《中層管理者能力提升課程》
講師：大山（BJGL） 瀏覽次數：78
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
mtp管理才能課程
【課程背景】
MTP(Management Training Program )管理培訓計劃，又稱：管理能力訓練計劃、管理能力發展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程。
MTP 是由*在 1950 年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經 11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了 MTP 的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。
MTP 訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP 培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。
【課程收益】
1、全面、系統的學習管理上所應具備的知識、技巧與認知觀念
2、在工作上充分發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮
3、學習后與學習前明顯比較出在管理知識和能力上的成長，看得出經理人管理素質的提升
【課程對象】企業中層管理人員
【課程大綱】
第一章 管理角色認知
一、管理的意義
什么是管理？
目標——明確的目標是管理的起點
資源——厘清、整合、運用資源
有效——做對的事情，把事情做對
二、管理的角色與功能
案例：管理者的煩惱
1、 承上啟下
案例：你懂你的老板嗎？
案例：推不動的同事
2、 角色轉變
3、 職責轉變
4、 方法與想法的轉變
5、 能力轉變
三、內外兼修、道術合一
1、 內外兼修
外——方法、技巧、工具
內——心態、觀念、認知
2、 轉換專家心態
四、管理者應具備的態度
1、 建立工作的使命感
2、 決心——上級的決心帶給員工信心
3、 改善意識
4、 責任意識
案例：沒有責任感的年輕人
5、 效能意識
6、 掌握原理原則——知其然，知其所以然
第二章 有效發揮組織效能
沙盤游戲：迷你企業
一、組織的形成
1、 目標
2、 架構
3、 分工
4、 協作
二、原則一：主動協調溝通
案例：一項新任務
1、 目的
2、 內涵
3、 做法
三、原則二：職務的認知
1、 意義
2、 目的
3、 做法
四、原則三：授權的運用
討論：平時工作忙不忙？
1、 授權的意義及好處
2、 授權不足的原因
3、 授權的層次
4、 授權的原則
第三章 計劃與執行
沙盤游戲：資源競賽
一、科學管理的精神
1、 科學的意識
2、 工作管理的循環
二、計劃的特征
1、 計劃
2、 計劃常見的誤區
三、科學的方法與步驟
1、 目標明確
2、 掌握事實
3、 事實分析
4、 決策判斷
5、 擬定方案
四、透過員工完成任務
1、 執行不力的原因
2、 狀況共有
3、 擇人任事
第四章 控制與問題發現
沙盤游戲：按摩傳數
一、控制的本質
1、 事前控制
2、 事中控制
3、 事后控制
二、控制的方法
1、 工作監督的意義
2、 工作監督的方法
3、 工作監督時應掌握的方法
三、控制的原則
1、 為何控制
2、 控制過度與不足的影響
四、如何發現問題
1、 強化問題意識
2、 克服發現問題的障礙
3、 三問六到
第五章 下屬培養
一、水漲船高
1、為什么缺乏對員工的培養/指導
2、建立員工培養的意識
二、人才培養的途徑
1、人力訓練的基本架構
2、如何協助員工成長
三、掌握培養的要點
1、冰山理論
2、教導和培養下屬的四個階段
四、OJT的運用
沙盤游戲：T字教導
1、 工作指導的步驟
2、 新員工的引導
3、 創造團隊學習的氛圍
4、 靈活運用各種機會
第六章 組織溝通
一、溝通的渠道與影響
1、溝通的渠道
2、善用溝通渠道
3、溝通的影響
二、克服溝通障礙
1、克服對上、下及其他溝通障礙
2、善用問話的技巧
三、表達應掌握的原則
1、企業內溝通的準則
3、 表達的原則
四、用心傾聽
1、 聽的層次
2、 沒有聽的原因
3、 傾聽時應注意什么
4、 有效傾聽的三個R
第七章 員工激勵
一、改善員工行為
1、改善行為
2、行為的產生
3、如何影響員工
二、掌握員工需求
1、Maslow
2、了解員工的需求
3、不同層次需求的激勵
4、管理作為與需求層次測試
三、激勵時應注意的原則
1、賞罰有據
2、不掉入公平的陷阱
四、贊美與責備
1、贊美原則運用
2、責備時注意事項
3、三明治責備發
五、啟發員工的正確態度
1、態度的性質
2、態度的特點
3、如何啟發正確態度的方法
第八章 管理邁向領導
一、道與術
卓越的管理就是領導
二、MTP管理良方
1、Mind層面
2、Task層面
3、People層面
三、活學活用
1、心與力
2、管理良方綜合運用
3、531行為改善
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