“互聯網+”時代下的顛覆式產品設計
講師:傅強 瀏(liu)覽次數:2588
課程(cheng)描述INTRODUCTION
產(chan)品設(she)計培訓課
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產品設計培訓課
課(ke)程背景:
在(zai)互聯(lian)網(wang)時代,很(hen)多(duo)人(ren)說模式和營(ying)銷(xiao)是開(kai)展“互聯(lian)網(wang)+”轉型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)核心,其實最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是不(bu)是模式和營(ying)銷(xiao),而(er)是產品(pin)(pin),產品(pin)(pin)是一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)(de)基礎和前(qian)提,是“1”,其他的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是后(hou)面的(de)(de)(de)(de)(de)“0”。那么怎(zen)么設計互聯(lian)網(wang)產品(pin)(pin)呢?我們(men)說跟隨者(zhe)永遠(yuan)無法超越前(qian)人(ren),如(ru)蘋果之于諾(nuo)基亞、數碼相機之于柯達(da)膠(jiao)卷、微(wei)信(xin)之于飛信(xin),都(dou)是一(yi)(yi)種(zhong)徹底顛(dian)覆的(de)(de)(de)(de)(de)形態出現的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin),才能(neng)立于不(bu)敗(bai)之地,本課(ke)程就是通過無數實踐的(de)(de)(de)(de)(de)案例教會大家如(ru)何進行(xing)互聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)設計。
此外,互聯(lian)網發展從門戶(hu)到(dao)網購再到(dao)如今人(ren)人(ren)爭相議論的(de)O2O,那么(me)互聯(lian)網下(xia)一(yi)個風口是(shi)什么(me)呢?我們認為(wei)是(shi)粉絲(si)社(she)群的(de)時代(dai),所以如何在顛(dian)覆式產品的(de)基礎(chu)上做好社(she)群營(ying)銷也(ye)是(shi)本課(ke)程著(zhu)重(zhong)要與大家探討的(de)。
課程天數:1-2天,6小時(shi)/天
課程(cheng)對象:總(zong)裁班/中高層管理者/基層員工
課程收益(yi):
.掌握顛(dian)覆式產品設(she)計(ji)理念
.掌握互聯網時代用戶的消費心(xin)理
.學習O2O產品意義與構(gou)建方法
教(jiao)學過(guo)程(cheng)中(zhong)運用(yong)大量生(sheng)動且具(ju)有實戰(zhan)意義的案例(li),將對你的思維帶來新(xin)的沖(chong)擊(ji)和啟(qi)發,講師語(yu)言生(sheng)動幽默,多次達到“全(quan)場(chang)無尿(niao)點”的效(xiao)果。
課程大綱
前言:火雞VS黑天鵝
第(di)一(yi)講(jiang):顛覆(fu)式產(chan)品創(chuang)新(xin)路徑
一、為什么要做(zuo)顛覆式產品
1.市(shi)場變(bian)化太快(kuai),螳螂(lang)捕蟬(chan)黃雀在后,猝不(bu)及(ji)防
例:蘋果VS諾基亞
例:數碼產品VS柯達
例:微信(xin)VS飛信(xin)
例:支付寶(bao)VS銀行
例:微信(xin)紅包VS支(zhi)付寶(bao)
例(li):京東VS天貓
2.“懶(lan)人經濟”當道,用戶消費習(xi)慣(guan)被迭代
例:貪(tan)婪(lan)和懶惰是人的兩大(da)天性
例:85、90后的(de)消費習慣變化(hua)
3.模仿注定跟隨,顛覆方(fang)可超越(yue)
二、如何設計(ji)顛覆式(shi)產品?--核(he)心(xin)是(shi)用戶體驗(yan)
1.從(cong)功能上顛覆(fu):價(jia)值刺痛用戶
例:360的產品價值。
1)找到痛點用戶(hu)--誰是最需(xu)要你產品(pin)的(de)人
例:YY
例:強需(xu)求和弱需(xu)求
例:微信滿足用(yong)戶(hu)的真正痛點
例:游(you)戲(xi)的運營
2)真(zhen)需(xu)求(qiu)和偽(wei)需(xu)求(qiu)--用戶說的(de)話未必是真(zhen)的(de)
例:亨(heng)利(li)·福特與汽車
例:索尼測(ce)試
例:路由(you)器(qi)怎(zen)么(me)賣(mai)
例:兒(er)童手表的(de)痛點
例(li):胰(yi)島素(su)注射
例(li):微軟研發VISTA操(cao)作系統(tong)
例:戴(dai)爾公司的(de)老太(tai)太(tai)
例:為什么(me)很多人不愿意(yi)使用云盤
例:西瓜上的勺(shao)子
例(li):今夜酒(jiu)店特價的戰略錯誤
3)創造(zao)最好的用(yong)戶體驗--一定要讓用(yong)戶尖叫
例:亞馬(ma)遜(xun)上的褲子
例:Men’sWarehouse
例:老外設(she)計的餐具
4)小心求證,不斷(duan)試錯
例:Zappos
2.從價格上顛覆:免費沖(chong)擊(ji)市(shi)場(chang)
1)客戶(hu)VS用戶(hu)
2)前收費VS后(hou)收費
例:微信(xin)(xin)免(mian)費策略(lve)VS中國電信(xin)(xin)
例:360免費策略VS殺毒軟件
例(li):淘寶免(mian)費策(ce)略VSeBay
例:網(wang)游為什(shen)么賺錢?
