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精準營銷的公開課

參訓對象：
運營部(bu)(bu)、財務部(bu)(bu)、商品企劃(hua)部(bu)(bu)、銷售(shou)(shou)管(guan)理部(bu)(bu)、銷售(shou)(shou)及需要做(zuo)產品分析和(he)銷售(shou)(shou)報表的相(xiang)關人員。

課程目的：
在互聯(lian)網(wang)時(shi)代(dai)下，消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)發(fa)生重大(da)變化。互聯(lian)網(wang)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)價值遠(yuan)遠(yuan)大(da)于交易價值，‘經(jing)營(ying)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業’才有(you)核(he)心競爭力。用(yong)(yong)戶(hu)經(jing)營(ying)離不(bu)開用(yong)(yong)戶(hu)研(yan)究(jiu)（User Study），是(shi)“對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點和情報需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)”。其(qi)(qi)研(yan)究(jiu)內容(rong)包(bao)括調查分析用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)類型及其(qi)(qi)尋求(qiu)信息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為規律與心理特點，各類用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息需求(qiu)及其(qi)(qi)特點等。有(you)效(xiao)收集用(yong)(yong)戶(hu)大(da)數據(ju)和精準數據(ju)，針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷有(you)效(xiao)帶動產品(pin)銷售。用(yong)(yong)戶(hu)研(yan)究(jiu)與經(jing)營(ying)已(yi)經(jing)成為企(qi)業經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必須，是(shi)產品(pin)開發(fa)、市(shi)場營(ying)銷和客戶(hu)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中高層管理人員必須掌握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具。

課程收益：
課程(cheng)講(jiang)解對大數據互(hu)聯網環境(jing)下，用戶(hu)(hu)研(yan)究和經營(ying)體(ti)系(xi)的(de)創(chuang)新(xin)思維進行全面的(de)闡述。系(xi)統(tong)(tong)講(jiang)述用戶(hu)(hu)研(yan)究與(yu)經營(ying)的(de)基礎用戶(hu)(hu)標簽體(ti)系(xi)的(de)規劃、設計、建立(li)、應用四個步驟。并結(jie)合(he)講(jiang)師在企業經營(ying)和咨詢服(fu)務中(zhong)的(de)實際(ji)經驗，通過理念(nian)講(jiang)解、案例剖析和實戰(zhan)演練(lian)，讓(rang)學員(yuan)系(xi)統(tong)(tong)掌握用戶(hu)(hu)研(yan)究與(yu)經營(ying)的(de)“道、法、術、器(qi)”。并在課中(zhong)讓(rang)每一位參訓學員(yuan)設立(li)課后實踐課題(ti)，在三個月后對實踐成果進行講(jiang)師點(dian)評(ping)。

課程大綱：
前言
1.信息文明的到來
2.大數據的重新定義
3.數據挖掘的能力
4.用戶研究與經營的意義
案例分析：化(hua)妝品為何是男人買的？

模塊一：用戶研究的特性
1.多樣化和多層次性
2.個性化和專指化
3.綜合化和系統性
4.實效性和準確性
5.新穎性和快速性
6.綜合性和集成性
案(an)例分(fen)析：T恤(xu)的180個(ge)維度

模塊二：用戶研究和經營的方法
1.用戶標簽的定義
2.用戶標簽體系的三要素
3.用戶標簽體系建立的四個步驟
4.用戶戶研究和經營的10大模式
案例分析：傳統企業如何起死回生？
案(an)例分(fen)析(xi)：大(da)嘴(zui)猴是(shi)如何風靡(mi)起來的(de)？

模塊三：用戶研究和經營的應用
1.在開發客戶中的應用
2.在客戶維護中的應用
3.在市場活動中的應用
4.在產品開發中的應用
5.在員工管理中的應用
案例分析：天才營(ying)銷人(ren)員從(cong)何(he)而來？

講師介紹： 楊云老師
上海交通大學特聘教授
中國*企業家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權經營企業協會的創始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯網爆款55度杯的背后推手
全球領先的CEO發展機構偉事達中國私人董事會主席和教練
多(duo)家企業董事、創始人

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