課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理成功之道培(pei)訓
【課程背景】
隨著運營商轉型信息化應用項目創新發展，集團客戶單位的信息化建設項目日益增多，但大多數項目售中售后環節都存在合作伙伴多、實施周期長、項目管控風險大等不利因素，如何給客戶提供滿意的解決方案，并不意味著項目的成功，如何給客戶交付滿意的成功項目，才是對每個項目團隊巨大的壓力和挑戰。
項目管理的目的就是在規定時間和有限資源內達成項目目標。通過科學合理的管理工具，可以細化項目流程，制定分項活動安排，預測防范風險，同時通過一系列的可交付成果將每個項目的活動成果總結、固化下來，以期有效傳遞，快速復制成功經驗，確保企業項目實施與交付上一個新臺階。
成(cheng)功(gong)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)可(ke)以(yi)有(you)效縮短項(xiang)目(mu)(mu)工期，減少(shao)企(qi)業(ye)(ye)成(cheng)本，降低(di)風險，增加企(qi)業(ye)(ye)的(de)應變和管理(li)能力(li)，提升企(qi)業(ye)(ye)形象。
【課程收益】
1、學習項目管理理論、流程和方法，了解項目管理的實用工具和實施技巧；
2、了解項目的生命周期，掌握項目準備和啟動的流程，以及項目目標的制定；
3、學習項目范圍的定義、分解方法和技術，對項目目標進行細化分解；
4、掌握具體的項目規劃、啟動、執行等制定環節，有效提供項目實施的合理性；
5、對項目進行有效的執(zhi)行和監控，確保項目能按時按質順利完成；
【課程對象】
客戶(hu)經理骨干、項目經理，財務、物資結算(suan)人(ren)員(yuan)等。
【課程大綱】
第一單元：項目管理概述
1.1 項目及項目管理概念
什么是項目？
項目與運營有什么區別？
-項目的臨時性和獨特性；
-項目的漸進明細；
-項目的三重約束；
1.2 項目生命周期
啟動項目
組織與準備
執行項目工作
結束項目
1.3 項目管理流程
五大過程組：啟動，規劃，執行，監控，收尾
1.4 案例研討：成(cheng)功和失敗項(xiang)目的特點
第二單元 項目啟動
2.1 制定項目目標
項目要解決什么問題，要取得什么最終結果
為項目團隊提供努力的方向
在主要項目干系人之間達成共識
為制訂項目計劃提供依據
-SMART 原則：具體，可衡量，能達到，現實，時間限制
2.2 實戰演練（1）：分小組制定項目目標
2.3 任命項目經理
項目經理能力素質雷達圖
2.4 制定項目章程
項目章程的作用
啟動項目的理由
規定項目的總體目標
2.5 實戰演練（2）：分小組制定項目章程
2.6 識別項目干系人
識別干系人的目的
干系人分析：權力/利益方格圖
重要干系人管理技巧
-干系人的影響力、項目的風險與不確定性管理
-干系人管理策略(lve)：重點管理，令其滿(man)意(yi)，隨時(shi)告知，監督
第三單元 項目計劃
3.1 項目計劃的重要作用
基線概念
項目計劃的制定技巧
關系人承諾
3.2 項目范圍計劃
WBS的特點
制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習
3.3 項目人力資源計劃
跨部門項目團隊的特點和管理技巧
跨文化項目團隊的特點和管理技巧
3.4 項目風險管理計劃
風險識別方法
風險評估方法
風險應對方法
3.5 項目進度計劃
活動邏輯關系
項目進度計劃圖
-活動用時技巧
-關鍵路徑
-浮動時間
甘特圖
-如何有效制定項目里程碑：四步走
3.6 項目成本計劃
估算法
成本基準計劃
現值方法
3.7 項目質量計劃
質量計劃編制
質量計劃的內容
現代質量管理趨勢
質量準則及策略制定
質量保證：高層管理者、項目經理和項目團隊成員的質量責任
3.8 項目溝通管理計劃
項目溝通管理的主要問題
-溝通模式
-溝通類型
-溝通渠道
溝通存在的障礙
管理項目溝通要點
-主動傾聽五步法
-有效會議管理
溝通計劃編制
第四單元 項目實施
4.1 項目啟動會議組織技巧
項目實施階段的溝通技巧
4.2 非正式溝通分析
項目實施階段的團隊建設技巧
項目實施階段的沖突處理技巧
4.3 項目實施階段的項目合同管理
合同種類分析和使用技巧
4.4 項目變更控制流程
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
4.5 整體控制分析
第五單元 項目收尾
5.2 項目收尾流程
項目收尾的目的
項目收尾流程
5.2 項目移交
項目可交付成果正式驗收
移交產品/服務/成果
項目后評估
合同收尾
行政收尾
5.3 項目經驗總結會
項(xiang)目(mu)管理成功之道培訓
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