3.從設計上(shang)顛覆:*逼死對手
例:喬布斯與父親的故事
例:錘(chui)子手機的(de)拍照等細節*功能
1)死(si)盯痛點(dian),單點(dian)突破
例(li):長板(ban)理論
例:喬布斯是如何蘋果顛覆的
例(li):3721
例:臉書的初衷
例:QQVSMSN
例:微信“搖一搖”
例:快播的雷達(da)功能
例(li):電影(ying)院、飛機選(xuan)座就不能標識性別嗎(ma)?
例:公司的電梯(ti)設(she)置(zhi)
例(li):今日頭條
2)小(xiao)步(bu)快跑,細節迭代
例:360操(cao)作細節的改(gai)善
3)設計(ji)簡潔,操作簡便
例:IPOD上不(bu)能有開關鍵
例:電視遙(yao)控(kong)器(qi)
例:搜狗輸入法
例:隱性*--插線(xian)板
例:手(shou)機實體鍵(jian)(jian)與虛擬鍵(jian)(jian)之爭
例:錘子(zi)的工匠精(jing)神
例:PC游(you)戲與(yu)網游(you)
例:特(te)斯拉的*控制盤
思考(kao):是否應該強(qiang)迫用戶?
例:脈脈的操作
4.從情感上(shang)顛覆:情懷凝聚粉絲
1)娛樂化
例:360的開機體
2)人格
例(li):小米的為發燒而生
例:錘(chui)子的(de)天生驕傲(ao)
例(li):堅果的漂亮的不象實力(li)派
3)社會化
例(li):印(yin)象舌尖、雕爺牛腩的菜品(pin)
例:自(zi)創參數標準
例:刀(dao)塔(ta)傳奇
例:聚美優(you)品
例:小(xiao)米的參與感
例(li):微信紅包
例(li):Uber的病毒式營銷
例:瀏覽器(qi)安裝(zhuang)網銀(yin)插件
第(di)二講:O2O產品的構建
一、什么(me)是O2O?--O2O理解的四(si)大誤(wu)區
1.誤(wu)區一(yi):O2O不就(jiu)是線上到線下(xia)嗎?
2.誤區二:O2O不就是在廣告單上放一(yi)個二維碼嗎?
3.誤區三:O2O不就是移動(dong)支付嗎?
4.誤區四:O2O不就是B2C嗎(ma)?
二、O2O的商(shang)業(ye)邏輯
1.O2O=線上(訂購(gou)+交易(yi)+支(zhi)付)+(連(lian)接)線下(體(ti)驗+數據)
2.O2O創(chuang)業的邏輯:痛(tong)點--場景--入口--鏈接(jie)--共享--數據--變現
三、O2O的(de)商業意義
1.便捷(效率):足(zu)不(bu)出戶的(de)“懶人經濟”
例:90后的(de)消(xiao)費特點和社區(qu)任務模式
例:為什么(me)綜合體(ti)生意越來(lai)越冷淡
2.廉價(成本):去中介化(hua)后讓利于消費者
例(li):京東VS蘇寧
例:黃(huang)太(tai)吉的四(si)場戰役
3.流量(用(yong)戶):匯聚流量以(yi)平臺模式攫取(qu)利(li)潤
4.數據(信息):數據收集為(wei)精準化營(ying)銷(xiao)打下基(ji)礎
5.解放個(ge)體(機制):解放手藝人
例:羅輯思維--讓藍領工人獲得自由和(he)尊(zun)重
第三講:O2O模式(shi)分析與線上平(ping)臺搭建
一、O2O的本質(zhi)是平臺--搭(da)建平臺的意義(yi)
視(shi)(shi)頻:馬(ma)云遼寧衛視(shi)(shi)視(shi)(shi)頻
二、O2O平臺模(mo)式的基本構建(jian)方(fang)式
1.價值體驗(痛點):找到你(ni)能夠為別人(ren)提供的服(fu)務內容
例(li):O2O+保險--永安財險的航班(ban)延誤險
例:葡(pu)萄(tao)酒的痛點
例(li):澳洲橄欖(lan)油的痛點
2.流程(cheng)再造(流程(cheng)):改變(bian)原來的產業服(fu)務流程(cheng)
例:O2O+商場的(de)購(gou)物流程(cheng)改造
例(li):O2O+醫院的看病(bing)流程改造
例:O2O+餐飲--野獸花園
例:O2O+交通--汽車客(ke)運站流程改造
例(li):O2O+零(ling)售(shou)--九陽豆(dou)漿機
例:020+辦證--車輛年檢的流程(cheng)
3.盈利模(mo)(mo)式(模(mo)(mo)式):抓住信息流、資(zi)金流、物流進行模(mo)(mo)式設計
例:互聯(lian)網+鋼(gang)鐵:鋼(gang)谷電(dian)商
