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營銷策劃與執行技巧培訓

課程背景：
近年來，客戶期望和行為正在不斷地發生改變，且伴隨著電子渠道技術的應用發展，網點客戶經營困難加劇，客戶關系面臨嚴峻威脅。
.造訪客戶下降，如何增加網點造訪價值，為造訪客戶提供良好的到店體驗？
.同業競爭激烈，存量客戶面臨流失風險，低端客戶如何實現批量營銷，中高端客戶如何增強客戶粘性，鞏固客情關系，深挖潛力價值？
.新客戶增長乏力，外拓工作苦無頭緒，如何選擇優質渠道開展有效拓客？
以上(shang)來自銀行(xing)一(yi)線的(de)(de)三(san)大困惑點(dian)(dian)都可以通過行(xing)之(zhi)有效的(de)(de)營銷活動達(da)成(cheng)。然而，通過多(duo)年的(de)(de)走訪(fang)調研(yan)發(fa)現(xian)，不(bu)少支行(xing)和網點(dian)(dian)在營銷活動的(de)(de)組織策劃(hua)與(yu)執行(xing)上(shang)都存在較(jiao)多(duo)的(de)(de)不(bu)足，活動組織流于形式(shi)，投入人力物(wu)力但最(zui)終(zhong)效果平平，甚(shen)至(zhi)遭受(shou)客戶反感。因此如(ru)何有效地(di)提升(sheng)營銷活動的(de)(de)組織策劃(hua)與(yu)執行(xing)技巧(qiao)，打造(zao)客戶滿意(yi)且具有產能價值(zhi)的(de)(de)營銷活動，將(jiang)是網點(dian)(dian)的(de)(de)重(zhong)要競爭力所(suo)在。

課程收益：
.掌握各類型營銷活動的組織策劃及執行要點
.掌握營銷活動的前中后流程須知
.掌握創意營銷活動的策劃技巧
.現場形成可行性營銷活動方案

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：市場部人員、網點負責人、理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員
課程方式：互動參與、案例分(fen)享、分(fen)組(zu)討論、團隊展(zhan)示

課程大綱
第一講：營銷活動的信任危機和活動定位
一、營銷活動的信任危機
1. 這些年來所見營銷活動的尷尬盤點
2. 銀行客戶的真實心聲
二、營銷活動=產銷會？
1. 熟悉客戶：消耗人品值
2. 陌生客戶：加深厭惡感
三、營銷活動的重新定位
1. 建立關系
2. 維護客情
3. 加深了解
4. 促進溝通
5. 運用高段(duan)位的“軟(ruan)營銷”贏取客心

第二講：營銷活動的創新思維
一、最好的活動借鑒藍本——真人秀節目
團隊討論：真人秀到底好在哪里？
1. 貼近生活
案例分享：《夢想改造家》的人文關懷
案例分享：《爸爸去哪兒》的親子訴求
案例分享：《向往的生活》的返璞歸真
2. 互動參與
案例分享：《中國好聲音》的身心投入
案例分享：《超級女生》的觀眾決定權
3. 持續連貫
案例分享：《我們結婚了》：愛上別人的愛情
案例分享：《非誠勿擾》：能否最終牽手成功
4. 觸發情感
案例分享：《中國好聲音》的情感寄托
案例分享：《中國達人秀》的激蕩人心
二、善用“場景”的力量
1. 場景化營銷的定義
2. 場景化營銷的特征
3. 直抵人心的場景營銷活動
案例分享：迪士尼金銀鈔營銷活動
案例分享：三小時實現百萬銷量的貴金屬展示會
三、洞察客戶心理投其所好
1. 商戶的“生意為本”需求
案例分享：一場三贏的商戶聯誼會
2. 年輕白領的愛美之心
案例分享：外貿服裝的致命吸引力
3. 高端客戶的*體驗
案例分享：頒獎典禮式的感謝會
4. 老年客戶的情感訴求
案例(li)分享(xiang)：一次(ci)撬動(dong)20個優質(zhi)社區(qu)的高能活(huo)動(dong)——“最美(mei)老人”評(ping)選活(huo)動(dong)

