課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
網格化精準營銷課程
課程背景:
中國經濟已經進入以“中高速、優結構、新動力、多挑戰”為主要特征的社會“新常態”,社會結構不斷優化、利差空間持續收窄、企業個性化需求提升、制造業去產能、房地產去庫存、實體經濟去杠桿持續推進,加上供給側改革的不斷深入。銀行業的經營和管理正在經受新一輪的挑戰!隨著民營銀行準入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放,互聯網金融的跨行布局等一系列重要變革,銀行業到了優勝劣汰的關鍵轉型時期。然而,傳統的銀行經營戰略、營銷模式在這場充分競爭的戰役中顯露疲態!
展望未來,銀行業需要把握時代脈搏,強化長期經營戰略布局,調整盈利結構與模式,完善自身專業化,數據化的整合利用,徹底改善單獨依靠“存貸利差”的盈利模式。
增(zeng)強戰略定力(li),精細化(hua)運營(ying)管理、網格化(hua)精準營(ying)銷、加快轉型(xing)步伐(fa),以此來應對“新常態、新模式、新思維、新服務”的(de)行業發展需(xu)求。中(zhong)小銀(yin)行一(yi)定要牢固樹立“客戶是第一(yi)資源”的(de)經營(ying)理念,以全(quan)面推進(jin)網格化(hua)營(ying)銷管理為契(qi)機,不斷提升網點競爭力(li),引導員工以市場為導向、以客戶為中(zhong)心,構(gou)建起(qi)區域內的(de)客戶營(ying)銷網絡化(hua)精準管理,實現(xian)客戶單一(yi)價值*化(hua),讓自己所在的(de)銀(yin)行成為客戶的(de)第一(yi)選擇。
課程對象:支行長、綜合業務部(bu)經理、信貸(dai)部(bu)經理、客戶經理等營銷條線管理干部(bu)
課程大綱
第一講:新零售時代的網格化營銷趨勢解析
一、新零售時代農金系統經營的五大困局
思考:您所在銀行的市場占有率和規模占有率是否成正比?最近一年以來,我們的市場占有率是有所上漲還是停滯不前還是有所下降?網點周邊區域客戶的情況您的網點負責人了解到什么程度?
困局1:市場戰略難以精準落地,經營管理困局
困局2:產品研發面臨創新難題,同質競爭困局
困局3:價格策略邊際效益遞減,利率居高不下
困局4:網點方案策略思維枯竭,缺乏資源整合
困局5:客戶價值解析不夠精準,深耕營銷困局
案例分析:看看他們是如何破繭成蝶的
二、新零售時代營銷模式變革與網點價值轉型
1、新零售時代營銷思維的五大變革
2、新常態轉型過程中區域經濟優勢凸顯
3、縣域經濟發展與金融政策支持方向解析
4、農金系統的網點價值轉型
5、突圍困境的核心價值觀——精準營銷
案例分析:網格化經營負責人的營銷業績!
三、網格化精準區域的客戶價值分析
開放空間:了解你的客戶價值—六大區域客戶分析
區域1:農區
區域2:社區
區域3:園區
區域4:商區
區域5:專區
區域6:創區
小(xiao)組(zu)研討:通過精(jing)準客戶的(de)市(shi)場(chang)價值(zhi)分析,你有怎樣(yang)的(de)感受?接下來如何實現(xian)從精(jing)準到(dao)經(jing)營?
第二講:網格化精準營銷模型構建與六區案例分析
一、網格化精準營銷的基本理念認知
1、目標客戶精準分析,構建金融服務平臺
案例分析:精品農戶評級改善經銷商困境、裝修貸款平臺構建
2、產品創新整合市場,需求導向價值綁定
案例分析:“旺農貸”產品設計思路解析
3、拓展新型營銷渠道,提升網點營銷效能
案例分析:某農商行與奧迪4S店的高頻次渠道合作
二、情景模擬網格化精準營銷方案設定
1、群策群力:結合所提供的客戶信息與案例,進行網格化精準營銷方案設計
2、城鎮會議:方案設計的首輪復盤推演
三、網格化營銷區域經典案例解析
1、農區營銷經典案例
2、社區營銷經典案例
3、園區營銷經典案例
4、商圈營銷經典案例
5、專區營銷經典案例
6、創區營銷經典(dian)案例
第三講:網格化精準營銷理論架構與流程解析
一、網格化精準營銷的背景與意義
1、網格化的淵源與核心理念
2、從各行業的網格化經營中尋找進益
3、網格化管理理念的神髓
4、網點實施網格化管理對可持續經營的好處
案例分析:一個行長的苦惱與學員反饋
二、網格化精準營銷的重要意義
1、戰略層面:構建網點網格化戰略布局,開展網格資源“圈地運動”
2、管理層面:刨析網格內資源綜合價值,實現低成本高效率運營模式
3、執行層面:精準分析網點周邊目標客戶,實現金融服務無縫對接
4、支撐層面:搜羅各行業趨勢熱點信息,快速實現信息與營銷零距離銜接
5、發展層面:挖掘并培育優質客戶資源,促進網格內資源結構的互補
6、營銷層面:實現單一客戶價值*化,提高客戶產品綜合交叉綁定率
7、服務層面:解析網格客戶根本需求要點,增強客戶忠誠度和滿意度
8、人才層面:培養員工經營戰略格局,為打造綜合性人才夯實基礎
三、網格化精準營銷七步曲
第1步:定網格
第2步:選客群
第3步:挖痛點
第4步:推方案
第5步:巧執行
第6步:強復盤
第7步:傳模式
精彩展示:學員課堂(tang)推演學習(xi)的圖片(pian)、方案推演墻等
第四講:網格化精準營銷執行目標(團隊能力培養與效能提升)
1、營銷隊伍的綜合服務技能
2、數據收集及分析的能力
3、營銷策略制定的基本能力
4、營銷活動組織與執行反饋能力
5、目標客戶識別與批量開拓的能力
案例(li)分析:某(mou)信(xin)用(yong)社(she)網格化營(ying)(ying)銷學(xue)員制定(ding)的營(ying)(ying)銷策(ce)略對比分析
網格化精準營銷課程
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