課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
一單元：管理者的關(guan)鍵職責
? 單元(yuan)學習內容(rong)
1. 執(zhi)行者與團隊管理者的(de)職責區別
2. 團隊管理者的(de)角色(se)自畫像(xiang)及職責(ze)共識
3. 團隊(dui)管理者的關鍵勝任力分(fen)析(xi)
? 單元學習收益：
1. 明確管理(li)者的(de)角色轉換與工作重點。
2. 清(qing)晰管理者(zhe)的角(jiao)色與職責，并就此產生自(zi)我(wo)認(ren)同(tong)與共識。
3. 從專業能力與領導力的職責側重分(fen)析(xi)，了解管理(li)者的勝任(ren)力方向。
小組研討及分(fen)享；引導式授課
二(er)單元(yuan)：團隊管理與輔導
? 單元學習(xi)內容
1. 甄選面(mian)試的流程與方法(fa)
2. 教練式(shi)輔導的步驟(zou)與關鍵(jian)技能
3. 團隊(dui)例(li)會(hui)流程與(yu)方法
? 單元學(xue)習收益：
1. 掌握結構化面(mian)試實(shi)施與(yu)提問(wen)設計的(de)方法，幫(bang)助管(guan)理者招募最適(shi)合的(de)崗(gang)位求職者。
2. 學習輔(fu)導實(shi)施的步驟(zou)、流程及關(guan)鍵輔(fu)導技巧，使管(guan)理者能夠有效挖掘(jue)員工潛(qian)力及解(jie)決員工困惑或(huo)問題。
3. 掌握(wo)團(tuan)隊例(li)會(hui)的實(shi)施流程及關鍵會(hui)議主持技(ji)巧(qiao)，有效推(tui)動團(tuan)隊成(cheng)功經驗(yan)的分享和(he)執行(xing)力提升(sheng)。
? 單元學習形式(shi)：
引導(dao)式授課(ke)；典型案例分析(xi)；小(xiao)組討論及分享；體(ti)驗式活動；工具(ju)使用說明；
現場演(yan)練與反饋
三(san)單元：團隊績效管(guan)理與溝通協(xie)作(zuo)
? 單(dan)元學(xue)習內容
1. 業務目標(biao)分解(jie)（適用(yong)業務型主(zhu)管(guan)）；工作任務及行為(wei)細(xi)分（使用(yong)職能型主(zhu)管(guan)）
2. 客戶(hu)拜訪線(xian)路優(you)化（適(shi)(shi)用業務型主(zhu)管(guan)）；工作時間(jian)管(guan)理（適(shi)(shi)用職能型主(zhu)管(guan)）
3. 團(tuan)隊高(gao)效溝通(tong)與(yu)協作
? 單元(yuan)學(xue)習收益：
1. 通過學習團隊目標分解系統及掌握<目標分解工具>的使用邏輯，有效做好組織目標達成分析及團隊目標溝通。（適用業務型主管）
通(tong)過掌握(wo)崗位職責及(ji)工作任務細分的規(gui)劃與評估流程，有效共(gong)識團隊(dui)目(mu)標及(ji)關(guan)鍵工作任務規(gui)劃，確保團隊(dui)工作目(mu)標達成及(ji)工作有效性提(ti)升。（適用職能(neng)型主(zhu)管(guan)）
2. 了解和(he)掌握線路規劃與終端（客戶）拜訪的流程，并(bing)能通過定(ding)期優化有(you)效提(ti)高團(tuan)隊人員業務工作時間有(you)效性。（適用業務型(xing)主管(guan)）
通過學(xue)習時間(jian)管理的效能(neng)分析與效率提升方法，有效提升個人(ren)與團隊工作有效性及(ji)目標執(zhi)行力(li)（適用職能(neng)主管）
3. 通(tong)過參與(yu)團隊高效溝(gou)通(tong)的(de)體驗式學習活動，深刻理解團隊溝(gou)通(tong)的(de)重(zhong)要性及掌握(wo)團隊溝(gou)通(tong)與(yu)協作的(de)關鍵方法與(yu)技巧。
? 單元學習(xi)形式：
引導式授課；典型案(an)例分(fen)析；小組討(tao)論及分(fen)享；體驗式活(huo)動；工(gong)具使用說明(ming)；
現場演練與(yu)反饋
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