第三講：廳堂營銷活動的組織策劃及執行流程要點
一、廳堂營銷活動的形式
1. 特色主題活動
案例分享：建設銀行60周年廳堂答謝活動
2. 節慶應景活動
案例分享：廊坊銀行情人節“愛情存單”活動
案例分享：興業銀行“迎新春”活動
3. 廳堂微沙龍
情景演練：廳堂微沙龍的流程演練
二、廳堂營銷活動的目標
1. 提升客戶體驗
2. 吸引客戶關注
3. 引起客戶討論
4. 堅持做出效果
三、廳堂營銷活動的組織策劃及執行關鍵點
1. 低成本
2. 時效強
3. 高頻率
4. 花樣多
5. 善調整

第四講：網點營銷活動的組織策劃及執行流程要點
一、活動前的組織策劃流程要點
1. 確定目標客戶和活動主題
案例分享：傳統的端午節包種子活動如何包出新花樣？
團隊討論：如何開展商戶邀約？
2. 梳理活動形式和活動流程
團隊討論：先營銷還是先活動？
團隊討論：一對一交流環節的重要性
3. 選擇適合的活動時間地點
團隊討論：選擇什么樣的活動時間最適宜？
案例分享：參考生物鐘的影響選取*活動時間
4. 做好機構洽談避免砸場子
案例分享：一場險些搞砸的旅游分享會
5. 客戶邀約要做到心里有數
團隊討論：盤點失敗和成功的客戶邀約
6. 事半功倍開展人員巧分工
團隊討論：迎賓、簽到、接待、主持、主講、現場支持人員如何各顯神通
7. 精心的物料準備確保效果
團隊討論：送禮也是一種學問
8. 進行活動前期的有效宣傳
二、活動中的執行流程要點
1. 安排現場人員固定式服務
案例分享：高級餐廳的固定式服務
2. 安排分組搭檔相互間照應
案例分享：一位中途開溜的客戶
3. 影響客戶體驗的座位安排
案例分享：一位活動現場中落寞的大客戶
4. 良好的氛圍制造難忘體驗
團隊討論：充分發揮視聽嗅覺的影響力
5. 情感互動讓活動直抵人心
三、活動后的跟進流程要點
1、及時回訪跟進意向客戶
案例分享：一場有效回訪實現1萬克賬戶貴金屬銷售的營銷活動
2. 有形延續發揮活動余熱
3. 持續連貫形成口碑效應
案例分享：三次活動植入客戶心智
4. 善于總結(jie)下一次會更好

第五講：外拓營銷活動的組織策劃及執行流程要點
一、外拓營銷活動的形式
1. 走進社區
2. 走進企業
3. 走進商圈
4. 走進機構
二、“走進社區”的組織策劃及執行流程要點
1. 確定目標社區并獲取支持
2. 選擇活動主題和活動形式
3. 精心安排活動后有效轉化
案例分享：一場轉化率高達90%的社區外拓活動
4. 參與人員的活動技能要求
三、“走進企業”的組織策劃及執行流程要點
1. 選取目標企業和甄選對象
2. 依企業情況確定活動內容
3. 做好現場促成和后期跟進
案例分享：企業定向微信群的巨大作用
四、“走進商圈”的組織策劃及執行流程要點
1. 明確活動目標和開展流程
2. 把握商戶需求和有效破冰
案例分享：合作共贏搞定商圈拓展
3. 參與人員的活動技能要求
五、“走進機構”的組織策劃及執行流程要點
1. 選擇優質的異業聯盟機構
2. 確定活動主題和活動形式
3. 做好現場促成和后期跟進
案例分享：“助老之家”的聯誼活動
4. 參與人員的活動(dong)技能要求(qiu)

現場實操演練：營銷活動實戰策劃
學習工具：營銷活動準備梳理表
1. 團隊頭腦風暴
2. 原型方案構思
3. 開展可行評估
4. 推進一次迭代
5. 二次迭代優化
6. 最終方案展示
7. 現場點(dian)評(ping)交流

營銷策劃與執行技巧培訓