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客(ke)戶營銷活動策(ce)劃課程

【課程背景】
營銷活動無論在哪一個時代，都是是企業塑造品牌、維護客戶、提供價值、成交裂變等最好的方式。尤其是移動互聯網時代，線上線上的營銷活動有機結合，可以更大程度地吸引流量、達到獲客的目的。
因此每一個企業都需(xu)要(yao)具備營銷(xiao)活動(dong)策(ce)劃與組(zu)(zu)織的(de)部門和人才，可以持續不斷地組(zu)(zu)織策(ce)劃有創(chuang)新意義的(de)營銷(xiao)活動(dong)，為企業帶來(lai)源源不斷的(de)流量(liang)。

【課程收益】
了解營銷活動的種類，可以又針對性組織活動
掌握策劃活動的流程和方法
學習如何把活動方案落地
課程現場要求學員制定(ding)一個營銷(xiao)活動方案

【課程對象】
企業中高層、分管銷(xiao)售的中高層、團(tuan)隊負責人(ren)等

【課程大綱】
一、客戶營銷活動的目的
1、塑造組織品牌
2、制造傳播效應
3、吸引客戶流量
4、增加粉絲粘性
5、維系客情關系
6、達成成交裂變
7、提供售后服務
8、培(pei)養客(ke)戶習慣

二、客戶營銷活動的種類
1、線上活動種類
社群活動、直播活動、投票活動、點贊活動、秒殺活動等
2、線下活動種類
沙(sha)龍活(huo)動、親子(zi)活(huo)動、促銷(xiao)活(huo)動、咨詢活(huo)動、慶典(dian)活(huo)動等

三、客戶營銷活動的策劃與實操
1、營銷活動的目的
制定此次活動要達成的目的、預期的效果（需要數據支撐）
2、營銷活動的主題
制定此次活動的主題（促銷？引流？傳播口碑等）
3、營銷活動的對象
邀請哪類人群參加此次活動？客戶畫像要清晰
4、營銷活動的時間
活動起止時間的確定
5、營銷活動的人員
此次活動由哪個部門、哪些人員參與、需要注意什么？
6、營銷活動的預算
活動需要申請多少經費？
7、營銷活動的復盤
活動結(jie)束后的總(zong)結(jie)與分析（要有詳細的數據）

四、客戶營銷活動的組織于實施
1、活動實施的時間安排
時間軸法介紹、從活動實施當天倒推活動的組織安排、制定行動計劃表
2、活動實施部門啟動會
部門啟動會：領導重視、強調紀律、闡述意義、激勵士氣
3、活動實施的人員分工
活動總負責人、活動需要哪些部門支持、活動需要成立的小組（流程組、物料組、文案海報組、邀約客戶組、采購組、場地設備組等）、活動主持人、主講人等
4、每個環節監督檢查
從一周檢查一次到三天檢查一次、再到兩天檢查一次、一天檢查一次，最后一個小時檢查一次，確保活動開始萬無一失。
5、活動物料清單準備
活動所需的所有物料無一遺漏地統計、記錄，所有人員按清單按時間準備好各自負責的物料。
6、活動當天流程設計
活動開始前：需要做好哪些工作？
活動開始后：主要流程的設計
活動結束后：物品回收的分工
7、活動組織完成后復盤
【課程復盤】
1、主要內容復盤與梳理、找出活動組織的關鍵因素
2、制定一個活動方案
   
客戶營(ying)銷活動(dong)策劃(hua)課程