《理性思考 感性溝通》
講師：王沛 瀏覽次(ci)數：2570
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
感性溝通培訓
課程背景：
為什么別人總是誤解我的意思？
為什么我總是好心辦壞事？
為什么每次得罪了人，我卻不知道？
溝通是人們長盛不衰的話題，可以說沒有人不懂得溝通，但是也沒有人有自信說，自己不會在溝通中犯錯。那么到底什么才是最好的溝通模式呢？答案就是理性思維，感性溝通！
所謂理性思維便是在溝通的時候，能夠將自己的角色定位、自我價值、目的企圖整理得清清楚楚。而感性溝通便是在溝通中，關注對方的感受，關注溝通的效果，同時還能管理好自己的情緒，而不是一味地追求無意義的對錯。
本課程理論依據為神經語言程序學（以下簡稱NLP）的核心理論---邏輯層次論，從理論到技巧，從理性到感性，幫助學員在溝通中做到知行合一。
課程收益：
● 了解溝通基本路徑
● 熟悉溝通各項全能系統
● 熟練排查溝通障礙，提升溝通效果
● 成功擁有高效溝通的實用技巧
課程對象：職場人士
課程大綱/要點：
一、 溝通的基本理念
1、從心理學的角度看待溝通
1) 思維模式影響言行模式，心智模式決定思維模式
2) 溝通在舉手投足間如何發生著
3) 通過繪畫了解自己
4) 案例討論：不同心理自尊狀態的人如何溝通
核心觀點：沒有人做錯事，只有人沒站對位置
討論點：是什么讓行為發生了改變
NLP理論中心智模式的三個方面
2、如何從知道走向做到---理性與感性的平衡
1) 案例分析：為什么知道但是做不到？
核心觀點：理性與感性的平衡
討論點：是什么阻礙了我的行為
體驗練習：當身心不一致時候的感受
2) 如何理清思維---溝通中理性的認知
3) 如何管理情緒---溝通中感性的體驗
3、如何做到雙贏溝通---自我與角色的平衡
1) 案例分析：應該忍讓還是堅持？
核心觀點：用自己的角色定位幫助對方定位角色
討論點：在這場溝通中有幾個人
如何用定位來解決溝通沖突
2) 我眼中的我---對于自我的認知
3) TA眼中的我---對于角色的認知
二、 理性思維
1、立場堅定---溝通中的角色定位
1) 案例分析：公司與客戶、上級與下級、老媽與老婆的沖突
核心觀點：角色定位、序位、價值
討論點：如何在沖突中站對位置
2) 溝通技巧練習：自我角色定位的六個問題
2、思維清晰---溝通中的思維整理
1) 溝通中的三大自困思維
2) 溝通技巧練習：NLP思維破框法、換框法
3) NLP核心十二前提假設
3、自知與共情---溝通中的自我價值
1) 案例分析：溝通中虛假的強大
核心觀點：自我價值不足影響溝通效果
討論點：我在這場溝通中的價值何在
2) 快速提升自我價值的三大方法
3) 溝通技巧練習：有效肯定的五個角度
三、 感性溝通
1、高情商溝通
1) 溝通中先處理情緒再處理事情
2) 溝通中身體語言的重要性
3) 互動討論：什么是情緒？
4) 互動練習：盤點自己的情緒&生活八大范疇，理清目前生活需要溝通及處理的部分。
2、感性的語言表達技巧
1) 如何讓我的語言更生動？
2) 了解人們的內感官系統
3) 如何與不同感官偏向的人溝通
4) 如何更了解對方的意思
5) 溝通技巧練習：從眼睛的轉動讀懂對方
6) 溝通技巧練習：情緒在溝通中的重要性：55、38、7
3、溝通中的情緒管理技巧
1) 溝通中的自我情緒管理
2) 溝通中對方情緒的處理---情緒的共情能力
3) 高情商管理者如何與不同人格類型的人溝通—*人格模式分析
4) 如何從根源上提升自我的情緒管理能力
5) 負面情緒的正面力量——治標&治本的情緒管理方法
6) 溝通技巧練習：簡易情緒調節法---呼吸放松法、EFT八點法
四、 學習總結
1、互動問答
2、自我提升方案
感性溝通培訓
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