例:菜鳥物(wu)流
例:Ribeiro
4.制(zhi)度(du)系統(tong)(制(zhi)度(du)):設(she)計一套吸引流(liu)量、提升用戶粘(zhan)性(xing)的生態機制(zhi)
例:起(qi)點中文網
例:陽光舌(she)尖(jian)
例:世(shi)紀佳(jia)緣
例:互(hu)聯網+電視節目(mu)《全是(shi)你(ni)的》
視(shi)頻:《笑(xiao)傲江(jiang)湖》那個賣圈(quan)圈(quan)的。
5.構筑生(sheng)態圈(長(chang)尾盈利點):構建龐大生(sheng)態系(xi)統(tong),“販賣”人脈資源(yuan)
例:打車(che)軟件(jian)和微(wei)信紅包
例(li):水(shui)手碼頭的社交模式、老大媽私房菜
三、O2O平(ping)臺模(mo)式的優劣判(pan)斷標(biao)準
1.B2C(標準化服務)VSC2C(非標準化服務)
2.一(yi)(yi)對一(yi)(yi)服(fu)(fu)務VS一(yi)(yi)對多服(fu)(fu)務(一(yi)(yi)對多的(de)比(bi)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)效率高(gao))
3.高(gao)價格區間VS低價格區間?(收費能力)
4.“行業(ye)軸(zhou)”賽(sai)道寬VS“行業(ye)軸(zhou)”賽(sai)道窄(zhai)(寬賽(sai)道的會吞并窄(zhai)賽(sai)道的)
5.“全人(ren)群、高(gao)(gao)頻、剛(gang)需(xu)”,你占了(le)幾(ji)樣?(通行業周高(gao)(gao)頻打(da)低頻,高(gao)(gao)頻容易(yi)成為入口)
6.“補(bu)貼(tie)”起單量,“用戶(hu)忠誠度”上有沒有護城河?(補(bu)貼(tie)結束是否還有價值?)
練習:分析人(ren)人(ren)車二手車交易平臺模式的(de)優劣
四、O2O模式的各(ge)行業各(ge)的實際案例剖析
1.O2O+制造:鋼(gang)鐵現貨網、鋼(gang)谷電商
2.O2O+金融(rong):遼寧(ning)省建行的駕校(xiao)模式、阿里(li)巴(ba)巴(ba)的招財寶、北京(jing)農商行社區金融(rong)O2O、銀聯錢(qian)包:銀行卡+優惠券+積分+數據
3.O2O+餐(can)飲:好廚師(shi)、大眾點評網、老大媽私房(fang)菜
4.O2O+裝修:好師傅
5.O2O+房產(物業):萬科物業、天(tian)攀(pan)網(wang)絡:E3智(zhi)慧(hui)社區服(fu)務平臺、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區無憂(you)、民生小區、住這兒(er)
6.O2O+農(nong)業:陽(yang)光舌尖
7.O2O+物(wu)(wu)流:菜(cai)鳥網絡VS京東物(wu)(wu)流、貓屋(wu)、魔格
8.O2O+醫療:紹(shao)興第二(er)醫院的O2O流程再造
9.O2O+交通:騰訊實時公交
10.O2O+零售:免費搖(yao)搖(yao)、聚(ju)想(xiang)要、丁丁優惠、趣逛(guang)
11.O2O+洗車(che):E洗車(che)、汽車(che)之家
12.O2O+美容:河貍家、上門幫
13.O2O+教(jiao)育(yu):向(xiang)誰學、研習(xi)社等
14.O2O+旅游:哪兒網(wang)(wang)、驢(lv)媽(ma)媽(ma)旅游網(wang)(wang)、途牛旅游網(wang)(wang)、哈達旅行
15.O2O+家(jia)(jia)政:58到家(jia)(jia)、e家(jia)(jia)潔、懶人家(jia)(jia)政、阿姨(yi)幫、泰(tai)笛(di)洗滌、E袋(dai)洗、云家(jia)(jia)政
16.O2O+社(she)交:陌陌
17.O2O+服裝:優(you)衣庫
18.O2O+KTV:唱吧
產品設計培訓課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/44128.html
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- 傅強
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