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壓力和情緒管理培訓

一、課程前言
本(ben)課程(cheng)是(shi)運用意(yi)象對話、心(xin)靈繪畫、家庭(ting)系(xi)(xi)統排列、舞(wu)動治療、管理(li)心(xin)理(li)學(xue)、心(xin)理(li)資本(ben)開發(fa)、NLP教練技術(shu)、行為主義(yi)、認知心(xin)理(li)學(xue)、積極心(xin)理(li)學(xue)、社會(hui)心(xin)理(li)學(xue)等技術(shu)，在老師自身多(duo)年職(zhi)場(chang)咨(zi)詢和職(zhi)場(chang)培(pei)訓經驗(yan)的基礎上，開發(fa)出的一套針對職(zhi)場(chang)人士(shi)應對壓(ya)力、緩解(jie)情緒、挖掘潛(qian)能，改(gai)善職(zhi)場(chang)人士(shi)家庭(ting)關系(xi)(xi)、同事關系(xi)(xi)、客戶關系(xi)(xi)，提升企業員工(gong)職(zhi)場(chang)幸福(fu)指數的課程(cheng)，助(zhu)力職(zhi)場(chang)人士(shi)揚帆(fan)起航，幸福(fu)開心(xin)生(sheng)活(huo)、高效快樂工(gong)作！

二、課程目標
1. 壓力管理，增加員工幸福感，幸福生活，快樂工作；
2. 負面情緒釋放，快樂生活，高效工作；
3. 目標設定、目標管理、目標應用與自我效能感提升；
4. 員工積極心態塑造，連接家族的能量，安裝心靈發動機；
5. 團隊建設，團隊人員匹配，增加團隊凝聚力，提高團隊戰斗力；
6. 知己知彼，客戶性格識別和應對技巧，化解惱人的摩擦和誤會；
7. 打通職場、生活任督二脈，生活，高效工作；
8. 識別職業不良個性，進行行為糾偏，提升工作效率
9. 健全積極樂觀心智模式，持續的工作投入，沉浸體驗工作幸福感；
10. 開啟積極樂觀心靈能量，持續的工作投入，實現自己的價值；
11. 員工潛能激發，提升價值感、找到成就感、激勵團隊士氣；
12. 提升員工績效，減少流(liu)失率，增(zeng)加(jia)員工忠誠度；

三、課程收益 
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 明確：不同的人在面對同一個事件時，壓力反應是不一樣的。壓力不是來源于事情本身，而是來源于人對事件的認知！壓力是可以管理的！
☆ 掌握：繪畫性格識別，行為模式性格識別、團隊成員職業優勢識別等方法，并將其運用到自身工作、生活中，有效應對壓力、改善職場人際合作，提升職場績效；從生理、認知、情緒、人際關系等層面，掌握十幾種專業方法，挖掘自身和團隊潛能，構建有效應對壓力與情緒、提升績效的機制，幸福開心生活、高效快樂工作；
☆ 行動計(ji)劃：每個課程(cheng)模(mo)塊結束時(shi)，都(dou)將要(yao)求學(xue)員根據所學(xue)內容(rong)，針對(dui)自身和團隊(dui)實際情(qing)況(kuang)，制定行動計(ji)劃。

四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為2天（12小時）
☆ 授課對象：全體領導和員工
五、培訓形式 教案講授(shou)、團體互動體驗、角色扮(ban)演、案例分(fen)析、情(qing)景演練、問題答疑等

六、課程大綱
模塊1：全面認知壓力和管理壓力 
一、暖身活動，全面認知壓力
1.現場體驗：心理壓力互動體驗；
2.壓力從何而來：壓力是好是壞？
I壓力認識常見的誤區；
3.壓力和績效的關系？你在高績效的區域嗎？
4.壓力在生理/認知/情緒和行為上的信號；
5.職場需要哪些積極的壓力；
視頻(pin)分享：職場(chang)積極壓力的作用；

二、了解自己的壓力狀況和壓力釋放
1.壓力與性格的繪畫投射測試：
I呈現你的壓力、情緒、人際關系等現狀；
I壓力應對模式及其可能帶來的壓力積壓呈現；
I性格特點帶給你的壓力與轉化提升；
I運用自身性格識別，提升自信心和力量感；
I員工運用自身性格識別，提升客戶對服務的滿意度；
2.某世界五百強企業職場心理咨詢中的常見問題餅圖展示；
3.如何識別職場員工心理健康并及時轉化；
4.壓力能量中心類型小測試
5.減壓管理——治標的方法（宣泄法、轉移法）；
I體驗：壓力冥想、壓力釋放和高頻能量鏈接；
I體驗：壓力的舞動治療和釋放；
I 體驗：肌肉緊張放松訓練法
I 壓力釋放呼吸法、音樂放松訓練法
6.壓力事件的收集、整理和壓力能量釋放；
體(ti)驗：和壓力面對面，輸入正(zheng)能(neng)量；

