課程描述INTRODUCTION
中高層管理者角色認知與技能提升
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
中高層管理者角色認知與技能提升
課程收益:
兩軍(jun)對壘,將軍(jun)們運籌帷幄,誰在硝(xiao)煙彌漫(man)的(de)戰(zhan)(zhan)場上帶領士兵浴血(xue)奮戰(zhan)(zhan)?在激烈的(de)市場競爭中(zhong),企(qi)業(ye)家制定(ding)的(de)宏偉戰(zhan)(zhan)略,最終(zhong)靠誰來(lai)實(shi)現(xian)?是(shi)中(zhong)高層管(guan)理人員!號稱“一(yi)線(xian)(xian)經理”的(de)公司核心(xin)管(guan)理人員正是(shi)戰(zhan)(zhan)斗在一(yi)線(xian)(xian)的(de)直(zhi)接組織者和(he)指揮者。基層干部關系到(dao)企(qi)業(ye)細(xi)胞的(de)生命質(zhi)量,是(shi)企(qi)業(ye)肌(ji)體是(shi)否健(jian)康的(de)標志。 本課程(cheng)針(zhen)對一(yi)線(xian)(xian)管(guan)理人員的(de)重要地位(wei)和(he)一(yi)線(xian)(xian)管(guan)理人員的(de)工作特點,詳細(xi)介(jie)紹了(le)一(yi)線(xian)(xian)管(guan)理人員應具備的(de)綜(zong)合(he)素質(zhi),解答(da)了(le)一(yi)線(xian)(xian)管(guan)理人員工作中(zhong)的(de)種種困惑,提(ti)供了(le)具有很強(qiang)操作性和(he)指導性的(de)工作方法。
課程綱要
第一單元:強化管理理念
課前熱身:分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規則
破冰討論:管理素質要素中,您認為哪一個因素是最重要的?
管理的概念和定義
管理的組成部分和五要素分解
管理的核心:人力資源管理
管理的四大*目標
管理的五個理念基礎
當前中高層管理面臨的八大管理難題和挑戰、如何應對?
第五代管理的十種管理方法簡介
人力資源管理的新理念:
每個部門管理人員首先是人力資源經理
二八理論:抓核心人員
木桶理論:找管理的短板
青蛙危機:有危機意識
跳蚤理論:擯棄慣性思維
猴子理論:學會善于授權和培養接班人
內部客戶理論:每個員工、每個節點都是自己的客戶
人才來源:由攫取到培養
職位升遷:由外求到內升
員工招聘:由老手到新手
管理領域:由工作到家庭
用人觀念:由能力到人品
管理觀念:從開源到節流
本單元案例討論:
1、你加入薪酬豐厚的“白板公司”嗎?
2、如何評判一個公司的管理是否優秀或成功?
3、如(ru)何提升本部門(men)管理的(de)水(shui)平(ping)和質量?
第二單元:重新定位管理者
F 課堂討論:成功的一線管理干部應該具備什么樣的成功要素?一線管理人員的地位和使命、一線管理人員的重要作用?
什么叫稱職的管理者?
中高層管理人員的十大角色定位
中高層管理人員的十大工作關系
中高層管理人員的四大管理職責
中高層管理人員的六類錯位
中高層管理人員常見的55個管理誤區
中高層管理人員應具備的四大管理素質:
專業知識和能力;
人際關系;
執行力;
協調性。
案例介紹:
熱愛員工的總經理為什么苦惱?
摩托羅拉餐廳里發生的故事告訴我們什么管理的道理?
“HELEN被開(kai)除案例”對中高層(ceng)干(gan)部有(you)哪些啟迪?
第三單元:授權管理和培訓管理
課堂討論:在你的公司和部門里,有哪些缺乏授權的表現?原因是什么?
部屬管理的意義和必要性
哪些事要授權?總經理的職責到底是什么?
授權管理:授權十法
授權的六個步驟和程序
梯隊培養和接班人計劃
部屬培育和職業生涯發展應注意的問題
教練技術的四個步驟。
關于部屬管理的制度和政策
關于部屬管理的常見誤區和問題
部屬管理不足診斷癥狀
案例討論:
優秀企業案例介紹:摩托羅拉的部屬培育方法;
GE總裁杰克韋(wei)爾奇的(de)部(bu)屬培育(yu)方法。
第四單元:溝通技巧提升
課堂討論:在你的公司或部門,有哪些缺乏溝通的表現?原因是什么?
課堂游戲:婆媳圖、無聲圓圈
何為溝通? 溝通內涵、溝通的重要性和意義
溝通過程詳解
溝通的形式、種類、過程和溝通層次
了解上級對你的期望
“向上領導”:與上級溝通中應注意的問題
把上級看成“孩子”!
觀察孩子的溝通技巧:孩子如何與父母溝通?
上級與孩子的12個相同之處
孩子的本性發展特點是直接的。
孩子的思維方式是簡單的。
判斷孩子想要什么。
看圖識字。
先給甜頭。
值得依賴和放心。
看到希望。
迅速找出肇事者。
不喜歡的東西立刻丟掉。
記性不好。
不會全部表達自己的想法。
用多種形式的溝通方式實現自己的愿望。
了解下級對你的期望
團隊溝通十大經驗
團隊溝通的“葵花寶典”
案例分析:用(yong)所學習的(de)管(guan)理理論來(lai)分析和闡述某企業面臨的(de)嚴重的(de)團隊管(guan)理危機并討論出(chu)詳細(xi)的(de)解(jie)決方案。
中高層管理者角色認知與技能提升
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