課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
結構化思維與(yu)問題解決課(ke)
課程背景：
工作本身就是在不斷地解決各種問題，職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務、如何快速的應對客戶的質詢、如何解決一個棘手的難題……
能不能快速抓住這些問題的本質和重點，精準、有效的解決問題就直接體現了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。
解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)過程中“系(xi)統思(si)維”（結構化思(si)維）是關(guan)鍵，為了能更快速(su)且有(you)(you)效的(de)解(jie)決(jue)問(wen)題，除了要掌(zhang)握問(wen)題分析與解(jie)決(jue)的(de)步驟和流程之外(wai)，由(you)于組織中的(de)問(wen)題往(wang)往(wang)并非(fei)由(you)某一(yi)個單一(yi)的(de)原(yuan)因(yin)所(suo)造成，也并非(fei)能由(you)某一(yi)個對策(ce)就能全盤解(jie)決(jue)，因(yin)此，每個環(huan)節里面能夠全面、系(xi)統、沒(mei)有(you)(you)遺漏的(de)思(si)考同樣關(guan)鍵！
課程收益：
掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學應用到具體的工作和生活場景當中。
掌握思維導圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統思考工具和技巧|任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經典的系統思考工具，可以快有效提升學員思維的廣度、深度和周全度。
大量的(de)實操練習(xi)和(he)現(xian)場反饋，在行動學習(xi)中(zhong)(zhong)確保學員掌握系統思維的(de)工具方法(fa)|學習(xi)不僅是聽，還要再具體的(de)練習(xi)、實踐中(zhong)(zhong)總結經(jing)驗、發現(xian)不足，針對性(xing)的(de)進行鞏固和(he)提升。
課程對象：中基層(ceng)管(guan)理者、高潛員工、主(zhu)管(guan)、研發(fa)部(bu)(bu)、市場(chang)部(bu)(bu)、產(chan)品部(bu)(bu)等
課程大綱
一、問題解決思考基礎——結構性發散，明確關鍵結果
1、多角度：結構性全面思考問題
2、有彈性：有意識打破慣性思維
3、可視化：大腦隱性思維顯性化
二、對策制定——以點帶面，系統思考
1、框架式思考：快速找到問題的原因
2、概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏
3、以點帶面，系統思考——有系統的產生新點子
三、群策群力——通過團隊共創系統解決問題
1、親和圖思考法：最簡單的系統思考工具
2、*法：通過碰撞，激發群體智慧
3、創意借用：同行借用是小偷，跨行借用是天才
四、決策篩選和計劃實施——用標準進行決策
1、決策矩陣——多因素限制篩選*對策
2、團體決策——投票法、多次投票法
3、第三選擇——真正意義上的達成共識
五、課堂實操練習及課后行動小組安排（依企業實際情況來定）
1、根據課前調研確定課堂實操主題
2、成立課后行動學習小組
3、行動學習小組課(ke)后安排
結(jie)構化思維(wei)與問題解決(jue)課
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