課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
做好面試官公開課
參訓對象：
本課(ke)程適(shi)合(he)企業管(guan)(guan)理者、人力資源管(guan)(guan)理者、中層管(guan)(guan)理者及其他想提升(sheng)面試技巧的學員
課程背景：
1.為什么候選人背景很好，面試回答也令人滿意，到工作上卻名不副實？
2.為什么面試時感覺特別好，一到工作崗位就和面試表現大相徑庭？
3.為什么面試時，候選人的問題回答都很完美，讓人無法判斷真偽？
4.為什么面試需要結構化，非結構化往往導致面試不準確？
5.為什么面試時，人力資源部認為很好，用人部門看不上？
6.為什么面試官的禮儀和職業化也是吸引人才的重要手段？
7.為什(shen)么很多候選人答應加入，卻常(chang)常(chang)不來報到，如(ru)何解決(jue)？
課程收益：
1.讓學員掌握并使用面試的方法論
2.掌握行為面試STAR或SBO的方法
3.掌握情景面試的方法
4.掌握面試追問的技巧“3W方法“
5.避開(kai)面試的十大誤區
授課特點：
1.“實戰、接地氣、解決問題”是課程的*特色，也是本課程的不懈追求；
2.2天內完成6大議題，10個案例分析題；
3.課程目標不僅僅為了讓學員學習相關的知識，而是聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中；
4.課程不是以(yi)知識(shi)的講解(jie)(jie)(jie)為(wei)目標，而是通過分組討(tao)論，案(an)例(li)教(jiao)學，互動(dong)式研討(tao)，現場(chang)PK來幫(bang)助學員(yuan)理解(jie)(jie)(jie)知識(shi)，將在招(zhao)聘過程中遇(yu)到的問題予(yu)以(yi)解(jie)(jie)(jie)決并融入(ru)培(pei)訓現場(chang)；
課程大綱：
一、招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試
1.招聘中兩個標準的統一
人力資源部門和用人部門的標準統一
職位的面試題目統一
案例解析：為什么王*會失敗？
2.招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發展匹配
為什么需要三大匹配？
3.面試的本質是邏輯歸納
證據=舉例子
足夠的樣本量=多舉例子
本節輸出(chu)：招聘面試的3大方法論
二、崗位人才的勝任力模型構建—沒有人才標準，面試就是盲人摸象
1、勝任力的概念
麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型
勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）
崗位說明書和勝任力之間的區別和聯系
練習和思考：如何識別候選人的需求？
是被候選人需求的4個方法
2、如何通過崗位說明書制定人才勝任力
KSAO工具的應用
練習：請根據該崗位說明書，制定崗位的人才勝任力標準
本節(jie)輸出：人才(cai)標(biao)準的KSAO模型
三、結構化面試和非結構化面試—克服主觀，科學設計面試題目
1、面試官的基本禮儀
面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關系
2、結構化面試和非結構化面試的概念
采用A+B 方法使用結構化面試
A結構化面試題目
B個性化題目的設計
3、篩選簡歷的基本要求
本節輸出：面(mian)試官的一般禮儀、設計(ji)面(mian)試題目的A+B法
四、面試方法和追問技巧—掌握行為面試和追問，讓說謊無所遁形
1.面試的六個錯誤假設
正確的面試假設：過去的行為是未來行為的預期
2.行為面試法
STAR法或者SBO法
案例分析：我如何解決商場的危機？
行為面試的4個步驟
舉例：寶潔公司的8個面試題目，其考察的能力是什么？
行為面試的本質
演練：判斷以下是行為面試嗎？
演練：該如何設計這三個問題
3.情景面試
情景面試的概念
情景面試的假設
案例：情景面試的缺陷
4.混合面試法
混合面試的本質
如何使用混合面試法？
5.面試的追問技巧：3W法
什么是3W法？
3W代表什么？
案例解析：你是如何達成一個你策劃好的目標的？
演練：請根據題目進行追問？
6.如何根據學員的面試回答進行判斷？
哪些是假的STAR
哪些回答沒有觸及到核心？
哪些回答文不對題？
哪些回答要和公司要求比對？
7.面試的其他技巧
聲東擊西法
基本信息了解法
本節輸出：STAR面(mian)試(shi)4步(bu)曲、情景(jing)面(mian)試(shi)法、3W追問法、面(mian)試(shi)其(qi)他的兩種方法
五、面試的結束技巧—結束也是面試 避免典型錯誤 科學錄用人才
1.面試結束的三個技巧
為什么需要對方提問？
2.面試的十大誤區
面試十大誤區的解決方法
3.薪酬談判的技巧和方法
4.如何解決候選人承諾來公司卻不來報到的3個方法？
本節輸出(chu)：面試的結(jie)束(shu)技巧
講師介紹： 張書豪老師
人課合一卓越十五期明星培訓師
工商管理博士
DISC行為風格論證分析師
22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如*都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業涵蓋：制造、快消、大型外包服務等
20年管理經驗，曾擔任大中華區人力資源總監、總裁助理、物流總監等高管職位，對不同類型的企業管理模式有深刻的認識
11年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業
11年(nian)(nian)培訓(xun)經驗，2008年(nian)(nian)因為喜歡培訓(xun)開(kai)始(shi)受邀分享管理經驗和心得，至今授課超(chao)過500天
做好面試官公開課
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