三、構建壓力應對三重系統，筑高堤壩，從深層次應對壓力
1.減壓管理—治本的方法（壓力源頭剖析與應對）；
2.職場生涯中經常會踩到的雷區和有效應對方略；
案例：職場關系中常見問題剖析和有效應對；
3.馬斯洛理論，深度剖析當下企業中你在各層級的滿足狀況；
4.啟動你的深層抗壓系統，三重系統祝你成功；
5.如(ru)何平衡事(shi)(shi)業、生活、家(jia)庭，實現事(shi)(shi)業與(yu)家(jia)庭共發(fa)展；

四、客戶投訴/和諧人際關系中的面對面溝通技巧和陽光心智模式重塑
1.陽光心智模式模型體驗和解析；
2.Nobel獎得主暗物質研究對人類認知模式的啟示；
3.固有心智模式在職場中的危害；
4.員工卓越績效模型解析和應用；
5.突破舊有心智模式，重塑陽光心智模式；
6.針對客戶的投訴與謾罵的認知重塑；
7.心理認知重塑，有效應對消極壓力和情緒；
  I 換框法、五步脫困法；
  I 化解人際矛盾，潛意識溝通法；
8. 面對面客戶溝通中，如何引導和帶領客戶；
9. 投訴客戶性格類型的快速識別：一張嘴就知道客戶要什么；
10. 針對投(tou)訴客戶類型(xing)，采取(qu)恰當的溝通和應對技巧(qiao)； 

模塊2：放飛心情，情緒管理和陽光心態、樂在工作
一、全面認知情緒
1.全面認知情緒：情緒是什么？
2.情緒是好是壞？情緒從哪里來？
3.情緒模式的認知：我們的情緒程式；
4.人類4種基本情緒積極作用的認知與運用
5.人類所有情緒的基礎的什么？認清來源與有效應對；
6.情緒與健康的心理學剖析；
心理實驗：憤怒毒素與健康
7.情緒與多種疾病關系及在職場中的案例分析；
8.情緒智力結構應用給你注入一股新的力量；
9.情緒智力在組織行為中的(de)應用；

二、放飛心情，負面情緒釋放
1.現場情緒釋放體驗：和心靈約會；
2.釋放積壓在你體內多年的負面情緒能量，還你一身輕松；
I大自然情緒宣泄法;
I體驗：高效實用的情緒調節法（團體）；
I體驗：情緒逐步抽離法;
3.情緒管理和自我調節團體活動；
  體驗：和情緒面對面（團體）
4.生活中/辦公室調整情緒小妙方，快樂生活、輕松工作；
5.做情緒的(de)主人，過積極的(de)人生(sheng)；

三、本人情緒和他人情緒的有效溝通、健康流動處理之道
1.處理本人情緒的常見誤區和有效方式；
2.處理本人情緒治標、治本的方法；
體驗：情緒流動的潛意識溝通技巧；
3.處理他人情緒中的幾個常見誤區和有效應對；
4.高效處理他人情緒，打造和諧家庭、客戶、職場人際關系；
  體驗練習：角色扮演，人際關系中的高效處理情緒技巧
5.你本圓滿富足，如何每天活在富足中；
6.創造(zao)你的(de)幸(xing)福(fu)感受，創造(zao)你的(de)幸(xing)福(fu)人生；

四、團隊正能量輸入，和巔峰狀態達成
1.迅速調整情緒到巔峰，現場達成；
2.人生的藍圖和狀態調整；
3.正能量輸入，現場達成，激發自己和他人；
4.管理情緒四大殺手：生氣、焦慮、妒忌、抑郁； 
  活動：找到情緒管理的最終核心點，從根本上轉化負面情緒；
5.激發出自己和他人潛能，重新煥發新的活力； 
  I體驗：人際中洋溢著正(zheng)能量

模塊3： 提升自我效能感，善用激勵效果的目標，改善壓力狀態
一、識別職業不良個性，進行行為糾偏，提升自我效能感，改善壓力
1. A型人格與敵意心態與糾偏；
2．完美主義個性與糾偏；
3．拖延癥個性識別與糾偏；
4．抱怨成癮傾向模式與糾偏；
5. 習得性無助和習得性悲觀主義與糾偏；
6．過度(du)敏感人格與糾偏；

二、目標設定、目標管理、目標應用，提升自我效能感，樂在工作
1. 企業員工心理資本測試；
2.看清你的自我效能感缺失在何處；
3.具有激勵作用的職場目標設定要素；
4.目標設定與自我效能感的關系；
案例1：企業中層的困惑，我要辭職嗎？
案例2：企業高層說，我在企業中的地位岌岌可危，無法專心工作；
5. 目標應用中提升幸福感的方法，要素分享；
6. 運用(yong)目標(biao)中的快(kuai)樂體驗(yan)，享受工作，提升幸(xing)福感； 

