（3）診斷商戶銷售問題的方法——案例詳解服裝和餐飲業態銷售分析和經營輔導辦法。
（4）輔導商戶銷售提升的方法
5、客流分析
（1）如何評價一家購物中心客流好不好？
（2）如何測算一家購物中心的客流預警值？
（3）如何評價一家購物中心的客流使用效率？
（4）如何(he)判斷(duan)冷(leng)區商(shang)戶的(de)租金合理性(xing)？

五、經營扶持【作用：對預警商戶、特別需扶持商戶的扶持辦法】【重要】
1、 經營扶持品牌如何選定？
2、 經營扶持五大類
（1）多經扶持如何做？
（2）媒體推廣如何做？
（3）營銷活動如何做？
（4）補貼禮品如何做？
（5）租金減免如何做？
【案例詳解各業態經營扶持有效方案】
六、營企聯動【重要】
1、出手必達標，營企必聯動——銷售指標溝通落實方法；案例
2、三分靠創意，七分靠執行——活動執行銷項表
3、PR 拉異業， SP 分人群——10 個案例
4、導購不知情，銷售轉化低——一落實、二復核、三檢查、四落實
5、一個大活動，三封小情書——2 個案例
6、只(zhi)做不復盤(pan)，成功(gong)是偶然——復盤(pan)總結(jie)工(gong)作模板

七、經營保障
第一部分：商業環境
1、經營環境
2、公共環境
3、商業環境
4、經營秩序
5、如何巡場？【重要】
6、經營服務
第二部分：物業品質——如何讓保潔費“每一元錢都花出成果”？【重要】
1、物業品質優劣對比（案例呈現）
2、物業品質管控重點一：預算合理
3、物業品質管控重點二：招投標專業
4、物業品質管控重點三：合同執行監管嚴格
【Q&A】

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