模塊4：做一個心靈旺盛的幸福人，持續工作投入、實現自身價值
一、心靈能量模式透視，鑄就職場心靈旺盛
1.心靈能量透視，過去、現在和未來模式；
2.揮別過去，不糾結不可控制的結果；
3.向未來要力量，活出當下幸福；
測試：心靈能量模式測試
4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的創造者；
二、向過去拿力量、向未來要夢想、幸福活在當下
1.人類心理社會發展階段認知與剖析應用；
2.照鏡子：各階段中心靈能量的缺失和現實彌補；
3.熄滅你人際矛盾的潛在導火索：人際關系中的天然法則；
案例：老員工與新員工的沖突/上下級沖突;
4.行為主義經典實驗在幸福人生中的啟示與運用；
 案例：我想升職，壓力特別大；
5.合理配備你“自我”的力量在關注圈和影響圈；
案(an)例：世界五(wu)百(bai)強企業，幾百(bai)人的團(tuan)隊領導，職場(chang)中無顏(yan)面(mian)對他人；

三 、健全積極樂觀心智模式，持續的工作投入，沉浸體驗工作幸福感；
1.成功目標與幸福目標；
2.職場增加每天幸福感的方法；
3.向天生優勢要力量，活出自我；
4.任務與自身能力對比衡量與匹配；
5. 心靈能量旺盛的關鍵要素剖析和獲取；                 
6. 重塑工(gong)作(zuo)意義，樂在工(gong)作(zuo)，提(ti)升職場幸福(fu)感；

四、開啟積極樂觀心靈能量，持續的工作投入，實現自己的價值； 
1.工作為什么會令人痛苦？
測試：蓋洛普工作投入測試 ；
2.注意力等于事實，注意好的，得到好的； 
故事分享與啟示：自然界的道與職場的否極泰來；
3.工作帶給你的是什么？錢的流動就是愛的流動；
活動：每日反省格記錄；
4.提升自身能量，做勇往直前的職場人；
視頻分享：激發職場無限潛能 
5.你在給誰打工？感恩心態：感恩平臺，感恩同事，感恩家人；
視頻分(fen)享：正(zheng)能量的無(wu)窮(qiong)力量；

模塊5：和諧人際關系/客戶關系和團隊凝聚力提升，增強人際支持，改善壓力
一、自我形象重塑與和團隊建立連接
1.與團隊建立連接，增強員工團隊歸屬感；
活動體驗：我是誰？
2.自我認知與打破舊的自我形象，重塑新的自我形象；
活動體驗：你來我往
3.檢索人的痛苦來源，構建幸福生活；
4.如何實現工作和生活的平衡
5.增強團隊成員互動、理解、溝通、合作；
6.依戀關(guan)(guan)系的測試與幸(xing)福關(guan)(guan)系獲(huo)得；

二、運用職業優勢識別，分析團隊火力，改善壓力    
1.全員職業優勢識別和壓力指數掃描；
2.發現你團隊里的隱形高手（銷售/管理/后勤/創新）；
3.釋放心靈被壓抑的角落，提升職業正能量；
4.團隊優勢互補：如何讓10個人發揮12個人的效率；
5.人崗匹配中，員工的優勢和劣勢篩查； 
6.知(zhi)己知(zhi)彼，系統思考人際沖突，化解惱人的人際摩擦(ca)和誤會；

三、打通職場、生活任督二脈，快樂生活，高效工作
1.從婚姻情感家庭到事業動力；
I體驗：家庭關系對職場關系的影響；
2.家庭、職場中，地球人和外星人的高效溝通；
3.如何實現新員工、老員工的合作共贏；
4.如何實現上下級和諧關系建立；
5.團隊人際關系中的危機處理；
I體驗：職場人(ren)際關(guan)系法則

四、共繪藍圖，團體互動體驗活動   
1.引導團隊成員自我認知/相互認知，增強團隊凝聚力；
2.識別團隊中人際界限跨越,增強團隊成員間良性人際互動；
3.識別團隊成員間的獨立工作與團隊合作并調整改善；
4.識別團隊目標設定/溝通/計劃中的優勢和劣勢并改善；
5.增強團隊向心力、戰斗力、歸屬感；
6.增強團隊的計劃性、領導力、執行力、溝通力；
7.團隊合作中的優點和存在的問題識別并改善；
8.團體潛意識動力篩查，透視團體互動合作中的背后深層需要；
9.分享和應用易經智慧在團隊人際合作中的啟示；   
10.讀三國學習上、下級關系智慧在團隊中的應用；
分享：諸葛亮關(guan)系(xi)中失誤的啟示；

壓力和情緒管理培訓